Werkstudent:in Customer Success

**Deine Aufgaben**: **Du studierst aktuell noch und bist auf der Suche nach einem spannenden Werkstuden:innen-Job?** **Du liebst den Kontakt zu Menschen und möchtest Krebspatient:innen zu einer höheren Lebensqualität verhelfen? **Als Werkstudent:in Customer Success ist es Deine Kernaufgabe, unsere Leads zu zufriedenen Kund:innen zu konvertieren.** Das heißt, Du unterstützt Patient:innen durch direkten Kontakt telefonisch und schriftlich maßgeblich bei der Konvertierung, also dem Aktivierungsprozess von Mika. Du berätst sie empathisch bei inhaltlichen und technischen Anliegen. Was das bei uns konkret heißt? Digitale Gesundheitsanwendungen (kurz: DiGA's, sog. "Apps auf Rezept") sind quasi Weltneuheit - innovativ und einzigartig. Genauso besonders ist auch ihr “Kaufprozess”: Um eine DiGA nutzen zu können, benötigen Patient:innen ein entsprechendes Rezept oder einen Diagnosenachweis. Hiermit können sie bei ihrer Krankenversicherung einen Freischaltcode für die DiGA beantragen. Klingt kompliziert - ist es aber nicht. Und Deine Aufgabe ist es, Patient:innen hierbei zu unterstützen: Eine empathische und fürsorgliche Art sind dabei ebenso notwendig wie geübte Kommunikation und die Fähigkeit, Dinge einfach und verständlich zu artikulieren. Klingt nach einer spannenden Herausforderung neben dem Studium? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung **Dein Profil**: **Wir suchen aktuell Werkstudent:innen für unser Customer Success Team**: Du solltest dafür aktuell für ein **Bachelor - oder Master-Studium - am besten mit Bezug zu Wirtschaft, Kommunikation, Marketing oder Gesundheit** - eingeschrieben sein und während Deines Studiums in der Regel min. 15 Stunden pro Woche arbeiten können. Du solltest **in Berlin** wohnen und so auch regelmäßig in unser Büro kommen können. **Skills**: - Du bist ein empathischer und freundlicher Teamplayer und zählst Kommunikation zu Deinen größten Stärken - schriftlich und mündlich. - Durch Deine Offenheit kannst Du so schnell Verbindungen zu Menschen aufbauen - egal zu welchem Thema. - Du bist technisch affin: Mit Tools und Anwendungen findest Du Dich super schnell zurecht. - Du kannst einerseits sehr empathisch sein und Dich vollständig in Dein Gegenüber hineinversetzen, behältst dabei dennoch stets die Unternehmensziele im Blick. - Du hast bereits Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden, bestenfalls Berufserfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder Operations (optimalerweise in der (Digital) Health Branche). **Warum wir?**: - ** Sinnstiftend**: 50% der Menschen erkranken im Laufe des Lebens an Krebs. Bei uns kannst Du aktiv einen Beitrag zur Verbesserung ihrer Situation leisten. - ** Verantwortung**: Wir wachsen stark und es steht eine spannende Entwicklung vor uns Verantwortung und Ownership sind bei uns keine leeren Versprechen - jede:r gestaltet mit. - ** Mika-Team**: Viele unserer Mitarbeiter:innen haben einen persönlichen Bezug zu unserer Vision - unser Team ist daher hoch motiviert, committed und erfahren; es gibt immer etwas voneinander zu lernen. - ** (Home-) Office**: Wir haben ein wunderschönes Office im Herzen von Berlin am Hackeschen Markt. - ** Events**: Regelmäßige Teamevents schweißen unser Team zusammen, es wird nie langweilig - ** Verpflegung**: Natürlich gehören auch für uns Obst, Snacks, Getränke und eine hervorragende Kaffeemaschine zur Standard-Ausstattung. - ** Konditionen**: Eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein Mac oder Windows nach Wahl gehören bei uns zum Standard-Package Jeder Zweite erkrankt im Laufe seines Lebens an Krebs. Während sich die medizinische Versorgung stetig verbessert, bleibt das Wohlbefinden und die mentale Gesundheit häufig ein großes Problem und führt zu starken Belastungen bei Betroffenen. Gleichzeitig zeigen Studien, dass eine digitale Therapiebegleitung mit Symptom Tracking das Leben von Krebspatient:innen signifikant verbessern und sogar verlängern kann.* Hier setzen wir an**:Wir sind Fosanis, Entwickler der Mika-App, und ein stark wachsendes Digital Health Start-Up im Herzen von Berlin. Mit unserer 10 Mio Euro Series A Finanzierungsrunde suchen wir weitere Unterstützung beim Wachsen** **Unsere Vision?** Wir möchten das Wohlbefinden und letztlich auch die Therapieergebnisse von Krebspatient:innen verbessern. Dafür haben wir einen digitalen Begleiter entwickelt: Die Mika-App. Wir bieten die erste und bisher einzige App, die vom Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte für alle Krebspatient:innen als DiGA (“App auf Rezept”) zugelassen wurde. Wir sind Marktführer im Bereich der Patientenunterstützung in der Onkologie und konnten in klinischen Studien an der Charité und Universitätsklinik Leipzig bereits die Wirksamkeit von Mika belegen. Unser internationales Team ist nicht nur hoch kompetent und engagiert: Werte wie Empathie und Zuverlässigkeit sind auch ein fester Bestandteil unserer Company Values. Gemeinsam sind wir stark und geme