Leiter:in Kundenservice Und Kommunikation

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams in der **Stabsabteilung Kundenservice und Kommunikation**, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, **unbefristet**

**Leiter:in Kundenservice und Kommunikation**
**nach Entgeltgruppe 12**
**Kennziffer E10/2025**

**Eine sinnstiftende Arbeit mit nachhaltigem Input auf unsere Gesellschaft ist Ihnen wichtig und Sie lieben Kommunikation mit ihren Möglichkeiten und Herausforderungen? Dann könnten das Ihre Aufgaben bei uns sein**:

- Leitung und Organisation der Stabsabteilung Kundenservice und Kommunikation mit den Sachgebieten Abfallberatung/Vertriebs, Presse
- und Öffentlichskeitsarbeit sowie Kundenservice
- Koordination der Aktivitäten der verschiedenen Sachgebiete sowie zielorientierte Projektplanung und Erfolgskontrolle
- Motivierende Mitarbeitendenführung und Potenzialentwicklung in Ihrem Verantwortungsbereich
- Unterstützung der Direktion bei der Gremienarbeit, insbesondere bei der Erstellung von Präsentationen und medialen Beiträgen
- Budgetplanung, -steuerung und Controlling
- Projektsteuerung und kommunikative Begleitung unterschiedlichster Aktivitäten in allen Unternehmensbereichen
- Arbeit mit Medienvertretenden
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des medialen Auftritts und des Image der Entsorgungsbetriebe Lübeck via Print, Internet und Social Media

**Ihr Profil**:

- Eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus sowie Einsatzfreude, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick.
- Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium z.B. Sozialwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften mit Fachrichtung Marketing oder Kommunikation(FH) oder ein vergleichbarer Studiengang.
- Idealerweise wird Ihre Ausbildung ergänzt durch einschlägige, mehrjährige Projekt
- und Führungsverantwortung.
- Sie haben wünschenswerterweise Kenntnissen in der Entsorgungswirtschaft.
- Sie sind vertraut im Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien.
- Sie haben ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
- Gelegentliche Belastungsspitzen sind Sie gewohnt und Sie bringen eine gewisse Bereitschaft mit, Ihre Arbeitszeit bei Bedarf auch flexible zu gestalten.
- Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse in Microsoft 365 und in der Kundenmanagementsoftware.
- Sie verfügen über einen gültigen Führerschein der Klasse B.

**Wir bieten**:

- **Sicherheit**: Tarifgebundene Bezahlung (TVöD/VKA), inkl. Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- **Planbarkeit**: Vollzeitstelle mit 39 Stunden/Woche, 30 Tage Jahresurlaub, Arbeitszeitkonto
- **Nachhaltigkeit**: Wir sind Umweltdienstleister (aus Leidenschaft) und sind ein nachhaltig organisiertes und geführtes Unternehmen
- **Perspektive**: Fortbildungsmöglichkeiten für den Aufgabenbereich und individuelle Weiterentwicklung
- **Familienfreundlichkeit**: flexible Arbeitszeiten (bspw. in der Verwaltung 06:00 bis 18:00 Uhr, ohne Kernarbeitszeiten), Möglichkeit zur Telearbeit/Homeoffice oder Sabbatical
- **Gesundheit**: moderne Arbeitsplätze, ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement, darunter jährliche Gesundheitstage und spezielle Konditionen im Hansefit-Verbund bei Sportstätten, Schwimmbädern, Fitnessstudios u.a.
- **Mobilität**: Parkplätze für Fahrräder, Lademöglichkeit für E-Fahrzeuge, Zuschuss zum Deutschlandticket, Fahrradleasing
- Teilzeit ist nach Absprache möglich, sofern insgesamt die volle Wochenarbeitszeit abgedeckt wird; es steht nur ein Arbeitsplatz zur Verfügung.

Die Entsorgungsbetriebe Lübeck befürworten Diversität sowie die berufliche Förderung von Frauen auf der Grundlage des bestehenden Frauenförderplanes. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben.

Freuen Sie sich auf eine spannende Aufgabe in einem sehr guten Arbeitsklima bei den Entsorgungsbetrieben Lübeck, dem kommunalen Umweltdienstleister für die Hansestadt Lübeck.

**Entsorgungsbetriebe Lübeck**
**Abteilung Personal**
**Kennziffer E10/2025**
**23539 Lübeck**

Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens aus Gründen des Verwaltungsaufwandes und der damit verbundenen Kosten nicht zurückgesandt.

Bei Fragen zu Ihrer zukünftigen Tätigkeit wenden Sie sich bitte an Frau Schaie unter der Rufnummer 0451 70760 130. Bei Fragen zum Stellenbesetzungsverfahren wenden Sie sich bitte an Frau Zander unter der Rufnummer 0451 70760 144.