Mitarbeiter Kundenservice Telefonhotline

Deine Aufgaben:

- **Telefonische Beratung**: Du berätst unsere Kunden zu Standardprodukten aus dem Bereich der Inkontinenz
- und Pflegehilfsmittel.
- **Auftragsabwicklung**: Du erfasst und bearbeitest die Aufträge und kümmerst dich gleichzeitig um die Abrechnung und Organisation dieser.
- **Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen**: Du hast Spaß daran, die Arbeitsabläufe ständig zu optimieren und bringst dich aktiv durch deine Ideen für die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse ein.
- **Beschwerde
- und Feedbackmanagement**: Du bearbeitest Beschwerden und Rückmeldungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies umfasst die Annahme und sorgfältige Prüfung der jeweiligen Anliegen, um die Ursache des Problems zu identifizieren und erarbeitest individuelle Lösungen im engen Kontakt mit den betroffenen Kunden.
- **Fachliche Expertise**: Du übernimmst Verantwortung für die Sicherstellung und Anwendung von Fachwissen im Versorgungsbereich.
- **Büro
- und Verwaltungstätigkeiten**: Du archivierst und verwaltest Dokumente und übernimmst weitere administrative Aufgaben, die den täglichen Ablauf unterstützen.
- **Schnittstellen**: Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden, Krankenkassen und Lieferanten.
- **Zukunftsperspektive Teamleitung**: nach erfolgreicher Einarbeitung bietet sich für dich die Chance, die Leitung unseres kleinen Teams zu übernehmen.

Dein Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Gesundheitswesen
- Du hast Spaß daran, Verantwortung zu tragen und bringst Dinge gerne zum Abschluss
- Du zeichnest dich durch eine hohe Kunden
- und Serviceorientierung aus und bringst Empathie im Umgang mit sensiblen Themen wie Inkontinenz mit.
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpersonen
- Flexibilität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Wünschenswert: Mehrjährige Erfahrung in einer Telefonhotline, idealerweise im Bereich Gesundheits
- oder Pflegeprodukte.

Darauf kannst du dich freuen:

- Attraktives Gehaltspaket
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
- Fahrtkostenzuschuss
- Nach der Probezeit erhältst du einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 30,00€, sowie eine Gutscheinkarte mit einer monatlichen Aufladung in Höhe von 40,00€ (Teilzeitkräfte erhalten hierbei jeweils den hälftigen Betrag), und die Möglichkeit ein Fahrrad zu leasen
- individuelles Einarbeitungskonzept
- Weiterbildungen durch diverse Schulungsangebote
- Preisnachlässe auf Produkte des Unternehmens
- Firmenevents für unsere Mitarbeiter

Über uns:
Wir sind ein innovatives Dienstleistungszentrum für die Gesundheit. Unser gemeinsames Ziel ist es, Menschen mit Handicap das Leben im Alltag zu erleichtern. Mit über 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Bereichen Orthopädie-Technik, Orthopädie-Schuhtechnik, Arm
- und Silikontechnik, Rehabilitations-Technik, Home-Care und Sanitätsfachhandel arbeiten wir täglich an diesem Ziel.

Das ist uns wichtig:Wir möchten unseren Kunden und unseren Mitarbeitern mit unserem Unternehmen Lebensqualität bieten. Wir schaffen mit unserem gemeinsamen Tun ein angenehmes und produktives Umfeld. Wir betreiben eine offene Kultur und treten uns stets respektvoll gegenüber. Die Meinung eines Jeden darf gesagt werden und wird gehört.
Viele unserer Kunden erlitten schwere Schicksale. Du hilfst ihnen mit deiner Arbeit dabei den Alltag zu bestreiten. Du solltest daher mit oftmals belastenden Diagnosen umgehen können.

Soll ich mich bewerben? Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt, weil du vielleicht noch nicht in diesem Bereich tätig warst? Auch wenn nur ein Teil der Stellenausschreibung auf dich zutrifft, profitiert dein Team von deinem Wissen - Du bist die Ergänzung zum Team.
Ist die Stelle noch zu besetzen? Solange du die Stellenausschreibung noch auf unserer Homepage findest, kannst du dich darauf bewerben.

So geht es weiter...

Bewirb dich bitte direkt online über unser Bewerberportal auf der Homepage, indem du nach unten scrollst und deine Daten unter „Jetzt Bewerben“ einträgst und deine Unterlagen hochlädst.

Nachdem wir eine Vorauswahl getroffen haben, führen wir mit dir ein kurzes Telefoninterview. Anschließend lernen wir uns bei einem persönlichen Gespräch kennen und vereinbaren einen Termin zu einem Schnuppertag.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.700,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sabbatical
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

- 13. Monatsgeha