Mitarbeiter Call-center Inbound Für Photovoltaik

**Solarwerke Westfalen** steht seit 2015 für **Innovation, Nachhaltigkeit und regionale Verbundenheit.** Als etablierter Full-Service-Dienstleister im Bereich Photovoltaik sind wir stolz darauf, gemeinsam mit renommierten Partnern wie den Stadtwerken Aachen und Vattenfall die Energiewende aktiv voranzutreiben.

Mit über 150 engagierten Fachkräften, modernster Technologie und einem klaren Fokus auf Qualität verfolgen wir ein großes Ziel: Unsere Kund:innen mit maßgeschneiderten und zukunftssicheren Solarlösungen zu begeistern. Dabei gestalten wir die Energieversorgung in Nordrhein-Westfalen nicht nur umweltfreundlich, sondern auch nachhaltig und effizient - für eine grünere Zukunft. **Solarwerke Westfalen - Energie aus Ihrer Region.**

**Wir bieten**
- **Unbefristetes Arbeitsverhältnis**: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der deine Zukunft sicher und stabil gestaltet.
- **Attraktive Vergütung und Sozialleistungen**: Ein attraktives Fixgehalt, das überdurchschnittlich ist und leistungsgerechte Vergütungen berücksichtigt.
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit: Entfalte dein Können und nutze den Raum für innovative Lösungen.
- **Gelegenheit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung**: Bei uns erhältst Du die Möglichkeit deine Expertise auf dem Gebiet der erneuerbaren Energien kontinuierlich auszubauen.
- **Offene und kollegiale Unternehmenskultur**: Arbeite in einer offenen und kollegialen Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- **Papierlose Auftragserfassung**: Unsere zeitgemäße Arbeitsweise ermöglicht eine effiziente und umweltfreundliche Auftragserfassung, die interaktiv und benutzerfreundlich ist.
- **Gesundheit und Wellness**: Als Teil unseres Teams genießt du Vorteile wie eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club, die Zugang zu einer Vielzahl von Sport
- und Fitnessaktivitäten bietet.

**Das bringst Du mit**
- **Erfahrung im Call Center und in der Kundenbetreuung**: Du hast bereits Erfahrung im in der Telefonie und weißt, wie man professionell mit Kund:innen umgeht.
- **Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Denken**: Du kannst dich klar und verständlich ausdrücken und hast immer die beste Lösung für unsere Kund:innen im Blick.
- **Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Photovoltaik**: Du bist in der Lage, technische Informationen zu verstehen und verständlich weiterzugeben.
- **Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office**:Du dokumentierst zuverlässig alle relevanten Kundendaten und arbeitest sicher mit modernen IT-Systemen.
- **Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise**:Du arbeitest eigenständig, organisierst dich gut und bewahrst auch in stressigen Situationen den Überblick.
- **Organisationstalent und Fähigkeit zur effizienten Terminplanung**:Du kannst Termine für Vertrieb und Montage effizient koordinieren und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
- **Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld**: Du kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen und bleibst auch bei hoher Arbeitsbelastung leistungsfähig.

**Deine Aufgaben**
- **Terminierung von Vertrieb und Montage**: Du koordinierst und planst Termine für den Vertrieb und die Montage der Photovoltaikanlagen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- **Quality-Calls in der Montage und im Vertrieb**: Du führst Qualitätsgespräche mit unseren Kund:innen in Bezug auf Montage und Vertriebsprozesse.
- **Kundensupport per Telefon und E-Mail**: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und bietest Unterstützung bei Anfragen, Problemen und technischen Herausforderungen.
- **Erste Lösungsansätze und Kontaktpunkt**:Mithilfe von Textbausteinen bietest du unseren Kund:innen erste Lösungsansätze an und leitest bei Bedarf weiterführende Schritte ein.
- **Arbeiten im CRM**: Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Bearbeitung der Anliegen.
- **Erstellung und Verwaltung von Tickets**: Du erstellst Tickets für die Anliegen der Kund:innen und stellst sicher, dass alle notwendigen Schritte zur Lösung eingeleitet werden.
- **Proaktive Kommunikation**: Du hältst die Kund:innen über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden und sorgst dafür, dass deren Erwartungen erfüllt werden.

**Bist Du bereit für den nächsten Schritt?**

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams Mach mit uns den nächsten Karriere-Schritt und leiste gleichzeitig einen echten Beitrag. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

**Solarwerke Westfalen - Energie aus deiner Region.**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Gehalt: 2.200,00€ - 2.800,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens