Spare Parts Coördinator

Zur weiteren Verstärkung unseres Serviceteams in Oberlahr (Slicing & Dicing) freuen wir uns, Sie als neuen **Spare Parts Coordinator (SPC)** begrüßen zu dürfen.

Der Spare Parts Coordinator (SPC) ist verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung neuer oder bestehender Ersatzteilangebote und -aufträge. Zu den Hauptaufgaben gehört die Verwaltung von Ersatzteilanfragen und -anfragen, wie z. B. Angebote, Rücksendeanforderungen, Liefertermine und Status. Das SPC arbeitet eng mit dem Customer Support Coordinator, dem Customer Care Manager und dem Service Contract Coordinator zusammen und fungiert als wichtiger Stakeholder für den Außendienst und den technischen Support bei der Erfüllung ihrer Ersatzteilanforderungen in der Customer Journey.

Hauptaufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen, d. h. Angebote, Bestellungen, Rücksendeanfragen, Liefer
- und Preisanfragen von Kunden oder interner Organisation
- Verfolgen Sie alle Teileanforderungen bis zu ihrer Fertigstellung
- Vorbereiten und Verfolgen von Ersatzteilangeboten
- Kommunikation mit der Lieferkette über Verfügbarkeit, Liefertermine oder andere wichtige Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Ersatzteillieferung
- Eskalieren und lösen Sie kompromittierte Service-Level oder Kundenerwartungen im Zusammenhang mit Ersatzteilproblemen
- Bereitstellung von Informationen nach Bedarf für Ersatzteilprognosen und Bedarfsplanung
- Planen und Vorbereiten von Ersatzteilpaketen für geplante Wartungsarbeiten
- Seien Sie einfühlsam und arbeiten Sie als Anwalt für Kunden
- Stellen Sie sicher, dass die Anforderungen der Kunden schnell und effizient erfüllt werden
- Kommunizieren Sie regelmäßig mit anderen Personen/Abteilungen innerhalb der Organisation
- Sonstige Aufgaben, die aufgrund der Notwendigkeit des Unternehmens zugewiesen werden

**Über Sie**
- Kenntnisse in Ersatzteilprozessen und Lagerhaltung, idealerweise in einer Vertriebs
- oder Serviceumgebung
- Erfahrung im Umgang mit einem unternehmenseigenen ERP-System, z.B. SAP, AP+,SVMX o.ä.
- Kenntnis der Prinzipien und Prozesse für die Bereitstellung von Kunden
- und persönlichen Dienstleistungen. Dazu gehören die Bewertung der Kundenbedürfnisse, die Einhaltung von Qualitätsstandards für Dienstleistungen und die Bewertung der Kundenzufriedenheit.
- Ergebnisorientierung, Termintreue und -einhaltung
- Persönliche Interaktionsfähigkeiten der Kunden und kaufmännische Servicefähigkeiten
- Gute Grammatik
- und Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
- Möglichkeit, andere Ersatzteilkoordinatoren zu schulen und an Bord zu nehmen

**Wir bieten Ihnen**

Bei Marel zu arbeiten bedeutet, in einem multinationalen Unternehmen zu arbeiten, das viele Möglichkeiten hat, sich weiterzuentwickeln, Verantwortung zu übernehmen und Initiative zu zeigen. Wir bieten einen spannenden Job mit einem repräsentativen Grundgehalt, attraktiven Nebenleistungen in einer internationalen Atmosphäre, die die Vision des Unternehmens unterstützt, und zeigen Marels Kernwerte Einheit, Innovation und Exzellenz.


**Interessiert?**

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