Aftersales Quality Specialist
vor 2 Wochen
**Meine Aufgaben**:
- Sie implementieren Freigabeprozesse für Kundendienstmaßnahmen, Rückrufe und Fahrzeugsperrungen in Abstimmung mit den wichtigsten Interessengruppen
- Sie stellen einen reibungslosen Prozess zur Abwicklung von Kundendienstmaßnahmen und Rückrufen im Vehicle Preparation Center (VPC) sicher
- Sie untersuchen und dokumentieren die rechtlichen Anforderungen für die verschiedenen Länder in Europa
- Sie entwickeln und implementieren den Produkthaftungsprozess in Abstimmung mit den wichtigsten Interessengruppen
- Sie untersuchen technische After-Sales-Prozesse und schlagen Verbesserungen vor
- Sie fungieren als Referenz und Hauptansprechpartner für Produkthaftung, Kundendienstmaßnahmen und Rückrufe sowie After-Sales-Qualitätsthemen für alle wichtigen Stakeholder
- Sie stellen Anforderungen für relevante IT-Systeme und Over-the-Air-Kommunikation bereit
- Sie stellen die Qualitätsberichterstattung und die damit verbundenen Problemlösung mit den wichtigsten Interessengruppen sicher
- Sie stellen Anforderungen für die Einrichtung von Berichts
- und Analysesystemen für Qualitätsthemen, Kundendienstmaßnahmen, Rückrufe und Produkthaftungsfälle sicher
- Sie sind die Schnittstelle zu den europäischen Märkten, um die richtigen Kommunikationskanäle mit den lokalen Behörden sicherzustellen
**Meine Qualifikationen**:
- Sie haben ein Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder Rechtswissenschaften
- Sie haben Verständnis für die Automobilindustrie, vorzugsweise auch für Elektrofahrzeuge
- Sie haben Kenntnisse und Verständnis von Kundenengagement
- Sie haben Erfahrung im Entwerfen und Implementieren von Prozessen
- Sie haben Verständnis von Gesetzestexten und Vorschriften
- Sie haben gute IT-Kenntnisse
- Sie haben Projekterfahrung
- Sie haben Eigeninitiative und eine unkonventionelle Arbeitsweise
- Sie haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, sind detailliert und qualitätsorientiert
- Sie haben starkes Engagement und eine positive Arbeitsmoral, um Ergebnisse innerhalb enger Fristen zu erzielen
- Sie haben sehr gute Englischkenntnisse, idealerweise auch fließend in anderen europäischen Sprachen
- Sie haben ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich des Verfassens von Routineberichten und Korrespondenz
**Meine Vorteile**:
- Vergütung nach einem der attraktivsten Tarifverträge der Branche (IGZ)
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung ab einer gewissen Stundenzahl
- Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)
- Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
**Über Hays**: Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach
- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
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Specialist Aftersales Operations
Vor 2 Tagen
Leinfelden-Echterdingen, Deutschland AVANTGARDE Experts VollzeitWer im Vertrieb arbeiten möchte, ist bei uns an der richtigen Stelle! Wir vermitteln bei attraktiven Kunden deutschlandweit Top-Jobs im Bereich Sales - gleich bewerben und mit AVANTGARDE Experts garantiert durchstarten! Für unseren Kunden, ein europaweit bekanntes E-Mobility Unternehmen, besetzen wir folgende Position: Specialist Aftersales Operations (...
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Aftersales Warranty and Quality Intern
Vor 7 Tagen
Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile VollzeitWe are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...
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Intern Aftersales Warranty
vor 1 Woche
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Customer Assistance Specialist
vor 1 Woche
Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Da Vinci Engineering GmbH Vollzeit**Your tasks**: - Develop tools and methods to handle with customer requests or complains on a second level support with transparency, as well as to report on topics that demand internal improvements - Set up processes to collect, track, and analyze customer feedback and suggest improvements based on the insights gathered - Liaise with internal teams, such...
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Parts Logistics Senior Specialist
Vor 7 Tagen
Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile Vollzeit**About Smart Europe** We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s...
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After Sales Specialist
Vor 3 Tagen
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Aftersales Senior Service Contracts Specialist
vor 1 Woche
Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Da Vinci Engineering GmbH Vollzeit**Your tasks**: - You will take customer service to the next level with designing state of the art service contract offering and herewith ensuring an important revenue stream - You design service packages that reach from extended warranty, over carefree service packages, up to inclusion of digital products - You are creating the business case behind our...
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Senior Specialist Battery Lifecycle
Vor 7 Tagen
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Specialist Local Sourcing
Vor 2 Tagen
Leinfelden-Echterdingen, Deutschland Da Vinci Engineering GmbH Vollzeit**Your tasks**: - Coordination of various local supplier from the selection and onboarding phase throughout the lifecycle - Be the key interface and single point of contact for supplier but also internal/external stakeholders - Inventory management of the local sourced products incl. forecast planning - Ordering products manual and via ERP system as well as...
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Intern Service Operations
vor 2 Wochen
Leinfelden-Echterdingen, Deutschland smart Automobile VollzeitWe are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses. Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry’s rulebook. In the 1990s, we...
