Sachbearbeiter Technischer Kundensupport

Vor 2 Tagen

Reutlingen, Deutschland ekz.bibliotheksservice GmbH Vollzeit

Als marktführender Komplettanbieter berät die ekz-Gruppe Bibliotheken und unterstützt deren wichtige Arbeit mit innovatioven, anwendungsfreundlichen Produkten und Services.

Die divibib GmbH, die zur ekz-Gruppe gehört, betreibt die Onleihe, Deutschlands größte E-Book-Plattform, die von über 3.700 Bibliotheken genutzt wird. Millionen von Bibliotheksnutzer*innen können mit der Onleihe eBooks, eAudios, eVideos, ePaper, eMagazines und eLearning ganz einfach über das Internet ausleihen.

Für unseren Standort in Reutlingen suchen wir ab sofort einen

**Sachbearbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)**

**Das sind Deine Aufgaben**:

- Von Web-Onleihen und Onleihe-Apps über eReader-Onleihen bis zu eLearning-Plattformen: Für unsere Kund*innen bist du Ansprechpartner*in in allen technischen Fragen rund um den Einsatz unserer Produkte
- Du analysierst und bearbeitest Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular
- Du bist Problemfinder*in und hast die Gabe, durch gezieltes Fragen Probleme und deren Ursache schnell zu erfassen
- Du priorisierst und verwaltest mehrere offene Themen gleichzeitig und eigenständig
- Du übernimmst typische Aufgaben in der Schnittstelle zwischen Support, Vertrieb und Produktmanagement: (u.a. Vorbereiten, Erstellen und Durchführen von Webinaren, Erstellen bzw. Mitwirken bei technischen Dokumentationen, Testing)

**Das bringst du mit**
- Gerne darfst du Quereinsteiger sein oder du hast eine abgeschlossene Ausbildung im bibliothekarischen oder kaufmännisch/technischen Bereich
- Nice to have, aber kein Muss: Du hast erste Berufserfahrungen in einer ähnlich beratenden oder technischen Tätigkeit gesammelt
- Die Regeln der deutschen und englischen Sprache kennst du wie deine Westentasche
- Du kannst um die Ecke denken und technische Zusammenhänge verständlich vermitteln
- Du bist Teamplayer und kannst dich klar ausdrücken
- Du bist kundenorientiert, flexibel und bleibst auch bei hoher Schlagzahl lösungsorientiert
- Du arbeitest selbstständig sowie strukturiert und schaffst es, mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten

**Das bekommst du bei uns**:

- Ein tolles Team
- Wir nehmen dich mit, von Anfang an und arbeiten dich systematisch und intensiv ein
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für schnelle Lösungen
- Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz und die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln z.B. in Projekt
- oder Vertriebsarbeiten
- Auch wir wollen uns weiterentwickeln, deshalb beteiligen wir dich sofort bei bestehenden und neuen Prozessen
- Vertrauen: Bei uns darfst du schnell Verantwortung übernehmen
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum Homeoffice

Klingt gut und passt für dich? Prima, wir freuen uns auf deine Bewerbung:
Thomas Falk
Leitung Vertrieb Medien
Fon 07121/144-223
Bismarckstraße 3 | 72764 Reutlingen
Tel. 07121 144-0 | Fax 07121 144-473

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    vor 2 Wochen

    Reutlingen, Deutschland KION Warehouse Systems GmbH Vollzeit

    Für unseren Bereich „Arbeitsvorbereitung“ am Standort Reutlingen suchen wir einen Technischen Sachbearbeiter Arbeitsvorbereitung (m/w/d). Die Stelle ist im Rahmen des Projektes „Business Transformation“ vorerst auf 18 Monate befristet. **What we offer**: - Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten...

  • Technischer Sachbearbeiter in Dettingen an der Erms

    vor 2 Wochen

    Reutlingen, Deutschland FAWAS GmbH Vollzeit 40.800 € - 42.000 € pro Jahr

    Technischer Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)FAWAS GmbH – Wir brauchen Verstärkung im InnendienstWorum's wirklich gehtWir suchen niemanden, der nur den Telefonhörer warmhält.Wir brauchen jemanden, der mit Kunden umgehen kann und ruhig bleibt, wenn's mal herausfordernd wird oder technisch knifflige Fragen aufkommenKurz gesagt: Wir suchen jemanden, der's...

  • Sachbearbeiter Energieversorgung Vollzeit

    Vor 7 Tagen

    Reutlingen, Deutschland FairNetz GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Marktkommunikation Sachbearbeiter (m/w/d) Marktkommunikation Wir, die FairNetz GmbH, sind der Netzbetreiber in Reutlingen sowie in vielen Kommunen in der Region und sorgen mit über 300 Mitarbeitern für den zuverlässigen und nachhaltigen Betrieb von Strom-, Erdgas-, Fernwärme- und Trinkwassernetzen. Die Energiewende gestalten...

  • Sachbearbeiter Kreditorenbuchhaltung

    vor 2 Wochen

    Reutlingen, Deutschland mi FACHpersonal GmbH Vollzeit

    mi FACHpersonal bietet qualifizierten Fach - und Führungskräften attraktive Stellenangebote im kaufmännischen und technischen Bereich. Wir suchen ab sofort für unseren Kunden mit Sitz in Reutlingen einen **Sachbearbeiter Kreditorenbuchhaltung (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Eingangsrechnungen prüfen, kontieren und verbuchen - Zahllaufes von fälligen...

  • Fachkraft / Sachbearbeiter Facility Management

    vor 2 Wochen

    Reutlingen, Deutschland KION Warehouse Systems GmbH Vollzeit

    Für unsere Abteilung „Facility Management“ am Standort Reutlingen suchen wir eine Fachkraft / Sachbearbeiter Facility Management (m/w/d). **What we offer**: - Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team sowie eine qualifizierte und umfangreiche Einarbeitung in die o.g. Sachgebiete - Ein modernes und...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter Im Service/vertrieb

    vor 2 Wochen

    Reutlingen, Deutschland Foerster Holding GmbH Vollzeit

    Die FOERSTER Group bietet seit über 75 Jahren den entscheidenden technologischen Vorsprung im Bereich der zerstörungsfreien Werkstoffprüfung. Eine Marke von Weltruf, die für Zuverlässigkeit und Innovation steht. Die weltweit agierende Unternehmensgruppe mit Stammsitz in Reutlingen entwickelt, produziert und vertreibt mit über 600 Mitarbeitern Prüf -...

  • (Senior) Projektmanagement

    vor 1 Woche

    Reutlingen, Deutschland WTW Vollzeit

    Gemeinsam machen wir Potenziale produktiv. In diesem Business berät WTW mit ca. 300 Mitarbeitenden in Deutschland Unternehmen in der Konzeption, Ausgestaltung, Einführung und im operativen Management von betrieblichen Altersversorgungen und zählt hier zu den marktführenden Unternehmen.Du hast Lust auf eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem...

  • Datenbankadministrator / CAFM-Sachbearbeiter (m/f/d) am Standort Mitte

    Vor 5 Tagen

    Reutlingen, Deutschland Klinikum Stuttgart Vollzeit

    Datenbankadministrator / CAFM-Sachbearbeiter (m/w/d) am Standort Mitte Klinikum Stuttgart - Entscheiden Sie sich für etwas Großes. Wir sind mit unseren drei Häusern "Katharinenhospital", "Olgahospital" und "Krankenhaus Bad Cannstatt" das größte Klinikum in Baden-Württemberg. Über 9500 Mitarbeitende versorgen auf den Stationen, in Operationssälen,...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Reutlingen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support (m/w/d) Deine Projekte Technischer Kundensupport im 2. Level Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen (sowohl telefonisch als auch schriftlich),...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Marktkommunikation

    Vor 7 Tagen

    Reutlingen, Deutschland FairNetz GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Marktkommunikation Stellenbeschreibung Verantwortung für einen reibungslosen Datenaustausch im Energiemarkt! Sichern Sie mit Ihrer Arbeit die Grundlage für effiziente energiewirtschaftliche Prozesse. Im Bereich »Netzmanagement« sorgen wir dafür, dass alle energiewirtschaftlichen Prozesse zuverlässig und effizient ablaufen. Dabei...