Sachbearbeitung (M/w/d) Im Kundenservice B2C & B2B

**Sachbearbeitung (m/w/d) im Kundenservice B2C & B2B** Seit über 30 Jahren ist Modulor _die_ Anlaufstelle für Künstler*innen, Designer*innen, Architekt*innen sowie alle, die gestalten und kreativ sein wollen. Bereits in den 80ern als Start-up gegründet und längst eine Berliner Institution, bietet unser Concept-Store mitten in Berlin-Kreuzberg auf über 3.000 m² alles, was das kreative Herz höherschlagen lässt: über 35.000 Produkte, kompetente Beratung, individuelle Services und eine weltweit einzigartige Atmosphäre. In unserem Laden am Moritzplatz geht es dabei um mehr als nur Konsum. Bei uns finden Menschen Inspiration, Begegnung und Austausch. All dies versuchen wir auch für unseren digitalen Kundenservice oder per Telefon erfahrbar zu machen. **Du bist unsere "Stimme von Modulor" und für die reibungslose Auftrags - und Reklamationsabwicklung sowie die individuelle Kundenberatung zuständig.** **Das bieten wir dir** - Eine spannende Vollzeitstelle mit 38,5 Std./Woche - Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung möglich - Höhenverstellbarer Arbeitstisch im Office - 6 Wochen Jahresurlaub für deine Erholung - Egal ob mit dem Fahrrad, der Bahn oder zu Fuß, egal ob Köfte, Pho oder Käsebrot - dein Arbeitsplatz ist direkt im Herzen Kreuzbergs und damit so zentral, wie nur möglich - Kreatives Arbeitsumfeld direkt über unserem Ladengeschäft - Familiäres Team und partizipatives Management mit regelmäßigen Feedbackgesprächen - Viel Spielraum, eigene Ideen umzusetzen - Kolleg*innen, wie unser Store: sympathisch, kreativ und authentisch - Kreative Betriebsfeiern, voll ausgestattete Office-Küche, große Dachterrasse und unser Ruheraum, wenn dir in der Pause eher nach Beine hochlegen und dösen, statt quatschen in der Küche ist - Zuschuss Fitnessstudio (EGYM Wellpass), Zuschuss Firmenticket Deutschland, Zuschuss betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und, genau, Mitarbeiterpreise - Akzeptanz und Offenheit gegenüber allen Kulturen, Lebensentwürfen und Orientierungen **Das gibt’s zu tun** - Für deine Kund*innenanfrage bist du von Anfang bis Ende verantwortlich und sorgst für eine Auftrags - und Reklamationsabwicklung von A bis Z - Mit unseren Kund*innen B2C & B2B kommunizierst du per Telefon und Ticket-System - Du legst Kund*innenaufträge in unserem System an, prüfst diese und gibst sie für die Weiterbearbeitung und den Versand in die ganze Welt durch die Logistik frei - Du berätst unsere B2C & B2B Kund*innen zu unseren Produkten, die nur eine Etage weiter unten in unserem Ladengeschäft für dich nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch greifbar sind - Dadurch bist du Expert*in für deren Einsatzmöglichkeiten und berätst unsere Kund*innen B2C & B2B kompetent mit besonderem Fokus auf unser Möbelsortiment - Du arbeitest eng mit den Abteilungen Logistik, Laden, Webshop/Marketing, Vertrieb und Einkauf zusammen **Das bringst du mit** - Kaufmännische Ausbildung und / oder Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Verkauf - Interesse dich in unser Sortiment und die Produkteigenschaften einzuarbeiten - Schnelle Auffassungsgabe sowie Spaß an Service und Teamarbeit - Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch - Einen engagierten, lösungsorientierten und selbstverantwortlichen Arbeitsstil - Einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen und Spaß an abwechslungsreichen Gesprächen - Kreative Lösungen für unsere kreativen Kund*innen - Gute Kenntnisse in MS-Office-Paket, in MS Dynamics Nav (bzw. Business Central) oder vergleichbares Warenwirtschaftssystem und erste Erfahrungen in Ticketsystemen (zendesk) **Du bringst nicht alles mit, hast aber das Gefühl es passt? Folge deinem Impuls und bewirb dich gerne trotzdem. Nobody is perfect - auch wir nicht.** Sende uns deine Unterlagen, dein frühestes Eintrittsdatum und gerne eine Gehaltsspanne, wenn du magst. Ein Paar Zeilen über dich und warum du gerne bei uns arbeiten möchtest, freuen uns ganz besonders. Wir freuen uns auf dich Monika Takacs Personalabteilung/Recruiting