Customer Care Advisor

**Deine Mission**:
Zur Verstärkung unseres lokalen Customer Care Teams suchen wir eine*n Customer Care Advisor (all genders). Der Schwerpunkt Deiner Rolle liegt darauf als kompetente*r Ansprechpartner*in für unsere B2C Kund*innen zu agieren. Hierbei stehst Du für Professionalität und einen exzellenten Kund*innenservice. Mit Deiner engagierten und lösungsorientierten Art trägst Du dazu bei, dass ghd-Kund*innen ein erstklassiges Erlebnis genießen.
- Du bist die Stimme von ghd und erste*r Ansprechpartner*in für unsere B2C Kund*innen.
- Durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung stellst Du die Zufriedenheit unserer Kund*innen jederzeit sicher und arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung des Kund*innenerlebnisses.
- Als wahre*r ghd Expert*in bist Du mit den Bedürfnissen unserer Kund*innen bestens vertraut und berätst sie auf eine freundliche und professionelle Art zu unseren Produkten.
- Dein umfassendes Produkt-Know-How ermöglicht es Dir, unsere Kund*innen beim Kaufprozess auf unserer Website optimal zu unterstützen und ihnen einen individuellen Service zu bieten.
- Du behältst stets einen kühlen Kopf, wenn es um Fragen zu Lieferungen und Reklamationen geht, und findest schnell und effizient die bestmöglichen Lösungen für unsere Kund*innen.
- In Deiner Verantwortung liegt ebenso die Abwicklung von Aufträgen und das Beschwerdemanagement für unseren Onlineshop.
- Deine Kommunikation mit unseren Kund*innen erfolgt über verschiedene Kanäle, sei es über unsere Hotline, per E-Mail, WhatsApp oder unserem Kontaktformular.

**Dein Profil**:

- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Erfahrungen im Customer Service mit.
- Du liebst den Umgang mit den verschiedensten Kund*innen und bist ein absolutes Kommunikationstalent.
- Mit einem freundlichen und souveränen Auftreten lässt Du Dich auch in herausfordernden Situationen nicht aus der Ruhe bringen.
- Als Organisationstalent arbeitest Du strukturiert und präzise, und Dein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein zeichnet Dich aus.
- Du bist eine begeisterungsfähige, hochmotivierte und positive Persönlichkeit und weißt, dass der Weg zum Ziel nur über ein starkes Team führt.
- Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, Dich schnell und flexibel auf neue Situationen einzustellen, gehören zu Deinen Stärken.
- Erfahrungen mit Zendesk und MS Dynamics sind von Vorteil

**Warum ghd?**:
Neben einem Job mit good hair day Potential, einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem wunderbaren Team, freu Dich auf folgende Benefits:

- Als Mitglied der #ghdfamily erhältst Du exklusiven Staff Discount auf unser Produktsortiment.
- Du erhältst einen Sodexo Benefits Pass, den Du vielfältig einsetzen kannst.
- Bei uns hast Du 30 Tage Urlaub - an Weihnachten und Silvester hast Du automatisch frei
- Da uns Deine Gesundheit am Herzen liegt, bezuschussen wir den EGYM Wellpass, mit dem Dir ein deutschlandweit breites Sportangebot zur Verfügung steht.
- Für Deinen Weg zu uns stellen bezuschussen wir Dir das Deutschland-Ticket zu 100%.
- Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Stuttgart sowie die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.

**Über uns**:
ghd („good hair day“) ist internationaler Marktführer im Bereich Haarstyling Tools. Die britische Love Brand verbindet Wissenschaft und Innovation mit höchster Qualität und angesagten Styles. ghd leistet Pionierarbeit in der Entwicklung neuester Technologien und einzigartiger Designs, um die besten Styling Tools weltweit zu kreieren. Die ghd Deutschland GmbH hat ihren Firmensitz am Standort Stuttgart.

Ob boho, beachy, sleek oder bouncy - Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Wir leben diese nicht nur, wir feiern sie Bei uns darfst Du sein wie Du bist. Wir schaffen bei ghd ein Umfeld, in dem sich alle Geschlechter, Nationalitäten und Ethnien jederzeit willkommen und akzeptiert fühlen. Dabei legen wir größten Wert auf das allgemeine Wohlbefinden jedes einzelnen Mitarbeiters. Möchtest Du Teil unserer rasanten Erfolgsgeschichte werden? Dich mit viel Spaß und Leidenschaft täglich neuen Herausforderungen stellen? Unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Dann nutze Deine Chance und werde Teil unseres großartigen ghd Teams