Leitung Service

**Leitung Service (m/w/d)**:
Ihre Mission: Service-Wachstum professionell vorantreiben

**Unser Mandant** entwickelt und produziert hochwertige Schleifmaschinen für internationale Kunden in Industrie und Handwerk. Mit etwa 100 Mitarbeitenden steht dieses Unternehmen für Innovation und Qualität in einer spannenden Nische. Das Service-Geschäft ist bereits ein wichtiger Umsatzträger und soll nun strategisch weiter ausgebaut werden. Die gute Nachricht: die Vertriebsstruktur, innovative Serviceprodukte und ein Ticketsystem zur Verfolgung der Servicetickets sind bereits installiert - jetzt geht es um den entscheidenden strategischen Roll-out, den Sie als treibende Kraft mitgestalten Diese Position bietet Ihnen die Chance, in einem globalen, sehr etablierten Umfeld maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen und Ihre Vision von exzellentem Service zu verwirklichen.

**Ihre Aufgaben**:

- **Führung mit Sinn und Perspektive**: Sie übernehmen die Verantwortung für ein motiviertes Team von 7 Mitarbeitenden in den Bereichen Service-Vertrieb, Helpdesk und Hotline, Service-Innendienst sowie interne Servicetechniker und externe Servicepartner. Besonders spannend: Der weitere Aufbau der externen Service-Partner wird bereits vorangetrieben - hier können Sie richtig durchstarten.
- **Unternehmerische Verantwortung**: Sie verantworten Umsatz und Ertrag im Service, gestalten die Budgetplanung und Preisbildung mit und definieren passende KPIs. Ihre Erfolge werden direkt messbar - und das macht den Unterschied
- **Strategische Gestaltung**: Sie steuern und koordinieren Ressourcen im Service-Bereich und arbeiten eng mit Konstruktion, Fertigung, Marketing, den externen Handelspartnern und dem Einkauf zusammen. Beim Roll-out neuer Service-Angebote und Marketingaktionen sind Sie mittendrin und sichern den Erfolg.
- **Service-Excellence leben**: Sie stellen die Verfügbarkeit der erforderlichen Ersatzteile sicher, sind der starke Rückhalt für Ihr Team und treiben die Digitalisierung der Servicedienstleistungen sowie die Weiterentwicklung von Remote-Services aktiv voran.
- **Prozesse optimieren**: Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Abläufe und die weitere Optimierung des vorhandenen Ticket-Systems gehören genauso zu Ihren Aufgaben wie die Förderung der Qualitätsstandards in der wachsenden Service-Organisation.

**Ihr Profil**:

- **Solide Basis**: Sie haben das Service-Geschäft von der Pike auf gelernt und verfügen idealerweise über ein Studium des Wirtschaftsingenieurswesens, eine praktisch-technische Ausbildung sowie internationale Erfahrung im Service für Maschinen oder Anlagen.
- **Bewährte Praxis**: Relevante Erfahrung im Service-Vertrieb oder Ersatzteilverkauf und Führungserfahrung im Service-Bereich des Maschinenbaus beschreiben Ihren bisherigen Werdegang.
- **Kundenbegeisterung pur**: Sie sind ein echter Pragmatiker, packen für neue Chancen direkt mit an und gehen aktiv auf Kunden und Servicepartner zu. Mit Ihrer Service-Kompetenz begeistern Sie andere und verwandeln Potenziale in messbare Ergebnisse.
- **Teamgeist und Umsetzungsstärke**: Ihr Team ist Ihre Erfolgsbasis Mit allen Bereichen arbeiten Sie aktiv, lösungsorientiert, freundlich und offen an der Erreichung der Unternehmensziele zusammen.
- **Kommunikationsstark**: Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und fließend Englisch und agieren in beiden Sprachen sicher im beruflichen Kontext. Reisen gehören für Sie im Service dazu - für strategische Termine mit Kunden und Servicepartnern machen Sie sich gerne auf den Weg.
- **Strategischer Denker**: Sie prägen die Zukunft des Service-Geschäfts maßgeblich mit, treiben Ihre Ziele eigenverantwortlich voran und entwickeln das Produktportfolio stets mit Blick auf den Markt weiter.

**Wir bieten Ihnen**:

- Strategische Verantwortung mit echter Perspektive
- Gestaltungsaufgabe mit Wachstumspotenzial
- Führungsrolle mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung
- Qualifikations
- und leistungsgerechtes Gehaltspaket

**Kontakt**:
Haben Sie Fragen zu dieser Position? Kontaktieren Sie mich direkt telefonisch oder per E-Mail. Auch abends und am Wochenende beantworte ich gerne Ihre Fragen. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung mit: Ihrer Idee für Wachstum im Service, Ihrem Lebenslauf als Referenz zu Führungserfahrung und Erfolgsbilanz, Ihren Gehaltsvorstellungen, Angaben zu einem möglichen Startdatum.

**Kennziffer**: AF159-YF
**CAPERA Gruppe**:Standort Bielefeld - Personalberatung, Andrea Förster
**Tel.**: 0521 430 601 91 oder 0151 46448384, auch abends oder am Wochenende

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