Leiter Kundenservice

**Aufgaben**:

- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams (3 Personen)
- Verantwortung für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Entwicklung und Umsetzung von Leistungsstandards und Verfahren zur Verbesserung des Kundenservices
- Stetiger Austausch mit internen Abteilungen zu Kundenanliegen, Änderungen und Serviceausfällen
- Eigene Ideen umsetzen

**Profil**:

- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice eines produzierenden Industrieunternehmens
- Hohe Affinität für IT-Tools inkl. SAP oder vergleichbar und Microsoft Office Suite
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Starke Kommunikationsfähigkeit gegenüber internen und externen Partnern
- Hohe Lösungs
- und Kundenorientierung

**Vorteile**:

- Unbefristete Festanstellung in wachsendem und internationalem Umfeld
- Große Gestaltungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zum aktiven Beitrag zur Verbesserung der Nachhaltigkeit in der Industrie
- Attraktive Vergütung
- Wertschätzende und motivierende Arbeitsatmosphäre
- Arbeitgeberzuschüsse sowie Essenszuschuss
- Teilnahme am jeweils gültigen Bonussystem des Konzerns
- 37,5 Arbeitsstunden/Woche
- Gleitende Arbeitszeit
- Mitarbeiterparkplätze

**Das Unternehmen**:
**HAPEKO** ist die erste Adresse für Fach
- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen.

Unser Mandant ist in Baden-Württemberg verwurzelt und steht für wegweisende High-Tech-Lösungen im Bereich der Umwelttechnologie. Das Unternehmen ist spezialisiert auf das ökologische und ökonomische Management der Wasserressourcen für die weltweit produzierende Industrie.

Dabei liegt der Fokus auf der Entwicklung hochmoderner Technologien zur Aufbereitung und Behandlung von Wasser in industriellen Prozessen.

Unser Mandant bietet maßgeschneiderte Lösungen, die von der Entfernung verschiedenster Stoffe aus Rohwasserquellen bis zur Rückgewinnung und Aufbereitung von gebrauchtem Wasser reichen.

Durch eine kürzliche Integration in einen international erfolgreichen und weitsichtigen Konzern eröffnen sich unserem Mandanten ganz neue Möglichkeiten, das eigene Portfolio zu stärken, zusätzliche Ressourcen und Expertise zu erschließen und mit noch umfassenderer Innovationskraft und globaler Reichweite den Weg in die Zukunft zu ebnen.

Im Zuge der weiteren Unternehmensentwicklung suchen wir ab sofort Sie als Customer Service Supervisor / Leiter Kundenservice (m/w/d). Als führender Teil des Kundendienstteams verantworten Sie hauptsächlich die Entwicklung und Umsetzung von Leistungsstandards, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten.

Sie bringen bereits erste Führungserfahrung im Kundendienst in einem industriellen Unternehmen mit? Sowohl persönlich als auch telefonisch und schriftlich zeichnet Sie eine extrem gute Kommunikationsfähigkeit aus? Sie arbeiten lösungsorientiert und haben stets die Kundenbedürfnisse im Auge? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen

**Unser Kontakt**:
Senden Sie bitte Ihre Bewerbung an den beim Hanseatischen Personalkontor zuständigen Personalberater über unser Bewerbungsformular. Beziehen Sie sich dabei gerne auf die
**Job-Nr. VFI/110253**.

Weitere Informationen finden Sie auch bei Personalberatung Köln - HAPEKO.