Werkstudent:in Kundenservice/ Kundenbetreuung

**Werkstudent:in Kundenservice/ Kundenbetreuung (m/w/d)**

Als Teil unseres Kundenservice-Teams mit Fokus auf Social Media betreust du unsere Community auf Instagram, TikTok, Facebook und weiteren Kanälen. Du beantwortest Fragen, moderierst Kommentare, reagierst emphatisch und hilfst dabei, dass sich unsere Teilnehmer:innen gut aufgehoben fühlen.

Ein Job mit Sinn, Herz und Dialog - ideal für alle, die neben Studium einen Teilzeitjob mit echter Wirkung suchen.

**Deine Aufgaben**:

- Beantwortung von Teilnehmeranfragen über Instagram, DMs, TikTok-Kommentare, Facebook-Nachrichten etc.
- Betreuung unserer Teilnehmer:innen telefonisch und schriftlich - mit viel Empathie und Kompetenz.
- Du informierst Interessierte über unsere Angebote und berätst sie bedarfsorientiert.
- Du arbeitest eng im Team zusammen und bringst dich it Ideen und Engagement ein.

**Das bringst du mit**:

- Du bist eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Du besitzt über eine strukturierte und verlässliche Arbeitsweise - auch bei mehreren Dialogen parallel.
- Du hast Lust auf Teamarbeit und eine gemeinsame Weiterentwicklung.

**Darauf kannst du dich freuen**:

- Wir bieten jedem Kollegen*in eine gute Grundlage. Du bekommst neben deinem Gehalt die Möglichkeit eine Altersversorgung über uns abzuschließen, welche wir bezuschussen.
- Wir haben gerne Spaß zusammen. Wir veranstalten regelmäßig gemeinsame Aktivitäten - darunter einen gut besuchten monatlichen Borrel - und unser Weihnachtsfrühstück am Ende des Jahres, bei dem wir mit Stolz auf das zurückblicken, was wir alle gemeinsam erreicht haben
- Bewegung hält dich fit und Entspannung ist gut für dich. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiter*innen unter anderem Rabatte bei Fitness First, JobRad und Urban Sports Club.
- Wir arbeiten eng mit unseren Förder-Partnern zusammen. Gemeinsam besuchen wir von uns unterstützte Projekte und treffen zahlreiche Mitarbeiter der geförderten Organisationen bei regelmäßigen „Lunch Lectures“ und unserer jährlichen Charity Gala.
- Wir arbeiten in einem modernen Gebäude, nur wenige Gehminuten vom Düsseldorfer Hauptbahnhof entfernt. Wir ermutigen alle dazu, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren. Deshalb bekommst auch du ein Job Ticket, mit dem du auch außerhalb der Arbeitszeiten kostenlos durch deine Region reisen kannst.

**Das sind wir**:
Die Deutsche Postcode Lotterie ist Teil der Postcode Lottery Group, eine internationale Organisation mit einem sozialen Zweck: Wir gründen Lotterien, um möglichst viel Geld für eine gerechtere, grünere und sozialere Welt bereitstellen zu können.

Unser Konzept schafft eine Win-Win-Situation: Teilnehmer*innen der Postcode Lotterie gewinnen tolle Preise und gemeinnützige Organisationen erhalten Fördergelder. Denn mindestens 30 Prozent unserer Loseinnahmen gehen an Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur
- und Umweltschutz.

So konnten wir dank unserer Teilnehmer*innen seit der Gründung der ersten Postcode Lotterie im Jahr 1989 bereits mehr als 14,5 Milliarden Euro für tausende von sozialen und grünen Projekten bereitstellen. Damit gehören wir zu den größten privaten Fördermittelgebern der Welt.

Zusammen mit mehr als 1.500 Kolleg*innen in den Niederlanden, Schweden, Großbritannien, Deutschland und Norwegen trägst Du also jeden Tag zu einer besseren Welt für Mensch und Natur bei

Die Postcode Lottery Group beschäftigt Menschen verschiedener Nationalitäten und Hintergründe. Das macht uns glücklich, denn Vielfalt ist ein idealer Nährboden für Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit. Es mag selbstverständlich sein, aber wir sagen es trotzdem: Wenn du denkst, dass du einen wertvollen Beitrag zu unserer Organisation leisten kannst, bist du bei uns willkommen. Unabhängig von deiner Herkunft, Religion, deinem Alter, deiner Arbeitsfähigkeit oder deiner Lebensphilosophie.

**Fühle Dich willkommen**

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

**Verbinde dich mit uns auf Social Media.**Linkedin**Instagram**Facebook**

**Über die Deutsche Postcode Lotterie**

**Zusammen gewinnen.**

**Zusammen helfen.**

Die Deutsche Postcode Lotterie ist Teil der internationalen Postcode Lottery Group - einer Organisation, die Soziallotterien mit großer öffentlicher Wirkung in fünf Ländern betreibt. Zusammen setzen wir uns für eine sozialere, grünere und gerechtere Welt ein. Bei uns können ganze Nachbarschaften nicht nur zusammen gewinnen, mit jedem Los wird gleichzeitig auch etwas Gutes getan. So entsteht eine Win-win-Situation, von der sowohl die Gesellschaft als auch jeder Einzelne profitiert.

**Für eine bessere Welt**

Seit unserer Gründung im Jahr 2016 hat die Deutsche Postcode Lotterie bereits über 6.500 grüne und soziale Projekte mit mehr als 325 Millionen Euro unterstützt. Als Teil der internationalen Postcode Lotterie Group - mit Schwesterlotterien in den Niederlanden, Sc