Teamleiter (M/w/d) Kundenbetreuung

Vor 3 Tagen


Aachen, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

VOLLZEIT- Aachen, Deutschland- Mit Berufserfahrung- 07.05.25

**Wir suchen für unseren Standort in Aachen einen**Teamleiter** (m/w/d)**Kundenbetreuung**

**Deine Aufgaben**:

- Durchführung laufender Personalgewinnungs
- und Entwicklungsmaßnahmen
- Führung der Kundenbetreuer (m/w/d) sowie Mitwirkung bei Auswahl und Einstellung
- Überwachung der Krankenquote an den Standorten und ggf. Einleitung von Maßnahmen
- Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien
- Maßnahmen bei Pflichtverstößen und gefährlichen Vorkommnissen
- Durchführung von Personal-, Kranken
- und Probezeitgesprächen
- Aus-, Fort
- und Weiterbildung der Kundenbetreuer (m/w/d)
- Regelmäßige Begleitfahrten zur Qualitätssicherung
- Vereinnahmung, Verbuchung und Kontrolle der Fahrgeldeinnahmen im Vertriebssystem
- Überwachung von Fortbildungen
- Sicherstellung der Arbeitssicherheit
- Erstellung der Jahresurlaubsplanung

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Verkehrswesen oder Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)
- Erste Führungserfahrung in vergleichbarer Position von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Gute MS Office-Kenntnisse
- PKW-Führerschein wünschenswert
- Unternehmerisches Denken und sehr gutes Koordinationsvermögen
- Überdurchschnittliches Engagement
- Diplomatisches Geschick und Durchsetzungsfähigkeit

**Du profitierst von**:

- GDL-Tarifvertrag
- Wohnortnahe Einsätze
- Arbeitsplatzsicherheit
- Unbefristetem Arbeitsvertrag
- Gute Karrieremöglichkeiten
- Moderne und sichere Fahrzeuge
- Persönliches Arbeitsumfeld
- Benefit at work
- Deine Ansprechpartnerin:

- Frau Jennifer Schneider



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