Service Delivery Specialist

Location : Neuss

City : Neuss

State : Nordrhein-Westfalen (DE-NW)

Country : Germany (DE)

Requisition Number : 41156

Die Walter Rau Neusser Öl und Fett AG mit Sitz in Neuss ist Teil der Bunge-Gruppe und einer der führenden Hersteller qualitativ hochwertiger, pflanzlicher Fette und Öle. Unsere erstklassigen Produkte werden an namhafte Großkunden der Lebensmittelindustrie im In
- und Ausland vertrieben. Mit modernsten Verfahren veredeln wir mit rd. 200Mitarbeitern ausgewählte pflanzliche Rohstoffe zu funktionellen Zutaten. Die Bunge-Gruppe ist weltweit einer der größten Handels
- und Verarbeitungsunternehmen von Öl
- und Getreidesaaten. Zu den Unternehmensfeldern gehören unter anderem der Handel mit und die Verarbeitung von Agrarprodukten, sowie die Produktion von Nahrungsmitteln.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere **IT Abteilung** in Neuss eine/n

**Service Delivery Specialist (m/w/d)**

zum Support aller deutschen und österreichischen Standorte

**Ihre Hauptaufgaben**:

- Endgeräte-Support: Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie.
- Software
- & System-Support: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Software-Updates; Unterstützung bei Anwendungsfehlern und -nutzung.
- Netzwerk-Grundlagen: Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen, Konfiguration von Netzwerkgeräten und Sicherstellung der Netzwerkleistung.
- Benutzerverwaltung: Onboarding und Offboarding von Benutzern, einschließlich Kontoeinrichtung und Gerätebereitstellung/-rücknahme.
- Dokumentation & Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von SOPs und Wissensdatenbankartikeln.
- Lieferanten
- & Vertragsmanagement: Koordination mit BT-Lieferanten und MSPs, Beschaffungsprozesse und Rechnungsabwicklung.
- Incident
- & Request-Management: Bearbeitung von Anfragen und Problemen über Ticketing-Systeme (ServiceNow).
- Standortspezifischer Support: Unterstützung von Spezialgeräten und -systemen an Produktions
- und Bürostandorten.
- Projektarbeit: Leitung und/oder Teilnahme an lokalen BT-Infrastrukturprojekten (Upgrades, Migrationen, Bereitstellungen).

**Ihr Profil**:

- Ausbildung & Erfahrung:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, IT oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
- Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung in einer IT-Support-Rolle mit starkem Verständnis von IT-Betrieb und Infrastrukturmanagement.
- Nachweisliche Fähigkeit zur Leitung von IT-Projekten.
- Technische Expertise:
- Tiefes Verständnis von Computerhardware (Desktops, Laptops, Server, Peripherie).
- Fundierte Kenntnisse von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, Router, Switches).
- Sichere Beherrschung verschiedener Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux, Android, iOS).
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Softwareproblemen, einschließlich Malware.
- Kenntnisse in Cybersicherheits-Best Practices.
- Erfahrung im Mobile Device Management.
- Soft Skills:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Informationen zu vermitteln.
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten, kritisches Denken, gutes Zeitmanagement &Fähigkeit zur Priorisierung.
- Teamfähigkeit, Kollaborationsbereitschaft und Anpassungsfähigkeit.

**Bei Interesse **

Bunge (NYSE: BG) is a world leader in sourcing, processing and supplying oilseed and grain products and ingredients. Founded in 1818, Bunge’s expansive network feeds and fuels a growing world, creating sustainable products and opportunities for more than 70,000 farmers and the consumers they serve across the globe. The company is headquartered in St. Louis, Missouri and has 25,000 employees worldwide who stand behind more than 350 port terminals, oilseed processing plants, grain facilities, and food and ingredient production and packaging facilities around the world.

Bunge is an Equal Opportunity Employer. Veterans/Disabled