Mitarbeiter:in Im Bereich Customer Service

**Job-ID**:V000009181
- **Einsatzort**:Siershahn
- **Zeitpunkt**:ab sofort
- **Art der Anstellung**:Vollzeit
- **Mitarbeiterempfehlungsprogramm**:ja
**Ihre Aufgaben

**Ihre Aufgaben**Ihre Aufgaben***
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Koordination und Zuweisung von Serviceleistungen an das 1st bis 3rd Level Support Team
- Beraten unserer Kunden bei Anfragen sowie Anpassen von Vertragsinhalten in Ansprache mit unserem Contract Manager
- Verantwortlich für Deeskalationen und eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Monitoring der Kosten und Umsätze in Bezug auf Service Level Agreements und der relevanten KPIs
- Verwaltung von Service Level Agreements sowie deren Pflege in SAP
**Ihr Profil

**Ihr Profil**Ihr Profil***
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Service und Kenntnisse von SAP-Anwendungen
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Teamgeist sowie ein starkes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
**Das bieten wir

**Das bieten wir**Das bieten wir***
- Leistungsgerechte Vergütung bei flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office
- Individuelle Personalentwicklung durch gezielte Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Modell für Mitarbeiter:innenbeteiligung
- Sport
- und Fitnessangebote, Gesundheitsförderung und eine betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige, standortübergreifende Firmenevents
- Und viele weitere Benefits
- Aus-und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsmaßnahmen
- Getränke
- Home-Office
- Job Rad
- Mitarbeiter:innenempfehlungsprogramm
- Mitarbeiter:innenevents
- Mitarbeiter:innenvergünstigungen
- Mitarbeiterbeteiligung
- Obstkorb
- Parkplatz
- Regelmäßige Mitarbeiter:innenbefragung
- Regelmäßige Mitarbeiter:innengespräche
- Sport
- und Fitnessangebote

Aus-und Weiterbildung; Betriebliche Altersvorsorge; Flexible Arbeitszeiten; Gesundheitsmaßnahmen; Getränke; Home-Office; Job Rad; Mitarbeiter:innenempfehlungsprogramm; Mitarbeiter:innenevents; Mitarbeiter:innenvergünstigungen; Mitarbeiterbeteiligung; Obstkorb; Parkplatz; Regelmäßige Mitarbeiter:innenbefragung; Regelmäßige Mitarbeiter:innengespräche; Sport
- und Fitnessangebote

***:Das sind wir

**Das sind wir**Das sind wir***

**voestalpine Railway Systems** ist der weltweit führende Anbieter von Systemlösungen für die Eisenbahninfrastruktur und bietet herausragende Produkte, Logistik und Dienstleistungen für Schienen, Weichen, Signal
- und Überwachungssysteme. Die Schaffung eines maximalen Kundennutzens ist die treibende Kraft hinter allen Aktivitäten der Gruppe.

**voestalpine Signaling Siershahn GmbH** ist ein international erfolgreiches Unternehmen und Kompetenzzentrum im Bereich „Diagnostic & Monitoring Technologies“ für den Schienenverkehr. Wir bieten unseren Beschäftigten ein modernes Arbeitsumfeld sowie die Stabilität der weltweit agierenden voestalpine-Gruppe. Als multinationales Team sind wir auf der Suche nach engagierten Mitarbeiter:innen, die unsere Wachstumsstrategie mitgestalten.

**voestalpine **fördert aktiv die Vielfalt und Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten sowie aller Altersgruppen und mit und ohne Behinderungen.
**Kontakt & Bewerbung

**Kontakt & Bewerbung**Kontakt & Bewerbung***

Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

**Ansprechperson**:
voestalpine Signaling Siershahn GmbH
- Jana Hahn
- 02623 / 6086 139