Mitarbeiter Kundenservice Spedition

Arbeitsort: Mönchengladbach

**Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir** Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im internationalen Landtransport mit? **Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Team**

Wir bieten Dir:

- **Uns**: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du
- **Raben DNA**: Wir lieben Herausforderungen Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
- **Dein Standort**: In der Niederlassung Mönchengladbach freuen sich über 100 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung
- **Dein Start**: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
- **Deine Entwicklung**: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen
- **Finanzielle Zusatzleistungen**: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits)
- **Gesundheit & Wohlbefinden**: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
- **Work-Life-Balance**: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
- **Mobilität**:Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Anbindung an ÖPNV

Was Dich erwartet:

- Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim **Ausbau der Kundenbeziehungen** mit
- Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale **Stückgut-Transporte**:

- Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
- Du überwachst die Sendungen und **Termineinhaltung** und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
- Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest **Reklamationen**:

- Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
- Selbstverantwortlich überprüfst Du die **Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen** und bearbeitest Rechnungsreklamationen
- Darüber hinaus gehört das **Forderungsmanagement** (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich
- Kurzum**:Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben**

Was wir erwarten:

- Idealerweise hast Du eine A**usbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen** absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
- Du kannst bereits erste **Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld** vorweisen
- Du bringst **verhandlungssichere Deutschkenntnisse** und **gute Englischkenntnisse** mit
- Eine hohe Einsatzbereitschaft und** Teamplayer-Mentalität** gehören zu Deinen Stärken
- Eine **ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit**, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

**Dein Ansprechpartner für Fragen rund um Deine Bewerbung**:
Frau Theresia Welsch
HR Business Partner

Wir bevorzugen die Bewerbung über unser Onlinesystem. Vielen Dank.