Leiter Kundenservice Und Versand

**NOVAPAX** ist ein mittelständisches Unternehmen der Kunststoff verarbeitenden Industrie mit ca. 190 Mit
- arbeitern mit Sitz in Berlin. Schwerpunkt ist die Herstellung komplexer technischer Komponenten und Bau
- gruppen im Kunststoffspritzguss für Kunden aus den Branchen Automobil, Elektro/Elektronik, Bau, Medizin
und Sanitär. Basis für die Realisierung der präzisen Komponenten ist der eigene Formenbau mit 70 Jahren
Erfahrung. Der Maschinenpark der Spritzerei umfasst über 70 Einheiten von 35 bis 400 Tonnen Schließ
- kraft der Marken Arburg und Engel. Die Fertigungskonzepte werden im Team von Projektmanagement,
Konstruktion, Formenbau, Fertigung, Betriebs
- u. Verfahrenstechnik und Qualitätssicherung entwickelt.

Werden Sie Teil des **Teams NOVAPAX** am Sitz des Unternehmens in **Berlin** als

**Leiter Kundenservice und Versand (m/w/d)**

**Freuen Sie sich auf Ihre neuen Aufgaben**:
Leitung der Abteilung, bestehend aus Kundenservice sowie Versand mit fünf KollegInnen im Team

Führung und Weiterentwicklung des Teams für die effiziente und reibungslose Organisation des Ab
- laufs von der Auftragserfassung und -prüfung bis zur Abwicklung und Rechnungsstellung an die
Kunden, ggf. mit Preiskalkulation, Angebot und Zollanmeldung (EU- bzw. Export-Geschäft)

Enge Begleitung und Abstimmung mit dem Teamleiter Lager-Logistik mit Überwachung der Vorga
- ben für Lager
- und Bestands-Management über alle Wertschöpfungsstufen

Kontinuierliche Verbesserung des kundenorientierten Abwicklungsprozesses nach Automotive Stan
- dards (EDI, FIFO, Rückverfolgbarkeit) sowie dessen Überwachung anhand von Kennzahlen

Weiterentwicklung der Exportabwicklung in Zusammenarbeit mit dem externen Zollbeauftragten

Als Key User für den Funktionsbereich bringen Sie mit Ihrem Team die weitere Digitalisierung der
Arbeitsabläufe im ERP-System sowie und den Aufbau des neuen ERP-Systems mit CRM voran.

Enge Zusammenarbeit und Kommunikation insbesondere mit den Abteilungen Produktion, Formen
- bau, Einkauf, Materialdisposition, Lager-Logistik und Projekt Management

Organisation und Durchführung von Mitarbeiterschulungen in Kundenservice, Versand und Lager

Planung, Organisation und Abstimmung von Transport
- sowie Leergutkapazitäten

Mitwirkung bei der Erstellung von Verfahrensanweisungen und Handbüchern für den Fachbereich
sowie der Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der Zertifizierung nach IATF 16949:2015

**Überzeugen Sie uns mit Ihrem Profil**:
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Aus
- bzw. Weiterbildung.

Sie haben einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice und Versand oder einer vergleichbaren
Rolle aus einem produzierenden Unternehmen, Erfahrungen im Automotive-Umfeld sind von Vorteil.

Sie verfügen über ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Service-Denken.

Sie verstehen es gut, Ihr Team, Mitarbeiter und Kollegen zu motivieren und zu begeistern.

Die Abstimmung mit Kunden und internen Fachabteilungen organisieren Sie mit souveränem Auftritt
in guter Kommunikation und Zusammenarbeit regelmäßig unter Einbindung Ihres Teams.

Sie denken in Prozessen und verfügen über eine strukturierte, selbständige, zielstrebige Arbeitsweise

Führungserfahrung, Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein setzen wir voraus.

Sie verfügen über einschlägige Erfahrung im ERP gestützten Auftrags
- und Bestands-Management

Sie bringen gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (insb. Excel, Word, PowerPoint) mit.

Ihr Deutsch ist verhandlungssicher, Ihre auch fachbezogenen Englischkenntnisse in Wort und Schrift
sind gut.

**Unser Angebot für Sie**:
Ein erfolgreiches Familienunternehmen mit Wachstumspotential

Eine interessante Aufgabe in innovativem Umfeld

Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm

Eine leistungsgerechte, attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Ausbildung des Nachwuchses im eigenen Haus und Qualifizierung der Mitarbeiter

Mobilitätsangebote: kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, Bezuschussung des ÖPNV-Firmenticket

Arbeitgeberunterstützte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

**Bereit für neue Wege?**

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und
des frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Karriereseite oder per E-Mail. Diese Position betreut
unsere Kollegin Frau Kelm. Gerne beantworten wir Ihnen Fragen vorab telefonisch  030 / 70 19 14 -128.

**NOVAPAX Kunststofftechnik **Steiner GmbH & Co. KG - Berlin -Tempelhof