Teamassistent (W/m/d) Kundenservice - Vollzeit Oder

Wer du bist

Diese Stelle (im Bereich Return und Backoffice) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit in Vollzeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh
- und Spätschichten.

An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere Kund*innen da.

Falls du an Teilzeit interessiert bist, teile uns bitte in deiner Bewerbung mit, wie viele Stunden du bei uns arbeiten möchtest.

Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr.
- Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Service oder bist Quereinsteiger*in mit dem Wunsch dich mit IKEA fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Als kommunikative Persönlichkeit stehst du für Dialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gern weiter. Du lernst gerne dazu und bist offen für neue Situationen oder Veränderungen.
- Du bist gerne Dienstleister*in und lebst den Servicegedanken. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen.
- Zu deinen sozialen Kompetenzen und deiner Überzeugungskraft gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
- Du hast Englisch Grundkenntnisse

**So gestaltet sich dein tag bei uns**
- Du sorgst dafür, dass sich die Kund*innen bei IKEA rundum wohl fühlen und sie einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können.
- Du optimierst in Abstimmung mit deinem Teamleiter oder deiner Teamleiterin die Arbeitsabläufe, um den Service für unsere Kund*innen im Einrichtungshaus ständig zu verbessern.
- Du entwickelst gemeinsam in deinem Team Maßnahmen zur Verkürzung der Wartezeiten und stellst die richtigen Kundeninformationen an den richtigen Stellen zur Verfügung.
- Du unterstützt deinen Teamleiter oder deine Teamleiterin bei der Planung des Personaleinsatzes.
- Du findest immer eine schnelle, unkomplizierte und serviceorientierte Lösung für jede Herausforderung in deinem Bereich.

**Über diesen arbeitsbereich**

Bei IKEA stehen die Kund*innen im Mittelpunkt. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanäle um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfältiges Team arbeiten wir daran allen Kund*innen und Besucher*innen ein positives IKEA Erlebnis zu ermöglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhören und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft für Begegnungen haben

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Wir bieten dir
- Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz
- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
- 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
- Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus
- und Loyalitätsprogramm)
- Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst