Customer Success Specialist

**Unternehmen**:
Gestalte mit uns die Zukunft der hausärztlichen Versorgung

Du möchtest mit deiner Arbeit einen echten Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann bist du bei der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG genau richtig.

Wir sind Expertinnen und Experten für die innovative, IT-gestützte Umsetzung und das Management von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung (HZV) nach - 73b SGB V.

Als verlässlicher Partner unterstützen wir Hausärztinnen, Hausärzte und ihre Praxisteams deutschlandweit - von der Vertragsverhandlung im Namen des Hausärztinnen
- und Hausärzteverbands über die Organisation der HZV in den Praxen bis hin zur effizienten und bürokratiearmen Abrechnung hausärztlicher Leistungen. Unser Ziel: Die Arbeit in Hausarztpraxen einfacher, moderner und digitaler zu gestalten, damit Hausärztinnen und Hausärzte die individuelle Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten weiter ausbauen können.

Wir setzen auf Innovation, Verlässlichkeit und Kundenorientierung. Werte wie Verbindlichkeit, Menschlichkeit, Loyalität und Vertrauen prägen unser Miteinander - sowohl intern als auch im Umgang mit unseren Partnerinnen, Partnern, Kundinnen und Kunden.

Werde Teil eines engagierten und vielfältigen Teams, das die Patientenversorgung in Deutschland nachhaltig verbessert. Bringe deine Ideen ein und gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mit

Zur Verstärkung unserer Abteilung Controlling - BI & Analytics suchen wir dich am Standort Köln ab sofort in unbefristeter Einstellung als

**Customer Success Specialist**(alle*)***:

- in Vollzeit -**
- _Komm wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HÄVG und suchen Menschen, die für das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun. Dort wo wir das generische Maskulinum verwenden, tun wir dies zur besseren Lesbarkeit._

**Das erwartet dich**:

- Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um unsere Power BI-Reports
- Du beantwortest Supportanfragen, leitest Schulungen, Workshops und Q&A-Sessions - immer mit dem Ziel, Wissen zu teilen und Kompetenzen zu fördern
- Du begleitest neue Nutzer*innen beim Onboarding und sorgst dafür, dass sie Power BI sicher und effizient einsetzen können
- Du sammelst und priorisierst Anforderungen aus den Fachbereichen und stimmst dich eng mit dem BI- und Data Warehouse Team ab
- Du holst aktiv Nutzerfeedback ein, identifizierst Optimierungspotentiale und gibst diese an das Produktteam weiter
- Du erstellst und pflegst leicht verständliche Anleitungen, FAQs und Use Cases für eine effiziente Nutzung
- Mit deinem Engagement steigerst du die Nutzerzufriedenheit und gestaltest unsere Reportinglandschaft aktiv mit

**Das bringst du mit**:

- Erfahrung im Bereich Business Intelligence, idealerweise mit dem Microsoft-Technologie-Stack (Power BI, Data Warehouse)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an Beratung, Service und Kommunikation
- Fähigkeit, komplexe Themen klar und verständlich zu vermitteln
- Begeisterung für digitale Tools und die Fähigkeit Anforderungen in smarte Lösungen umzusetzen
- Freude am Umgang mit Kunden sowie ein serviceorientiertes Mindset
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft dich mit eigenen Ideen einzubringen
- Du musst nicht alles wissen, aber alles lernen wollen

**Wir bieten dir**:

- einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen
- die Chance, deine Potentiale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback
- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort
- und Weiterbildungen
- Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst
- die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten
- Raum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen, z.B. in unserer Open HÄVG oder unseren Unternehmens
- und Teamevents
- eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen
- ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding.
- eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto (bis zu 600,00€ im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung)
- ein komplett finanziertes Deutschlandticket oder ein anteilig bezuschusstes Job-Rad

**Kontakt**:
HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG | Edmund-Rumpler-Straße 2 | 51149 Köln
Valeska Knobeloch, Business Partnerin People & Culture | Tel: 0171 5504505

**Über uns**:
**Haben wir dein Interesse geweckt?**

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Bewerben kannst du dich direkt hier unter dem Button** „Auf diese Stelle bewerben“**.

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