Abteilungsleitung (M/w/d) Servicecenter

vor 2 Wochen

Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

**Wie Sie uns unterstützen**:

- Disziplinarische und fachliche Führung von aktuell 10 Mitarbeiter*innen
- Verantwortlich für den Aufbau einer professionellen Kundenerstberatung mit der Optimierung der internen Abläufe des Servicecenters und der Definition der internen Schnittstellen
- Verantwortlich für die Optimierung der Kommunikationskanäle mit den Kund*innen, Mieter*innen bzw. Interessent*innen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Gestaltung und Optimierung des CRM-Systems für das Bestandsmanagement
- Weiterentwicklung des Automatisierungsgrads durch die inhaltliche Entwicklung eines Customer-Self-Services
- Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Kundenkommunikationsstrategie des Wohnungsunternehmens
- Steigerung der Kundenzufriedenheit über die Optimierung geeigneter KPI´s wie Erstlösungsquote, Antwortgeschwindigkeit, etc.
- Fachverantwortung für den Telefonischen Dienstleister und die internen IT-Systeme und Programme

**Was Sie mitbringen**:

- Einschlägige Erfahrung in der Immobilienwirtschaft, in Projektarbeit, Etablierung neuer Einheiten und in der Optimierung der Kundenkommunikation
- Erfahrung mit Change-Prozessen und Transformation
- Erfahrung in der Führung externer Dienstleister
- Ausgewiesene Führungserfahrung
- Call-Center und First-Level-Support Erfahrung
- Intuitives Gefühl zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Fähigkeit, andere Personen von seinen Ideen zu überzeugen und diese Ideen und Themen entsprechend präsentieren zu können
- Hohe Kundenorientierung
- Unternehmerisches Denken und Handeln

  • Aushilfe Customer Service Im Servicecenter

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Innovation Group Ltd. Vollzeit

    Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden - und Reparaturmanagement unterstützen wir seit über 25 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 360 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher...

  • Customer Service Im Servicecenter Versicherungen

    vor 13 Stunden

    Stuttgart, Deutschland Innovation Group Vollzeit

    Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden - und Reparaturmanagement unterstützen wir seit 20 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 300 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu...

  • Customer Service Im Servicecenter Versicherungen

    vor 13 Stunden

    Stuttgart, Deutschland Innovation Group Ltd. Vollzeit

    Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden - und Reparaturmanagement unterstützen wir seit 20 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 300 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu...

  • Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kunden- und Servicecenter

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kunden- und Servicecenter Stuttgarts Spitzenreiter in Sachen Wohnungsbau und Projektentwicklung, Heimatgeber für 50.000 Stuttgarter*innen, schlagkräftiger Akteur im Klimaschutz: Unsere wirtschaftliche Stärke und unsere Leistungskraft sind das Fundament unseres Erfolgs. Wir gestalten das Stuttgart von morgen – lebenswert,...

  • Sachbearbeiter Servicecenter Zugangsmanagement

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Flughafen Stuttgart GmbH Vollzeit

    Der Flughafen Stuttgart ist Baden-Württembergs größte Verkehrsdrehscheibe und für über 10.000 Menschen ein verlässlicher Arbeitgeber. Das Jobspektrum ist vielfältig, die Aufgaben abwechslungsreich - ob auf dem Vorfeld, in den Büros, Werkstätten, Terminals oder im Homeoffice. Beim Klimaschutz geht der Airport entschlossene Schritte. Wir haben uns mit...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Servicecenter

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Flughafen Stuttgart GmbH Vollzeit

    Der Flughafen Stuttgart ist Baden-Württembergs größte Verkehrsdrehscheibe und für über 10.000 Menschen ein verlässlicher Arbeitgeber. Das Jobspektrum ist vielfältig, die Aufgaben abwechslungsreich - ob auf dem Vorfeld, in den Büros, Werkstätten, Terminals oder im Homeoffice. Beim Klimaschutz geht der Airport entschlossene Schritte. Wir haben uns mit...

  • Mitarbeiter Mietwagenservice Im Servicecenter

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Innovation Group Ltd. Vollzeit

    Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden - und Reparaturmanagement unterstützen wir seit über 25 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 360 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher...

  • Assistenz der Abteilungsleitung

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Driven Solution GmbH Vollzeit

    Bringen Sie Ihre Karriere ins Rollen!Erfolg braucht Partnerschaft. Das ist unsere Überzeugung und unser Motto: engineering based on partnership. Als Partner beraten wir Sie vom Eingang Ihrer Bewerbung über die Auswahl geeigneter Einstiegsmöglichkeiten bis zur gezielten Karriereplanung – immer im Fokus unsere gemeinsamen Ziele: Weiterentwicklung,...

  • Abteilungsleitung Wirtschaftsförderung

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland L-Bank Vollzeit

    Abteilungsleitung Wirtschaftsförderung (m/w/d) bei der L-Bank | softgarden Abteilungsleitung Wirtschaftsförderung (m/w/d) In unserem Bereich Wirtschaftsförderung unterstützen wir mittelständische Unternehmen mit zinsverbilligten Darlehen und Zuschüssen bei Innovationen, Investitionen oder Digitalisierung. Privatpersonen, die Wohneigentum kaufen, bauen...

  • Abteilungsleitung (M/w/d) Bäckerei

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Deutschland EDEKA Krombholz Vollzeit

    **Wir suchen eine Abteilungsleitung (m/w/d) für unsere Marktbäckerei "Krombi's Backstüble"** Sie begeistern uns mit: - ausgeprägter Service - und Kundenorientierung - Teamfähigkeit und Engagement - Spaß am Umgang mit Lebensmitteln, kreativer Gestaltung und Verkaufsgesprächen **Quereinsteiger sind bei uns herzlich Willkommen!** **PROFIL**: - Von...