Sales Associate

**ABOUT THE BRAND**

At Karl Lagerfeld, we are driven by Karl’s mantra: “Embrace the present and invent the future.”

Always contemporary and forward-looking, the House of KARL LAGERFELD shares the creative vision and design aesthetic of its iconic founder, Karl Lagerfeld.

We are the only fashion house that carries Karl’s name on its door and we strive to live up to this responsibility in everything we do, every day, with the utmost joy and passion.

Our headquarters in Paris and in Amsterdam are home to a highly diverse and driven team of KARL family members that hail from over 25 countries. Together, we aim to create meaningful stories and product concepts that connect to Karl’s world and iconic attributes.

Women’s ready-to-wear, bags, small leather goods and underwear are managed directly from our Amsterdam headquarters, while other categories, including menswear, footwear, fragrances, eyewear and more, are developed with best-in-class licensing partners.

We connect with our consumers on multiple levels, ensuring that our online and offline approach goes hand in hand. We thrive to maximize consumer engagement via more than 200 KL stores worldwide, our premium wholesale partners, and our strong digital footprint, spearheaded by our KARL.COM flagship store, which reaches 96 countries. Our digital channels currently represent more than 30% of our overall full-price business.

We are a dynamic, fast-growing and inclusive company built on professionalism and strong values. At KARL LAGERFELD we’re committed to working toward the highest standards of sustainability and integrity across all areas of our business,. In 2019, KARL LAGERFELD joined as a founding member of the Fashion Pact, a global sustainability initiative seeking to transform the fashion industry through objectives in three areas: climate, biodiversity and ocean protection.

**DIE POSITION**

Für unseren Store in Düsseldorf suchen wir einen
**Sales Associate** (m/w/d) in Teilzeit. Sales Associates bieten exzellenten und freundlichen Service, indem sie die Bedürfnisse der Kunden einschätzen und ihnen Unterstützung anbieten. Associates in dieser Position wissen, wie man mit Kunden umgeht, wie man sie begrüßt, qualifiziert, berät und sich von ihnen verabschiedet. Sales Associates arbeiten mit ihrem Store Manager und anderen Associates zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden. Jeder Associate trägt die Verantwortung für ein sicheres Arbeitsumfeld und Shoppingerlebnis.

**Kundenzufriedenheit**:

- Ein herausragender Service ist wichtig, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und Loyalität in einem angenehmen Arbeitsumfeld zu generieren.
- Sie sind stets aufrecht daran interessiert, den Kunden zu helfen
- Sie etablieren und fördern die Kundenbindung mithilfe von Unternehmenstools wie Mailinglisten und Kundenbüchern
- Sie bieten zusätzliche Informationen und setzen alles daran, die Kunden zufriedenzustellen
- Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, bieten Sie Alternativen an
- Sie gehen professionell mit Beschwerden um, indem Sie sie an Ihren Vorgesetzten weiterleiten

**Produktkenntnisse**:

- Dazu gehören hervorragende Produktkenntnisse, die sich in der Qualität der erbrachten Dienstleistung widerspiegeln.
- Ausgezeichnete Kenntnisse der Trends und Stoffe (Zusammensetzung, Terminologie, Pflegehinweise, Stilrichtungen etc.)
- Maximiert das Umsatzpotential des Produkts

**Steigerung der Umsätze**:

- Dazu gehört eine gute Kenntnis des Business, die zu einem Umsatzwachstum führt.
- Sie geben dem Store Manager Feedback über die Verkaufsschlager
- Sie bauen eine Stammkundenbasis auf
- Sie kennen die Bestseller und Ladenhüter und verbessern den allgemeinen Umsatz

**Gewährleistung von Sicherheit, Schutz und Integrität**:

- Dazu gehört, dass alle Prozeduren befolgt werden und dass die Sicherheit eingehalten wird.
- Sie achten darauf, dass die Gänge sicher sind
- Sie achten darauf, dass der Lagerraum sicher ist
- Sie ergreifen Maßnahmen, wenn sich andere Associates riskant verhalten
- Sie befolgen das Verfahren zur Schadensverhütung
- Sie ergreifen Maßnahmen, um den Schwund zu reduzieren
- Sie behandeln alle Associates und Kunden mit Respekt

**PROFIL**:

- Ausbildung: Bachelor-Abschluss
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Retail bei einer luxuriösen/modernen Marke
- Sie besitzen umfangreiche Erfahrung und die Fähigkeit, in einem Markenunternehmen ein hohes Maß an Kundenservice zu gewährleisten
- Sie kommunizieren ehrlich, offen und konstruktiv
- Sie tragen zu einer inklusiven Kultur unterschiedlicher Stile und Talente bei, die auf ein klares Ziel hinarbeiten
- Sie zeigen sich flexibel und innovativ bei der Erkennung und Reaktion auf ein sich veränderndes Geschäftsumfeld
- Sie lieben den Umgang mit internationalen Kunden.

**JOIN #TEAMKARL**
- At #TEAMKARL, everyone has the freedom to give their opinion, grow in their career and be part of a genuinely caring and inc