Sales & Customer Care Specialist (All Genders) Hamilton

**Firmenbeschreibung**
Das 1892 in Lancaster, Pennsylvania, gegründete Unternehmen Hamilton kreiert Uhren, die sich durch ein einzigartiges Gleichgewicht zwischen Authentizität und Innovation auszeichnen und führt als Mitglied der Swatch Group den „American Spirit“ und echte Schweizer Präzision zusammen. Die Uhren von Hamilton, dem Uhrmacher der Filmemacher, sind in bereits mehr als 500 Filmen und TV-Shows zu sehen gewesen.
**Stellenbeschreibung**
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Marke Hamilton am Standort in Eschborn eine*n

**Sales & Customer Care Specialist (all genders)**
**Dafür suchen wir Dich**:

- **Sales**:

- Du bist Teil des Innendienst-Teams und unterstützt den Außendienst durch detaillierte Sales-Analysen und ein übersichtliches Vertriebs-Controlling
- Interne Systeme (RIS/RMIS) werden von Dir betreut und Du schaust, dass alle gut damit arbeiten
- Die Produktkoordination liegt in Deinem Verantwortungsbereich. D.h. dass Du schaust, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar sind
- Der Lagerbestand in DE wird ebenfalls von Dir überwacht und Du führst Retouren an unser Schweizer Stammhaus durch und hältst die AD-Kollektion aktuell
- Du bist Hauptansprechpartner für die Logistik und bearbeitest Retouren, Gutschriften und unterstützt bei Inventuren
- Alle Outlets in DE werden von Dir strategisch betreut; dies bedeutet, dass Du Sales-Analysen eigenständig erstellst, Top-Seller nachversorgst und Preise aktualisierst
- Auch Key Accounts werden von Dir zusammen mit dem Brand Manager betreut
- **Customer Care**:

- Du bist das Bindeglied zwischen unserem Customer Service und den Juwelieren und Endkunden
- Hierbei gibst Du Auskunft über den aktuellen Stand der Servicearbeiten und übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung
- Die Erläuterung komplexer Customer Service-Hintergründe sowie die proaktive Kommunikation zu unserem Kundenstamm ist Dir wichtig

**Was Dich dafür auszeichnet**:

- Du hast gleichzeitig Freude an Zahlen und an Kommunikation mit Menschen
- Die Kundenzufriedenheit hat für Dich oberste Priorität und Du bist es gewohnt auch schwierige Sachverhalte am Telefon deutlich auszudrücken und bewahrst selbst in turbulenten Zeiten stets die Ruhe
- Zudem besitzt Du gute PC-Kenntnisse (MS-Office, speziell Excel, SAP) und bringst sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift mit; Für die Kommunikation mit den Kollegen und Kolleginnen im Schweizer Stammhaus sind Englisch-Kenntnisse ebenfalls wichtig
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise 2 Jahre Berufserfahrung
- Flexibilität, Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Eigenmotivation sowie Spaß an leistungs
- und zielorientiertem Arbeiten runden Dein Profil ab

**Damit Du Dich bei uns wohlfühlst, bieten wir Dir**:

- Tauche mit uns ein in die faszinierende Welt von Hamilton und lass Dich davon mitreißen.
- Freue Dich auf Deine neue Aufgabe in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen.
- 30 Urlaubstage, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld - für uns eine Selbstverständlichkeit.
- Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness.
- Teamgeist und Du Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt.
- Entwickle Dich individuell weiter und gestalte mit uns Deine Zukunft.
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen, umzusetzen und Deinen eigenen „Fußabdruck“ zu hinterlassen.
- Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende.

**Diversität, Inklusion und Chancengleichheit**

Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group. Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group.
**Kontaktperson**
Susanne Wilm-Lang

Human Resources

**The Swatch Group (Deutschland) GmbH**

Job Reference: SGDE00670