Assistent/-in Im Kundensupport- Vollzeit

Wir suchen neue Mitarbeiter:innen (m/w/d) für den Bereich Consulting
- & Kundenbetreuung, die unsere Experten bei der Beratung und Betreuung unserer mittlerweile über 100 eCommerce Marken unterstützen.

Während der Einarbeitung lernst du alles über E-Commerce und die effektive & praxisorientierte Beratung unserer Kund:innen. So wirst du dann in der Lage sein, diese zum Erfolg zu begleiten.

**Du hast bisher keine Erfahrung und bist Quereinsteiger:in?**

Kein Problem Während der Einarbeitung lernst du alles, was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Vorkenntnisse im Bereich E-Commerce oder Marketing sind also nicht notwendig.

**Aufgabenbereiche**:

- Das Onboarding neuer Kund:innen in unsere digitale Unternehmensberatung.
- Das Verwalten und Freischalten unserer digitalen Schulungsplattformen & Trainings.
- Datenpflege unserer Kundendatenbank
- Nach der Einarbeitung wirst du in der Lage sein, alle inhaltlichen Fragen unserer Klient:innen zu unseren Beratungs-Programme beantworten zu können.
- Täglicher telefonischer Kontakt & schriftlicher Gruppensupport bei Fragen unserer Klient:innen.
- Vorbereitung und/oder Durchführung unserer Live-Calls.

**Warum bei der ECOZA?**
- ** Karrierechancen**:Wer bei ECOZA arbeitet und bereit ist, stetig zu lernen und sich zu verbessern, hat in unserem wachsenden Team die Möglichkeit, entsprechend Verantwortung zu übernehmen.
- ** Weiterentwicklung**: Wir haben unsere Dienstleistung so aufgebaut, dass wir mit unseren über 100 Marken schneller lernen als jede andere klassische Agentur in Deutschland. Unser Beratungs-Team glänzt dementsprechend mit praxisnaher Erfahrung und mit Strategien, deren Erfolge für sich sprechen. Durch die konstante Weiterentwicklung unserer Programme erfährst du aus erster Hand was heute funktioniert und was nicht und baust Kompetenzen auf, die dich ein Leben lang begleiten werden.
Wir bringen dir in effizienten Trainings und durch direktes Feedback alles bei, was du benötigst, um in der Beratung erfolgreich zu sein. Da wir außerdem stark KPI-fokussiert arbeiten, kannst du jederzeit genau sehen, wo du gerade mit deiner Leistung stehst. Dadurch kannst du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich stets weiterentwickeln.
- ** Unsere Dienstleistung**:Vielleicht bringst du schon Berufserfahrung mit, aber die Firma, für die du bisher gearbeitet hast, findest du langweilig und du wünschst dir ein modernes, junges Teams, für das du brennst? Dann bist du bei uns richtig Unsere Kunden lösen echte Probleme mit ethisch korrekten Produkten und inspirieren jeden Tag Millionen von Menschen.
- ** Tolle Arbeitsatmosphäre**:Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
- ** Videokurse** : Du hast jederzeit Zugriff auf unsere Wissensplattform und somit die Möglichkeit, alle Abläufe und Prozesse und sonstige Informationen in Form von kurzen Videos anzusehen, um deinen Arbeitsalltag noch effizienter gestalten zu können.
- **Sicherer Arbeitsplatz**:Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen.

**Weiterentwicklungs
- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden**

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate.
- Eine abgeschlossene Ausbildung ist hilfreich, aber nicht erforderlich
- Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
- Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Empathie
- Guter Umgang mit Leistungsdruck
- Gute Teamfähigkeit
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
- Vorkenntnisse in den Themen eCommerce, Online Marketing, Beratung etc. sind von Vorteil, aber nicht notwendig