Teamleitung Operation Center

**D E I N E Position**:
Zuständigkeiten
- Teamleitung eines dezidierten Kunden-Support-Teams
- Hauptansprechpartner für diverse Supportthemen und Steuerung der einzuleitenden Maßnahmen für den zugeordneten Kunden
- Beteiligung sowie Optimierung und Einhaltung kundespezifischer Prozesse
- (24/7) Schichtplanverantwortung - Planung, Organisation und technische Umsetzung
- Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Konzeptionierung von teaminternen Prozessen
- Personalverantwortung im Tagesgeschäft sowie Mentor für neue Mitarbeiter

**D U bringst mit**:
Anforderungen
- Fundierte, erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (beispielswiese Fachinformatiker), alternativ IT-ler mit einschlägiger Berufserfahrung und fundiertem IT- Fachwissen
- Wissen um die Administration von aktuellen Microsoft® Windows Betriebssystemen (Windows 10) und Microsoft® 365
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
- Gutes Wissen im Umgang mit Microsoft®-Office Produkten und -Applikationen
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- gute Englischkenntnisse

**W I R sind**:
Entwickler und Visionär
- SPEZIALISTEN und EXPERTEN - Schulungskontingent nutzen.
- ENDUSER SERVICE, DIGITAL WORKPLACE SOLUTIONS, IT SECURITY -Richtungswechsel möglich machen.
- Unternehmens-/TeamSTRATEGIEN leben und nachhalten.

Unterstützer
- Führungskräfte führen partnerschaftlich und verbindlich nach unseren Führungsgrundsätzen.
- Rücksicht nehmen auf die persönlichen Bedürfnisse und Situationen der Mitarbeiter.
- Die Mischung macht’s:

- für Zeit und Kosten sparen: virtuellen Arbeitsplatz nutzen.
- für QUALITÄT, TEAMPLAY, BEGEGNUNG: Präsenz am Standort.
- Kurze und schnelle Entscheidungswege hierarchieübergreifend.

Sicherheitgeber
- Mit Wachstum Arbeitsplätze sichern.
- Mit Kultur Mitarbeiter, mod und Kunden verbinden.
- Mit Spezialisten und Experten verlässlicher IT-Dienstleister für unsere Kunden.
- Mit Vertrauen ein starker Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter.

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**Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme