Teamlead German Service Center

Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten - um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern.

Als ein führendes globales Beratungs
- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. Umfangreiches Wissen über Risiken, Chancen und Potenziale ist die Grundlage der Arbeit aller Mitarbeitenden. Als Risikoberater betrachtet Aon die Risiken der betreuten Unternehmen ganzheitlich und in enger Abstimmung mit den Kunden selbst, um auf diese Weise individuelle Lösungen zu erarbeiten.

Unsere weltweit 50.000 Mitarbeitenden stehen unseren Kunden in über 120 Ländern mit Rat und Tat zur Seite und stellen Lösungen bereit, die sie dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zum Schutz und Wachstum ihres Unternehmens zu treffen. In Deutschland ist Aon mit rund 1.800 Kolleg:innen an insgesamt elf Standorten tätig. Headquarter in Deutschland ist Hamburg.

Wir suchen für unseren Standort in Hamburg, Bremen oder Mülheim/Ruhr zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamlead German Service Center (m/w/d)

**Ihr Kompetenzbereich**:

- Steuerung, Anwendung, Kontrolle und Organisation der Arbeitsabläufe und Sicherstellung der fachlichen und prozessualen Qualität im Team
- Disziplinarische und fachliche Leitung und Motivation des Teams
- Planung und Steuerung des Mitarbeitereinsatzes im Team
- Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen inkl. der Durchführung von Beurteilungs
- und Feedbackgesprächen
- Unterstützung des Directors German Service Center bei der Umsetzung von Unternehmenszielen sowie bei der Analyse und Optimierung der bestehenden Geschäftsprozesse im Bereich
- Sicherstellung des Berichtswesen bzw. Bereitstellung von Daten für das Management
- Sicherstellung und Kontrolle der Kundenzufriedenheit
- Beziehungsmanagement zu Kunden und Versicherern und erste Eskalationsstufe in fallbezogenen Problemstellungen
- Abstimmung/ Koordination zu anderen Fachabteilungen
- Sicherstellung/ Kontrolle der SOX Listen
- Erstellung sowie Versendung von Rechnungen, Versicherungsscheinen/ Nachträgen und Korrespondenz mit dem Kunden und Versicherern
- Klärung und Korrektur der Prämien
- und Courtageabrechnungen

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zur/ zum Kauffrau/ Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
- Einschlägige Berufserfahrung zur Führung von Mitarbeitern und deren fachliche Anleitung
- Mehrjährige Erfahrung in der Schnittstellenkoordination
- Umfassende Prozesskenntnisse sowie Prozess-Erfahrung (Six Sigma, Lean Management (Prozessoptimierung))
- Umfassende Kenntnisse in den operativen Abläufen im Backoffice sowie in der technische Makleranwendung AllData und den Smart Anwendungen (vor allem SmartACS/OCS) sowie der MS Office Anwendungen
- Sehr gutes Netzwerk innerhalb der Aon Gruppe Deutschland
- Organisationstalent und sichere Priorisierung von Aufgaben
- Souveränes, selbstbewusstes und sicheres Auftreten
- Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten**:

- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
- Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
- Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen - unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen

Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH

Marina Kudenholdt