Mitarbeiter in Strategie Kundenservicecenter

Vor 3 Tagen

Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit

**Tätigkeitsbereich**:
Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreiche weitere externe Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, wurde zum Jahresbeginn 2023 gegründet und ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der externen Kund*innen. Hier erfolgen die telefonische, schriftliche und persönliche Beratung sowie Auskunftserteilung entsprechend dem Sozialgesetzbuch. Die Stabsstelle Strategie koordiniert die Erarbeitung und Umsetzung der abteilungsspezifischen Strategie und gewährleistet eine zielgerichtete, transparente Kommunikation sowohl abteilungsintern als auch bergreifend.

**Ihre Aufgaben**:

- Mitarbeit und Unterstützung bei der Planung, Umsetzung und dem Monitoring der KSC-Strategie (strategische und operative Ziele)
- Planung und Durchführung von Veranstaltungen in Bezug auf die Umsetzung
der KSC-Strategie
- Übernahme ausgewählter eigener operativer Ziele aus der KSC-Strategie zur
Umsetzung
- Koordination und Weiterentwicklung von Instrumenten zur
Kundenzufriedenheitsmessung (zum Beispiel Analyse von
Kundenkontaktnachbefragungen)
- Unterstützung der Stabsstellenleitung (z.B. bei der Gremiensteuerung im
DRV-Kontext Auskunft und Beratung)

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH) oder
eine gleichwertige Qualifikation (zum Beispiel Fachwirt*in) mit mindestens
mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Strategie
- oder Unternehmensentwicklung oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechend langjähriger aktueller Berufserfahrung im Bereich Strategie
- oder Unternehmensentwicklung
- Sie verfügen über aktuelle Berufserfahrung im Bereich Kundenservice,
Projektmanagement, Prozessmanagement sowie Strategiemonitoring
- Wünschenswert sind Kenntnisse der agilen Arbeitsmethoden
- Abgerundet wird Ihr Profil durch ein sicheres Auftreten und eine
adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit mit verschiedenen Zielgruppen

**Wir bieten Ihnen**:

- Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach erfolgreicher Einarbeitung, wobei
regelmäßige Präsenztage vor Ort erforderlich sind
- Sie erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, das proaktive Mitgestalten Ihres Bereiches sowie der Austausch im kollegialen Team
- Zum Start erhalten Sie eine fundierte Einarbeitung mit zentralen Ansprechpersonen und einem detaillierten Einblick in Ihren Arbeitsbereich
- Die Deutsche Rentenversicherung Bund bietet alle Vorteile einer großen, öffentlichen Arbeitgeberin, wie eine flexible Arbeitszeitgestaltung,30 Tage Urlaub, eine Jahressonderzahlung, ein Jobticket und vieles mehr

**Weitere Informationen**:

- Bewerber*innen, die sich in der engeren Auswahl befinden, werden zu weiteren
Auswahlinstrumenten eingeladen.

**Vorteile**:

- 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche
Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mobiles Arbeiten
Unbefristete Stelle
Herausforderungen

  • Mitarbeiter/in Im Kundenservicecenter

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Otis Vollzeit

    Date Posted: 2024-11-27 Country: Germany Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten...

  • Mitarbeiter Im Kundenservicecenter Aufzugsbranche

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Otis Vollzeit

    Date Posted: 2024-11-19 Country: Germany Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten...

  • Agile Coach Kundenservicecenter

    vor 2 Wochen

    Berlin-Tegel, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit

    **Tätigkeitsbereich**: Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreiche weitere externe Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, wurde zum Jahresbeginn 2023...

  • Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche

    Vor 2 Tagen

    Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Otis Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Date Posted: Country: GermanyLocation: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und...

  • Mitarbeiter Im Kundenservicecenter Aufzugsbranche

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Otis Vollzeit

    Date Posted: 2025-06-06 Country: Germany Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von...

  • Mitarbeiter Im Kundenservicecenter Aufzugsbranche

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Otis Vollzeit

    Date Posted: 2025-06-10 Country: Germany Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von...

  • Mitarbeiter Im Kundenservicecenter Aufzugsbranche

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Otis Vollzeit

    Date Posted: 2025-02-21 Country: Germany Location: Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten...

  • Mitarbeiter Strategie Und Reichweitenentwicklung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit

    **Vilo Personal GmbH ist...** ... ein Personaldienstleistungsunternehmen im Herzen Berlins. Durch unsere langjährige Branchenerfahrung und der entscheidenden Prise Leidenschaft unserer Mitarbeitenden* ist es uns möglich, dir originelle Chancen sowie individuelle Karriere - und Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Dein Erfolg und deine Zukunft stehen...

  • Mitarbeiter Strategie Und Reichweitenentwicklung

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Vilo Personal GmbH Vollzeit

    **Vilo Personal GmbH ist...** ... ein Personaldienstleistungsunternehmen im Herzen Berlins. Durch unsere langjährige Branchenerfahrung und der entscheidenden Prise Leidenschaft unserer Mitarbeitenden* ist es uns möglich, dir originelle Chancen sowie individuelle Karriere - und Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Dein Erfolg und deine Zukunft stehen...

  • Pädagogische n Mitarbeiter in

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Pädagogische*n Mitarbeiter*in (dmwk.A.) Vollzeit

    **Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir für das transnationale Jugendprojekt **Network Event 4.0** ab sofort eine*n **Pädagogische*n Mitarbeiter*in (d/m/w/k.A.)!** Arbeitsort: Berlin Mitte / Pankow und temporär an anderen Orten **Ihre Aufgabenbereiche** - Sie unterstützen und fördern junge Erwachsene dabei, ihre Fähigkeiten und Ressourcen zu...