2nd Level Support
Vor 7 Tagen
Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.
Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support (m/w/d)
Deine Projekte
Technischer Kundensupport im 2. Level
Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen (sowohl telefonisch als auch schriftlich), einschließlich eingehender Fehleranalysen und Bereitstellung effektiver Lösungen
Deeskalation von herausfordernden Kundenreklamationen, gegebenenfalls durch Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Identifizierung und Klärung neuer Fehlermuster sowie Entwicklung von entsprechenden Serviceansätzen
Bearbeitung von Fragen zu Akkus, digitalen Produkten und Dienstleistungen
Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Dokumentation im Ticketsystem
Dein Profil
relevante Berufserfahrung im og. Arbeitsumfeld
Erfahrung im Second Level Support
sehr gute Hard
- und Softwarekenntnisse
gute Englischkenntnisse
Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf
Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit
Gehalt: Bis zu 50.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
Berufserfahrung:
- Second Level: 3 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
- Deutsch mind.B2 und Englisch in Wort und Schrift (Wünschenswert)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 72760 Reutlingen
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IT Onsite Supporter
vor 2 Wochen
Reutlingen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen...
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IT Service Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Reutlingen, Deutschland DATAGROUP Ludwigsburg GmbH VollzeitIT Service Mitarbeiter (all genders) für Onsite Support IT Service Mitarbeiter (all genders) für Onsite Support DG LB 2025-0007 DATAGROUP in Reutlingen DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche...
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Mitarbeiter Im Onsite Support
vor 2 Wochen
Reutlingen, Deutschland BFI Unternehmensgruppe VollzeitReutlingen - Referenznummer: 270805-2-REU - Kategorie - IT-Support - Anstellungsart - Festanstellung (ANÜ) - Veröffentlicht - 27.08.2025 Wer sind wir? - Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die...
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(Senior) ICT Application Support Specialist
vor 2 Wochen
Reutlingen, Deutschland Fuji Seal Germany GmbH VollzeitAls international führender Hersteller von Etikettierlösungen umfasst unser Produktportfolio die Herstellung von Maschinen für die Etikettiertechnik und zur Herstellung von Kunststoffverpackungen, sowie auch die Ausführung von qualitativ hochwertigen Drucken im Bereich Selbstklebeetiketten und Etikettentechnik. Am Standort in Aichtal bieten wir 200...
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Reutlingen, Deutschland Heinrich Schmid Systemhaus VollzeitDeine Aufgaben Eigenständige Überwachung und Analyse unserer Systeme Unterstützung bei technischen Problemen 2nd Level Support Durchführung von Wartungs- und Routinearbeiten Fehleranalyse inklusive der Dokumentation, Evaluierung und Realisierung von Lösungsmöglichkeiten Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse bis hin zur Automatisierung...
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Reutlingen, Deutschland Heinrich Schmid Systemhaus VollzeitDeine Aufgaben Eigenständige Überwachung und Analyse unserer Systeme Unterstützung bei technischen Problemen 2nd Level Support Durchführung von Wartungs- und Routinearbeiten Fehleranalyse inklusive der Dokumentation, Evaluierung und Realisierung von Lösungsmöglichkeiten Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse bis hin zur Automatisierung...
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Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland eSYSTEMS IT-Systeme Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWachsender Erfolg braucht ein starkes Team. Beschreiten Sie mit eSystems IT-Systeme neue berufliche Wege in einem kraftvollen und spannenden Arbeitsumfeld. Persönlicher Freiraum, kontinuierliche Weiterbildungsangebote, flexible Arbeitszeiten, angemessene Vergütung und vielfältige Aufgaben bieten einzigartige Karrierechancen.AufgabenAnalyse und...
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Reutlingen, Deutschland eSYSTEMS IT-Systeme VollzeitWachsender Erfolg braucht ein starkes Team. Beschreiten Sie mit eSystems IT-Systeme neue berufliche Wege in einem kraftvollen und spannenden Arbeitsumfeld. Persönlicher Freiraum, kontinuierliche Weiterbildungsangebote, flexible Arbeitszeiten, angemessene Vergütung und vielfältige Aufgaben bieten einzigartige Karrierechancen. Aufgaben Analyse und...
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Reutlingen, Deutschland eSYSTEMS IT-Systeme VollzeitWachsender Erfolg braucht ein starkes Team. Beschreiten Sie mit eSystems IT-Systeme neue berufliche Wege in einem kraftvollen und spannenden Arbeitsumfeld. Persönlicher Freiraum, kontinuierliche Weiterbildungsangebote, flexible Arbeitszeiten, angemessene Vergütung und vielfältige Aufgaben bieten einzigartige Karrierechancen. Aufgaben Analyse und...
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Reutlingen, Deutschland Tech Punk GmbH VollzeitStabil. Sicher. Zukunftsorientiert - Ihre neue Herausforderung in einem modernen IT-Umfeld.Gebiet:ReutlingenBei uns erwartet Sie ein IT-Arbeitsumfeld, das nicht nur technisch auf dem neuesten Stand ist, sondern auch auf Menschen setzt: mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, individueller Weiterbildung und einem kollegialen Miteinander. Als...
