Teamlead (M/w/d) Customer Success Management in Kolbermoor

**DAS BIETEN WIR DIR**
- **Ab September** steht dir eine **EGYM WELLPASS** Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport
- und Wellnessangeboten hast
- Praxisnahe und **individuelle Einarbeitung**:

- Mitarbeiterrabatte durch unser **Corporate Benefits** Programm
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit im **Home Office**zu arbeiten mit entsprechender Ausstattung (1-2 Tage pro Woche)
- **30 Tage Erholungsurlaub** und einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** bei einer 40-Stunden-Arbeitswoche
- Regelmäßige **gemeinsame Teamevents** (z.B. Wies'n Besuch, Abendessen, Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Kostenloser Kaffee, der (obligatorische) Obstkorb, Snacks und ein regelmäßiges Weißwurstfrühstück
- Kostenloser **Mitarbeiterparkplatz**:

- Traumhafte Lage des **Büros mit Blick auf die Alpen**:

- Moderne Büro
- und Materialausstattung
- Wir arbeiten innovativ und modern**:papierlos und digital**

**DEINE AUFGABEN BEI UNS**
- Die Servicequalität in unserem Team steht an oberster Stelle, deswegen ist deren Sicherstellung im Team auch deine höchste Priorität
- Du leitest und motivierst ein engagiertes Team von 8 Mitarbeiter*innen in der Auftragsannahme
- Du übernimmst Verantwortung für die zuverlässige und effiziente Bearbeitung der eingehenden Aufträge über alle unsere Kanäle
- Neben der täglichen Einsatzplanung und Priorisierung, gehört auch die Urlaubsplanung des Teams zu deinen Verantwortlichkeiten
- Du bist Ansprechpartner für das Team bei fachlichen Fragestellungen und schwierigen Geschäftsvorfällen
- Neben der Verantwortung als Teamleitung unterstützt du auch aktiv im operativen Geschäft und bearbeitest die eingehenden Kundenanfragen, um am Ball zu bleiben.
- Du unterstützt den weiteren Aufbau des Teams durch aktive Teilnahme an Personalauswahlgesprächen sowie der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
- Durch regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Team, förderst du die Teamkultur und ermittelst Weiterentwicklungspotentiale
- Zu deinem Daily Business gehört die Überwachung und Analyse der CC-Kennzahlen, sowie der Ableitung daraus resultierender Optimierungspotentiale

**DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN**
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
- Du konntest bereits fundierte Erfahrung in einer ähnlichen Führungsposition im Bereich Kundenservice/Auftragsannahme sammeln
- Du führst dein Team empathisch und durchsetzungsstark und förderst die berufliche Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Schulungs
- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Kundenservice und ausgezeichnete Servicequalität liegen dir besonders am Herzen, deswegen bringst du deine Erfahrung im Bereich Prozessoptimierungen ein, um die Servicequalität voranzutreiben
- Du arbeitest umsichtig, zuverlässig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
- Du kommunizierst empathisch, professionell und zielorientiert
- Hohe Service
- und Dienstleistungsbereitschaft, Organisations
- und Kommunikationsstärke sowie eine analytische Denkweise gehören zu deinen Stärken
- Du hast sehr gute EDV- und Deutschkenntnisse

**Jetzt suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**: Teamleitung (m/w/d) Kundenservice, Teamleitung (m/w/d) Call Center, Teamleitung (m/w/d) Auftragsbearbeitung, Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung, Teamleitung (m/w/d) Support Center, Teamleitung (m/w/d) Service Center

**ÜBER UNS**
Die Werkstatt kommt zu Dir nach Hause und Du musst nicht in die Werkstatt fahren Schon seit Jahrzehnten ist das der Kern unserer Value Proposition und wir reihen uns damit ein in die Pioniere des Marktes für „Home-Delivery“ Services. Spezialisiert sind wir auf die mobile Vor-Ort Reparatur und Austausch von Fahrzeugscheiben. Die entsprechenden Aufträge können dabei bequem über unsere Plattform gebucht werden, auf der wir auch alle weiteren Prozessschritte abwickeln. Unsere Mission: der schnelle, bequeme und qualitativ hochwertige Service vor Ort, buchbar über 3 Klicks. Das alles, um unseren Kunden Zeit und Geld zu sparen.
Seit 2019 ist nobleglass Teil der unabhängigen Auto Fleet Control Unternehmensgruppe, einem der größten Anbieter von digitalem Schaden
- und Risikomanagement sowie Versicherungslösungen.

**KONTAKT**
Dein Standort ist nicht dabei? Kein Problem
- wir suchen immer wieder neue mobile Autoglaser (m/w/d) deutschlandweit, also bewirb dich jetzt Schriftliche Bewerbungen können wir nicht verarbeiten und berücksichtigen diese im Auswahlprozess nicht. Bitte bewirb Dich ausschließlich über den Bewerbungs-Button.

Für Rückfragen zu Deiner Bewerbung stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Human Resources
+49 8031 809 806 11

nobleglass GmbH & Co.KG | Spinnereiinsel 3a | 83059 Kolbermoor**
NT

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort