Leiter (M/w/d) Kundenservice

Vor 3 Tagen

Gießen, Deutschland Stadtwerke Giessen AG Vollzeit

Damit wir uns auch weiterhin erfolgreich um unsere Kundinnen und Kunden kümmern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit für unsere Abteilung „Kunden-Services" einen Abteilungsleiter (m/w/d). **Ihre Aufgaben** - Übernahme der Führungsverantwortung für unsere Abteilung "Kunden-Services" mit Fokus auf Teamentwicklung und Mitarbeitendenzufriedenheit - Prozessverantwortung für Kundenbetreuung, Abrechnung, Forderungsmanagement sowie für die Abwicklung der Marktkommunikation für die Segmente Privat-, Gewerbe - und Geschäftskunden in den Marktrollen Lieferant und Netzbetreiber - Fachliche Begleitung der IT-Migration auf SAP S/4 HANA aus der Perspektive "Meter to Cash" - Entwicklung und Implementierung aktueller und zukünftiger regulatorischer Anforderungen, insbesondere im Bereich Marktkommunikation und neuer Geschäftsfelder wie "Mieterstrom" oder "Energiedienstleistungen" - Aufbau und Weiterentwicklung wesentlicher Prozesskennzahlen (KPIs) zur operativen Steuerung - Fokussierung auf Kundenzufriedenheit und hohe Servicequalität innerhalb der Abteilung **Ihr Profil** - Abgeschlossenes Studium, z. B. in Betriebswirtschaft oder im Ingenieurswesen, oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Massenabrechnungsprozessen und im Kundenservice, idealerweise in leitender Position - Fundierte Kenntnisse in SAP IS/U zur Steuerung von Abrechnungsprozessen - Kenntnisse in CRM-Systemen und modernen Tools für den Kundenservice - Zielorientiertes Kommunikationsverhalten und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu entwickeln - Ausgeprägte Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und strategisches Denkvermögen - Analytische Fähigkeiten zur Prozessoptimierung **Unser Angebot** - Eine** verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position** in einem engagierten Team mit direkter Berichtslinie zum kaufmännischen Vorstand - Die Möglichkeit, eigenständig und kreativ an der **Optimierung unserer Abrechnungs - und Kundenservice-Prozesse **mitzuwirken - Ein **attraktives Vergütungspaket**: - **Flexible Arbeitszeit** und familienfreundliche Rahmenbedingungen - **Betriebliches Gesundheitsmanagement** für gesunde Arbeit und vielfältiger Betriebssport - Diverse **Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektive**: - **Weitere Benefits **sind betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Betriebsrestaurant, Zuschuss zum Jobticket, Jobrad-Leasing und vieles mehr **Interessiert?** Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerberportal. Stadtwerke Gießen AG Lahnstraße 31 35398 Gießen Nähere telefonische Auskünfte vorab erteilt Ihnen gerne Stefan Olfens unter 0641/708-2100.

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Gießen, Deutschland Mittelhessische Druck- und Verlagshaus GmbH & Co.KG Vollzeit

    Mittelhessen **Market**Solutions Mitarbeiter im Kundenservice (m/w /d) **Weitere Informationen** **mdv-online.de** Wir expandieren und suchen für unser KundenServiceCenter der Ippen Mediengruppe in der Mittelhessen Market Solutions GmbH ab sofort Verstärkung für unser Team in Gießen. **Ihr Aufgabenprofil im Service-Team**: - Kundenberatung rund um...

  • Leiter/in (m/w/d) der Stabsstelle Digitalisierung und Prozessmanagement

    vor 4 Wochen

    Gießen, Deutschland Vogelsbergkreis Vollzeit

    Der Vogelsbergkreis mit rund 105.000 Einwohnerinnen und Einwohnern liegt zentral in Hessen und besticht durch seine ländlich geprägten Regionen, viel Freiraum sowie eine solide und innovative wirtschaftliche Entwicklung.Es kann sein, dass sich eine große Anzahl von Bewerbern auf diese Stelle bewirbt. Schicken Sie daher Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung...

  • Business Consultant

    vor 1 Tag

    Gießen, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über CURSOR Software AGWir sind ein führender Anbieter für Customer Relationship Management (CRM). Unter dem Motto "Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich." entwickeln unsere Mitarbeiter*innen Software, die begeistert und bieten Beratung, die zum Ziel führt.Deine Aufgaben:Du berätst unsere Kunden bei ihren strategischen und technologischen...

  • Business Consultant

    vor 1 Tag

    Gießen, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über CURSOR Software AGWir sind ein führender Anbieter für Customer Relationship Management (CRM). Unter dem Motto "Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich." entwickeln unsere Mitarbeiter*innen Software, die begeistert und bieten Beratung, die zum Ziel führt.Deine Aufgaben:Du berätst unsere Kunden bei ihren strategischen und technologischen...

  • Business Consultant

    vor 1 Tag

    Gießen, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über CURSOR Software AG Wir sind ein führender Anbieter für Customer Relationship Management (CRM). Unter dem Motto "Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich." entwickeln unsere Mitarbeiter*innen Software, die begeistert und bieten Beratung, die zum Ziel führt. Deine Aufgaben: Du berätst unsere Kunden bei ihren strategischen und technologischen...

  • Business Consultant

    vor 9 Stunden

    Gießen, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über CURSOR Software AGWir sind ein führender Anbieter für Customer Relationship Management (CRM). Unter dem Motto "Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich." entwickeln unsere Mitarbeiter*innen Software, die begeistert und bieten Beratung, die zum Ziel führt.Deine Aufgaben:Du berätst unsere Kunden bei ihren strategischen und technologischen...

  • Business Consultant

    vor 9 Stunden

    Gießen, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über CURSOR Software AGWir sind ein führender Anbieter für Customer Relationship Management (CRM). Unter dem Motto "Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich." entwickeln unsere Mitarbeiter*innen Software, die begeistert und bieten Beratung, die zum Ziel führt.Deine AufgabenDu berätst unsere Kunden bei ihren strategischen und technologischen Herausforderungen...

  • Business Consultant

    Vor 2 Tagen

    Gießen, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über CURSOR Software AG Wir sind ein führender Anbieter für Customer Relationship Management (CRM). Unter dem Motto "Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich." entwickeln unsere Mitarbeiter*innen Software, die begeistert und bieten Beratung, die zum Ziel führt. Erfahrung, Qualifikation und Soft Skills, haben Sie alles, was Sie brauchen, um bei dieser...

  • Kundenservice Mitarbeiter Im 1st Und 2nd Level

    vor 1 Woche

    Gießen, Deutschland Ekom21 Vollzeit

    Für unseren Unternehmensbereich "Kunden - und Produktmanagement“ suchen wir einen **Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support - Verfahren (m/w/d)***: - Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.Die...

  • Leiter der Abteilung Grünflächenmanagement undStraßenunterhaltung

    vor 4 Wochen

    Gießen, Deutschland Stadt Pforzheim Vollzeit

    Das Grünflächen- und Tiefbauamt gestaltet und pflegtBitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.die öffentlichen Räume in Pforzheim. Der als Park angelegteHauptfriedhof und der über Pforzheim hinaus bekannte Wildparkverleihen unserer Stadt eine...