Technical Specialist

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland Apple Vollzeit

Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben - und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Bei Apple tragen wir gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen. Als Technical Specialist:in bietest du allen Kund:innen technischen Support und kompetente Problemlösung. Gleichzeitig weckst du Begeisterung für unsere Produkte und Services. Du sorgst für ein außergewöhnliches Serviceerlebnis und zeigst unseren Kund:innen, wie sie ihre Apple Produkte optimal nutzen. Als Technical Specialist:in informierst du Kund:innen auch über die Reparaturoptionen sowie Apple Produkte und Services.

**Beschreibung**

Du vertiefst dein Wissen über Apple Produkte und Services sowie Reparaturprozesse in der Genius Bar und bist immer auf dem neuesten Stand, um effiziente, erstklassige Reparaturen zu unterstützen. Du leistest freundlichen, einfühlsamen Support für Kund:innen, die Hilfe bei Apple Produkten oder Software benötigen. Dazu nutzt du alle Tools und Ressourcen, die dir bei Apple zur Verfügung stehen. Du diagnostizierst Probleme mit ausgewählter Apple Hardware und Software und gehst auf Servicebedenken ein. Gemeinsam mit den Teamleader:innen ermittelst du wiederkehrende Reparaturprobleme und andere Bedenken im Kundenservice, um entsprechendes Feedback an Apple weiterzuleiten. Du bietest Apple Kund:innen einen herausragenden Service, indem du ihre Bedürfnisse in Erfahrung bringst, Ownership Opportunities erkennst, Produkte und Services empfiehlst und ihnen die unterschiedlichen Kaufoptionen vorstellst. Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben, darunter auch Unterstützung von Kundenaktivitäten auf und abseits der Fläche. Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen. Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple.

**Schlüsselqualifikationen**
- Diese Rolle erfordert verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten im Store, auch über Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen, unter Berücksichtigung aller lokalen Vorschriften und genehmigten Anpassungen.Du solltest auch die Landessprache fließend in Wort und Schrift beherrschen (wir bieten Unterstützung für Gebärdensprache).

**Bevorzugte Qualifikationen**
- Das solltest du mitbringen:

- Technisches Know-how zu Apple Produkten und Services
- Fähigkeit, beim Kundenservice Troubleshootingschritten zu folgen, um die Ursache eines technischen Problems herauszufinden
- Ausgeprägte Sozialkompetenz für einfühlsame Kundeninteraktionen
- Anhaltende Lernbereitschaft in Bezug auf Apple Produkte und Services sowie Produkte unserer Partner, um ein optimales Kundenerlebnis zu gestalten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und dich um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu kümmern
- Teamfähigkeit und Bereitschaft, gemeinsam mit anderen Teammitgliedern die Verantwortung zu übernehmen
- Vertrauensvoller Umgang mit sensiblen oder vertraulichen Daten entsprechend unseren GrundwertenNeugier und Offenheit, von anderen zu lernen und Kolleg:innen in ihrer Entwicklung zu unterstützen

Wo wir einstellen

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  • Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Wärtsilä Vollzeit

    **Technical Support Specialist**: Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we - Wärtsilians - deliver efficient, safe and sustainable integrated products and solutions to enhance the business of our...

  • Technical Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Wallee Vollzeit

    **Technical Support Specialist 60% - 100%**: Wallee is one of the most innovative fintechs in the field of payment and payment processing. We offer you the opportunity to work in a start-up in an international and agile environment. Wallee AG creates software components for payment processing in e-commerce and retail. Our customers and partners include...

  • Technical Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Intralot Vollzeit

    Join Intralot as a Technical Support Specialist!(based in Hamburg, Germany)Your Role:As a Technical Support Specialist you will join our support operations team, focusing on clients in the German lottery and sports betting industry. You will provide 1st and 2nd line support across complex and regulated environments, ensuring high-quality service aligned with...

  • Technical Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Intralot Vollzeit 45.000 € - 65.400 € pro Jahr

    Join Intralot as a Technical Support Specialist(based in Hamburg, Germany)Your Role:As a Technical Support Specialist you will join our support operations team, focusing on clients in the German lottery and sports betting industry. You will provide 1st and 2nd line support across complex and regulated environments, ensuring high-quality service aligned with...

  • Technical Documentation Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Guided Solutions Vollzeit

    Our customer is as an immunoassay provider focusing on specialty diagnostics. The company has over 30 years of experience in the development, manufacture, and supply of immunoassays - including enzyme, radiolabelled, and luminescence-based assays - for routine diagnostics and research. We are looking for a biology laboratory assistant, alternatively CTA/...

  • Technical Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Apple Vollzeit

    **Summary** Posted: Dec 3, 2024 Role Number**:114438207** Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do...

  • Technical Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland HOYER GmbH Internationale Fachspedition Vollzeit

    Job DescriptionWir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von Logistiklösungen für die Chemie-, Mineralöl-, Gas- und Lebensmittelindustrie, aufbauend auf unseren Kernkompetenzen. Als Familienunternehmen stehen wir hinter jedem einzelnen unserer weltweit 3.800 Mitarbeiter. Ihr Können, Engagement und Know-how sind die Basis dafür, dass wir immer...

  • International Technical Sales Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland XVET GmbH Vollzeit

    As an International Technical Sales Specialist, you will play a crucial role in presenting our innovative solutions to clients in over 50 countries. You will provide technical sales support, drive sales growth, and work closely with our international teams to develop new products and expand the XVET brand in the livestock sector. This is an exciting...

  • Technical Service Operation Specialist

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland seca services Vollzeit

    **Technical Service Operation Specialist (m/w/d)** Wir sind der Überzeugung, dass die Sicherheit und das Wohl des Patienten die höchsten Güter sind, wenn es um Gesundheit geht. Diese herzustellen, beginnt im Kleinsten - mit jedem Gramm, jedem Millimeter, jeder Nachkommastelle und jedem einzelnen Herzschlag. Wenn es um medizinische Bewertungen und...

  • Technical Sales Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH Vollzeit

    **Your task**: Als Technical Sales Specialist übernehmen Sie die fachliche Beratung von Kunden mit herausgehobenen Anforderungen an das Produkt - und Dienstleistungsportfolio; ggf. auch die Betreuung und Unterstützung der Vertriebseinheiten. - Sie analysieren Kundenanforderungen, erarbeiten individuelle Lösungskonzepte und -angebote und präsentieren die...