Kundenbetreuung / Customer Support (M/w/d)
Vor 7 Tagen
reverse\[.]supply ist ein junges Recommerce Startup aus Berlin. Wir bauen eine Lösung, die Fashion & Lifestyle Brands dabei unterstützt, nachhaltiger zu werden, indem wir für sie den Wiederverkauf gebrauchter aber noch guter Produkte möglich machen.
Zum Aufbau unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung / Customer Support (m/w/d).
Als Kundenbetreuung / Customer Support (m/w/d) kümmerst du dich um die Anliegen der Kunden, die Second Hand Kleidung in unseren Partnershop verkaufen oder kaufen.. Dabei hast du weitreichende Entfaltungsmöglichkeiten, kannst Prozesse umstrukturieren oder neu aufsetzen. Da wir auf mehreren Kanälen agieren, die alle gebündelt werden, gibt es abwechslungsreiche Pfade, die die Kunden zum Kundenservice führen und professionell, freundlich und problemlösend beantwortet werden müssen.
Wenn dir Nachhaltigkeit wichtig ist und du an unsere Vision, Recommerce & Circular Shopping für jeden Onlineshop zu ermöglichen, glaubst, bist du bei uns an der richtigen Stelle.
Aufgaben
- Professionelle Kommunikation mit deutsch
- und englischsprachigen Kunden
- Eigenständige Bearbeitung und Auslösung von Tickets
- Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
- Aufklärung komplexer Problemfälle in Zusammenarbeit mit dem Operations Team
- Betreuung von Rückerstattungen, Auszahlungen u.ä.
Qualifikation
- Leidenschaft für professionelle Beratung und Affinität als Problemlöser bei Kundenbeschwerden oder -problemen
- Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich sowohl im Englischen als auch im Deutschen gut bzw. exzellent ausdrücken
- Du bist zuverlässig, organisiert und bewahrst auch bei schwierigen Anfragen die Ruhe
- Idealerweise hast du bereits Kenntnisse mit der Ticket Software Zendesk
**Benefits**:
- Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit, schnell viel Verantwortung im Bereich Kundenbetreuung zu übernehmen
- Flache Hierarchien, die nicht nur in der Stellenausschreibung stehen, sondern auch gelebt werden
- Reichhaltige Einblicke in ein schnell wachsendes Unternehmen mit vielen Verwirklichungschancen
- Einmal die Woche Lunch von der Firma bezahlt
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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Customer Support Luxury Food Dutch and French
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...
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Customer Support Moving Company
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client has developed an excellent market position in the international moving market. High quality and professional service are their trademark. Packing and unpacking services, carton supply and other packaging and protective materials are just as much a part of this as are special solutions for oversized furniture, plants or aquariums. For order taking...
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Kundenbetreuung Spielekonsole Türkisch/deutsch
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCall-Agent (m/w/d) für eine bekannte Spielekonsole gesucht - Türkisch / Deutsch. **Ihre Aufgaben**: - Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung bei allen Anfragen zu der Spielekonsole (Onlinezugang / Nutzerhandbuch etc.) - Support bei technischen Fehlern - Dokumentation des Vorganges - Stammdatenpflege Was Sie mitbringen sollten? - Sehr gute...
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Website Optimization Customer Support
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs working in the customer support team, you are the first point of contact for customers all over Europe! They will seek your advice on products and services that will make their webpage the greatest that it can be! We are looking for the best talent to keep elevating the customer experiencecould that be you (M/F/d)?! Join a team of this domain name...
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Czech Customer Support Banking Industry
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...
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Customer Support High End Electronic Devices
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Multilingual Technical Advisors Customer Support
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...
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Customer Support Smart Tv
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Customer Support Smart Tv
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Customer Support Game Console
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: You are customer orientated and would describe yourself as a problem solver? Your communication skills (written and oral) in CZECH are very good? You are communicative and can listen to other people? You enjoy helping other people with their problems? Then you should continue reading. We are lookig...