Head of Support

vor 2 Wochen

Ettlingen, Deutschland SoftProject Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und erfahrene Führungspersönlichkeit als **Head of Support (m/w/d)**, denn unser Ziel ist es, unseren Kunden exzellenten Service und höchste technische Qualität zu bieten.
- **Was dich erwartet**:

- Strategische und operative Leitung des Support-Teams
- Sicherstellung eines effizienten, qualitativ hochwertigen IT-Supports für unsere Kunden
- Definition und Optimierung von Support-Prozessen, SLAs und KPIs
- Verantwortung für Eskalationsmanagement und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Data Center, Development und Projektmanagement
- Planung, Bearbeitung, Koordination und Überwachung im Rahmen des 1st und 2nd Level Support für unsere SaaS-Lösungen
- Mitwirkung bei der Identifikation von Changerequests und Weitergabe von Anforderungen und Bugs an die betroffenen Teams sowie Überwachung der Umsetzung im Rahmen des Supports
- Analyse von Support-Daten zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität- ** Was du mitbringen solltest**:

- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Produktmanagement digitaler Softwarelösungen, idealerweise mit Führungserfahrung
- Nachweisbare Erfolge in der Produktentwicklung, Skalierung und Markteinführung
- Starkes strategisches und analytisches Denken sowie ausgeprägte Umsetzungsstärke
- Fundierte Kenntnisse agiler Produktentwicklungsmethoden
- Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams und Lust auf gemeinsame Weiterentwicklung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch- ** Klingt nach deinem nächsten Schritt?**:

- Dann bewirb dich bitte über den untenstehenden Bewerben-Button und sende uns deine Unterlagen inkl. Lebenslauf und Zeugnissen
- gerne unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung zu.-
- **Tätigkeitsbereich**: IT und Software-Entwicklung
- **Karrierestufe**: mit Berufserfahrung
- **Arbeitszeit**: Vollzeit
- **Standorte**: Am Erlengraben 3, 76275 Ettlingen, Deutschland
Hybrides Arbeiten
- **Arbeitsverhältnis**: Festanstellung-
- **Wer ist SoftProject?**:

- Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung.
- Wir sind stolz darauf, dass sich mehr als 300 Unternehmen auf der ganzen Welt auf die X4 BPMS verlassen. Unser Team mit über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeitet jeden Tag daran, die SoftProject-Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben - und das nicht nur in Deutschland, sondern auch an Standorten in Spanien und der Schweiz.

**Was bieten wir?**:

- Nicht nur innovative Produkte und ein breiter Kundenstamm, sondern auch die besten Voraussetzungen für deine Karriere:

- Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein einzigartiges Team
- Agile Arbeitsmethode
- Flexibilität und Familienfreundlichkeit
- Solide Rahmenbedingungen
- Gesundheit und Wohlbefinden-
- **Kontaktperson**:

- **Caroline Benz**:
0
- E-Mail anzeigen

  • Head of Global Marketing

    vor 1 Woche

    Ettlingen, Deutschland Bruker Vollzeit

    Overview: A new position was created for the “**Head of Global Marketing**” as part the Bruker Optics Group based in Ettlingen, Germany, to provide professional and personal leadership to the global digital and content marketing teams. The main goal of this leadership role is to ensure operational efficiency in combination with continuous innovation and...

  • Head of Global Marketing

    vor 1 Woche

    Ettlingen, Deutschland Bruker Vollzeit

    Überblick: A new position was created for the “**Head of Global Marketing**” as part the Bruker Optics Group based in Ettlingen, Germany, to provide professional and personal leadership to the global digital and content marketing teams. The main goal of this leadership role is to ensure operational efficiency in combination with continuous innovation...

  • Head of Program Management BPA BBIO Group

    Vor 4 Tagen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bruker Vollzeit

    ÜberblickBruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and materials at molecular, cellular, and microscopic levels. In close cooperation...

  • Head of Portfolio Pharma QC BPA BBIO Group

    vor 8 Stunden

    Ettlingen, Deutschland BRUKER Vollzeit

    Überblick:Bruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and materials at molecular, cellular, and microscopic levels. In close cooperation...

  • Head of Portfolio Pharma QC BPA BBIO Group

    vor 6 Stunden

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bruker Vollzeit

    ÜberblickBruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and materials at molecular, cellular, and microscopic levels. In close cooperation...

  • Head of Portfolio Pharma QC BPA BBIO Group

    vor 2 Stunden

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bruker Vollzeit

    ÜberblickBruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and materials at molecular, cellular, and microscopic levels. In close cooperation...

  • Head (W/m/d) of International Approvals

    vor 4 Stunden

    Ettlingen, Deutschland Knaisch Consulting GmbH Vollzeit

    _ÜBER UNSEREN KUNDEN_ Unser Mandant ist ein sehr erfolgreiches und wirtschaftlich gesundes Industrieunternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitenden, das mehr als eine Milliarde Umsatz erzielt. Mit mehreren Vertriebs - und Produktionsniederlassungen weltweit und dem Headquarter in Südwestdeutschland, gehört es zu den Marktführern in seiner Branche. Im...

  • Head of

    vor 1 Woche

    Ettlingen, Deutschland RAJAPACK GmbH Vollzeit

    RAJA - Vollzeit Die Rajapack GmbH ist die deutsche Niederlassung der international tätigen RAJA-Gruppe. Mit 2 Millionen Kunden in ganz Europa ist die RAJA-Gruppe Europas Marktführer im B2B-Versandhandel von Verpackungslösungen. Mitte der Fünfziger Jahre in Paris gegründet, unterhält die Gruppe heute Niederlassungen in 19 europäischen Ländern mit...

  • Head of​ Portfolio Industry QC BPA​ BBIO Group

    Vor 4 Tagen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bruker Vollzeit

    ÜberblickBruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and materials at molecular, cellular, and microscopic levels. In close cooperation...

  • Sales Support Representative

    vor 4 Stunden

    Ettlingen, Deutschland Flowserve Corporation Vollzeit

    **Role Summary**: Within Flowserve Ettlingen we are looking for a Sales Support Representative. Are you that person who has worked (preferably) 2 years in a supportive sales position and would you like to be part of our dynamic team? Then consider now a new challenge within Flowserve. The Flowserve Corporation is an American multinational corporation and one...