Sachbearbeiter in Reklamationsmanagement

**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Nürnberg eine*n**

**Sachbearbeiter*in Reklamationsmanagement**

**Deine Aufgaben**
- Entgegennahme, Analyse und Dokumentation von Reklamationen
- Erstellung und Pflege von 8d-reports sowie Kommunikation mit Kunden
- Einleitung und Verfolgung von Korrektur
- und Vorbeugemaßnahmen
- Überprüfung der Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen
- Anwendung von Qualitätsmethoden wie 5-why, Ishikawa und FMEA
- Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur UrsachenanalyseIdentifikation von Prozess
- und Produktfehlern zur Vermeidung zukünftiger Reklamationen

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Optiker, Industriekaufmann) oder Studium im Bereich Maschinenbau, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen
- Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, idealerweise in der Automobilbranche
- Kenntnisse der IATF 16949 sowie Erfahrung mit 8D-Reports, FMEA, 5-Why, Ishikawa
- Erfahrung mit Qualitätsmanagement-Systemen und Methoden (z. B. SPC, MSA)
- Analytisches und strukturiertes Denkvermögen
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten
- Durchsetzungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Deine Chance**:
Wir bieten dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit technologisch anspruchsvollen Verfahren und Produkten.

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Dir unsere Personalabteilung telefonisch unter Tel. 0160-96579553 gerne zur Verfügung.

**Stellenbezeichnung**:

Sachbearbeiter*in Reklamationsmanagement**Standort**:

Nürnberg**Team**:

Quality**Stadt**:

Bayern**Land**:

Deutschland**Arbeitszeit**:

Vollzeit**Veröffentlicht am**:

February 18, 2025