First Level Support
vor 1 Tag
**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage remote Arbeiten, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46535 Dinslaken
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First Level Support
vor 1 Woche
Dinslaken, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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Mitarbeiter:in Im 1st Level Support
vor 1 Woche
Dinslaken, Deutschland IMS Gesellschaft fuer Informations- und Managementsysteme Vollzeit**Beschreibung**: **Du bist serviceorientiert, kommunikativ und technikaffin? Dann werde Teil unseres Support-Teams und sorge dafür, dass bei unseren Kunden in der D-A-CH-Region alles rund läuft!** Unter anderem betreust du die Telefonhotline und das Ticketsystem, erfasst eingehende Meldungen (Calls, Tickets und Störungen) unserer Kundinnen und Kunden...
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Stellenbeschreibung Bürokauffrau/-mann Einkauf
vor 4 Wochen
Dinslaken, Deutschland Gebäudetechnik TENBUSCH GmbH Vollzeit 34.000 € - 44.000 €50 Mitarbeitern auf die Planung und Umsetzung von Gebäudetechnik spezialisiert. Unser Ziel ist es, technisch anspruchsvolle Projekte möglichst reibungslos zu realisieren. Wir suchen zur langfristigen Verstärkung unseres Teams einen Bürokaufmann*frau (m/w/d) Als zentrale Ansprechperson koordinierst Du die Zusammenarbeit mit unserer externen Fachkraft...
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Stellenbeschreibung Bürokauffrau/-mann Einkauf
vor 2 Wochen
Dinslaken, Deutschland Gebäudetechnik TENBUSCH GmbH Vollzeit50 Mitarbeitern auf die Planung und Umsetzung von Gebäudetechnik spezialisiert. Unser Ziel ist es, technisch anspruchsvolle Projekte möglichst reibungslos zu realisieren. Wir suchen zur langfristigen Verstärkung unseres Teams einen Bürokaufmann*frau (m/w/d) Deine AufgabenEffiziente Prozesse: Du gestaltest und pflegst unsere internen Formulare, Dokumente...
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Stellenbeschreibung Bürokauffrau/-mann Einkauf
vor 4 Wochen
Dinslaken, Deutschland Gebäudetechnik TENBUSCH GmbH Vollzeit50 Mitarbeitern auf die Planung und Umsetzung von Gebäudetechnik spezialisiert. Unser Ziel ist es, technisch anspruchsvolle Projekte möglichst reibungslos zu realisieren. Wir suchen zur langfristigen Verstärkung unseres Teams einen Bürokaufmann*frau (m/w/d) Deine Aufgaben Effiziente Prozesse: Du gestaltest und pflegst unsere internen Formulare, Dokumente...
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Stellenbeschreibung Bürokauffrau/-mann Einkauf
vor 4 Wochen
Dinslaken, Deutschland Gebäudetechnik TENBUSCH GmbH Vollzeit50 Mitarbeitern auf die Planung und Umsetzung von Gebäudetechnik spezialisiert. Unser Ziel ist es, technisch anspruchsvolle Projekte möglichst reibungslos zu realisieren. Wir suchen zur langfristigen Verstärkung unseres Teams einen Bürokaufmann*frau (m/w/d) Deine Aufgaben * Effiziente Prozesse: Du gestaltest und pflegst unsere internen Formulare,...
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Stellenbeschreibung Bürokauffrau/-mann Einkauf
vor 3 Wochen
Dinslaken, Deutschland Gebäudetechnik TENBUSCH GmbH Vollzeit50 Mitarbeitern auf die Planung und Umsetzung von Gebäudetechnik spezialisiert. Unser Ziel ist es, technisch anspruchsvolle Projekte möglichst reibungslos zu realisieren. Wir suchen zur langfristigen Verstärkung unseres Teams einen Bürokaufmann*frau (m/w/d) Deine Aufgaben * Effiziente Prozesse: Du gestaltest und pflegst unsere internen Formulare,...
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Dinslaken, Deutschland Gebäudetechnik TENBUSCH GmbH VollzeitTENBUSCH hat sich als inhabergeführtes Familienunternehmen mit ca. 50 Mitarbeitern auf die Planung und Umsetzung von Gebäudetechnik spezialisiert. Durch unsere gewerkübergreifende Planungs- und Umsetzungskompetenz können wir für unsere Kunden beträchtliche Mehrwert- und Kostenvorteile erzielen. Wir haben die TENBUSCH-SYNERGIE-METHODE entwickelt, um die...
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Dinslaken, Deutschland Gebäudetechnik TENBUSCH GmbH VollzeitTENBUSCH hat sich als inhabergeführtes Familienunternehmen mit ca. 50 Mitarbeitern auf die Planung und Umsetzung von Gebäudetechnik spezialisiert. Durch unsere gewerkübergreifende Planungs- und Umsetzungskompetenz können wir für unsere Kunden beträchtliche Mehrwert- und Kostenvorteile erzielen. Wir haben die TENBUSCH-SYNERGIE-METHODE entwickelt, um die...
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Dinslaken, Deutschland Gebäudetechnik TENBUSCH GmbH VollzeitTENBUSCH hat sich als inhabergeführtes Familienunternehmen mit ca. 50 Mitarbeitern auf die Planung und Umsetzung von Gebäudetechnik spezialisiert. Durch unsere gewerkübergreifende Planungs- und Umsetzungskompetenz können wir für unsere Kunden beträchtliche Mehrwert- und Kostenvorteile erzielen. Wir haben die TENBUSCH-SYNERGIE-METHODE entwickelt, um die...
