Call Center Agent

vor 1 Woche

Köln, Deutschland TrackStar Motorworks Vollzeit 21.490 € - 28.770 € pro Jahr

We are looking for call center agents in the area to join our rapidly growing team. You will be responsible for handling inbound phone interactions with residential and business customers, managing the customer experience, and educating and up-selling customers on products and services.

Candidates should be highly reliable, have excellent communication skills, and be willing to learn on the job constantly. Both full-time and part-time options are available, with multiple shifts and scheduling options.

Responsibilities:

Handle inbound and outbound contacts in a courteous, timely, and professional manner.

Ensure first-call resolution through problem-solving and effective call handling.

Research systems to find missing information as applicable; coordinate with other departments to resolve issues when needed

Accurately document and process customer claims in appropriate systems.

Lead fact-finding discussions to determine the best options for the customer.

Comply with requirements surrounding confidential information and personal information.

Escalate customer issues to the appropriate staff and managers for resolution as needed.

Attend meetings and training and stay up-to-date on changes to the program, systems, and processes.

Adhere to all attendance and work schedule requirements.

CANDIDATE QUALIFICATIONS:

WONDER IF YOU ARE A GOOD FIT FOR THIS POSITION?

We provide all new employees with world-class training, so positive, driven, and confident applicants are encouraged to apply. This position relies on building relationships and turning the knowledge you gain in training into customer wins. Ideal candidates for this position are highly motivated, energetic, and dedicated.

Qualifications

Must be 18 years of age or older

High school diploma or equivalent

Excellent organizational, written, and oral communication skills

The ability to type swiftly and accurately (20+ words a minute)

Basic knowledge of Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)

Basic understanding of the Windows operating system

Highly reliable with the ability to maintain regular attendance and punctuality

The ability to evaluate, troubleshoot, and follow up on customer issues

An aptitude for conflict resolution, problem-solving, and negotiation

Must be customer service oriented (empathetic, responsive, patient, and conscientious)

Ability to multi-task, stay focused, and self-manage

Strong team orientation and customer focus

The ability to thrive in a fast-paced environment where change and ambiguity are prevalent

Excellent interpersonal skills and the ability to build relationships with your team and customers

Job Types: Full-time, Part-time

Pay: 21,49€ - 28,17€ per hour

Work Location: In person

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Köln, Deutschland Ranger Marketing & Vertriebs GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Wahlerstraße, 40472 Düsseldorf-Stadtbezirk 6, Deutschland Employees can work remotely Vollzeit Fachbereich: Vertrieb- Direktvertrieb Unternehmensbeschreibung Die Ranger Gruppe ist xgcbozq einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales

  • Avedo: Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Avedo Köln GmbH Vollzeit

    Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 18€/Stunde? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Deine Benefits sicherer...

  • Teilzeitjob Call Center Agent Outbound

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Starte als Call Center Agent Outbound (m/w/d) in Köln! Genieße einen Stundenlohn von 17 € brutto und erhalte Provision...

  • Call Center Agent

    vor 1 Tag

    Subbelrather Straße Köln, NW, Germany Avedo Vollzeit 19.320 € - 36.000 € pro Jahr

    Der Job Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 18€/Stunde? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommenDeine Benefitssicherer...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen und möchtest in einem kommunikativen Umfeld arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Für das Team unseres Kunden in Köln suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d), der das Team tatkräftig unterstützt und für einen hervorragenden Kundenservice sorgt. Hast du Interesse? Dann freuen wir uns auf deine...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adevis Personalkultur Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Das bieten wir Dir:Eine faire und leistungsgerechte VergütungEine langfristige Herausforderung mit Option auf Übernahme durch unseren KundenEinen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen KollegenEine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines JobticketsPersönliche Betreuung durch unser kleines familiäres TeamDas sind Deine...

  • Call-Center-Agent (m/w/div) Vollzeit / Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland RIW-GRUPPE Vollzeit

    Call-Center-Agent (m/w/div) Vollzeit / Teilzeit, CologneLust auf eine neue Herausforderug? Spaß am Umgang mit Menschen?Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir suchen Sie alsMitarbeiter (m/w/div).Für ein Unternehmen aus der Sicherheitstechnik in Köln (rechtsrheinisch) suchen wir zwei Call-Center-Mitarbeiter (m/w/div) für den Aufbau des...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Köln, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und lieben es, Lösungen zu finden? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten Call Center Agent (m/w/d), der unser Team tatkräftig unterstützt und für eine professionelle Kundenbetreuung sorgt. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Call Center Agent (m/w/d) ab 15,24€**: Wir suchen ab sofort motivierte Unterstützung als Call Center Agent (m/w/d) ab 15,24€ Wenn Sie flexibel sind, gerne Verantwortung übernehmen und in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. **Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton**: - unbefristetes...

  • Call Center Agent

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LGV-Vertrieb Vollzeit 42.000 € pro Jahr

    Deine Chance bei uns Bereit für den nächsten Karriereschritt?Wenn du genug vom klassischen Verkauf hast oder raus aus Einzelhandel, Logistik oder Gastronomie willst, dann ist jetzt deine Chance Egal, ob du aus Sport, Industrie oder Automotive kommst – wir suchen motivierte Talente, die im Vertrieb neu durchstarten wollen.Als Call Center Agent (m/w/d) in...