Desktop Support Specialist

Werde ein Teil unserer 60-jährigen Erfolgsgeschichte - werde ein „Otto Hermann“

Ein **Desktop Support Specialist / IT Helpdesk**
**Technician (m/w/d)**würde unser Team unglaublich bereichern

Mit fast 60 Jahren Erfahrung sind wir ein modernes und regional führendes Unternehmen in der Gebäudetechnik.
Wir bieten ein breitgefächertes Leistungsportfolio und bedienen kleine, mittelständische und große Firmen,
öffentliche Einrichtungen, die Industrie und Privathaushalte.

Unsere über 150 Mitarbeiter sind Experten auf ihrem Gebiet. Mit Herzblut und modernsten Technologien setzen wir
innovative Lösungen mit besten Ergebnissen für unsere Kunden um. Unzählige erfolgreich abgeschlossene Projekte
sprechen für uns, unsere Qualität und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit, auf die wir stolz sind.

In einer sich ständig verändernden Welt bieten wir als Familienunternehmen unseren Mitarbeitern Stabilität und
Verlässlichkeit. Zudem ist unsere Branche äußerst krisensicher, zukunftsorientiert und ein maßgeblicher Beitrag
zur Energiewende.

**_Wir sind „Otto Hermann“ - lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten_**

**Ihre Aufgaben Ihr Profil**
- **Technischer Support**: Bereitstellung von technischem - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder
Support für Endbenutzer über Telefon, E-Mail oder Chat. vergleichbare Qualifikationen.

Diagnose und Lösung von Hardware
- und - Erfahrung im technischen Support und in der
Softwareproblemen. Fehlerbehebung von Desktop-Computern und Laptops.
- Installation und Konfiguration: Wartung von Desktop
- Fundierte Kenntnisse in der Installation und
Computern, Laptops und Peripheriegeräten. Konfiguration von Betriebssystemen (Windows, MacOS)
Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion und und Softwareanwendungen.
Kompatibilität von Softwareanwendungen. - Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und
- Fehlerbehebung: Identifizierung und Behebung von protokollen.

technischen Problemen, einschließlich - Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und
Netzwerkverbindungen, Druckern und mobilen Geräten. analytisches Denken.
Eskalation komplexerer Probleme an spezialisierte
Techniker oder andere IT-Teams. - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und
- Kundenorientierung.
- **Benutzerunterstützung**: Unterstützung der Endbenutzer

bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen. - Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen

Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen zur Umfeld zu arbeiten.

effektiven Nutzung der IT-Ressourcen.
- **Systemwartung**: Durchführung regelmäßiger

Wartungsarbeiten und Updates an Client-Systemen.
Sicherstellung der Systemsicherheit durch Implemen
- tierung von Sicherheitsrichtlinien und -maßnahmen.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von technischen

Dokumentationen, einschließlich Anleitungen, FAQs und
Problemlösungsprotokollen. Dokumentation und
Verwaltung von Supportanfragen und deren Lösungen im
Ticketsystem.
- **MDM**: Einrichtung und Betreuung der „mobile Devices“

inkl. Verwaltung der Geräte im MDM-System
**Wir b**- **iete** **n unseren Mitarbeitern**:

- eine „Wir-Kultur“ in der man - ein Multi-Benefits-Programm - ein modernes Arbeitsumfeld

gerne ein „Otto Hermann“ ist mit Jobrad Leasing, EGYM mit neuester Technologie
- eine abwechslungsreiche und Wellpass Fitnessprogramm, - attraktives und individuelles

herausfordernde Tätigkeit in Kinderbetreuungszuschuss, Weiterbildungsmodell
- einem motivierten Team Tankgutscheine, verschiedene - unsere legendären Otto
- Attraktive Vergütung und

Gesundheitsleistungen, Hermann-Events
Sozialleistungen

Versicherungen und vielen

anderen attraktiven

Leistungen für Ihre Zukunft.

**Otto Hermann GmbH - Hans-Sachs-Straße 1 - 82008 Unterhaching