Mitarbeiter Market Research After-sales

**Aufgaben**:
Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG und den Geschäftsfeldern Mercedes-Benz Cars und Mercedes-Benz Vans gehört der Fahrzeughersteller zu den größten und erfolgreichsten Anbietern von Premium-Pkw.

In unserem Bereich verantworten wir gemeinsam mit unseren Partnern die globale Ausrichtung und die vertrieblichen Aktivitäten im Geschäftsfeld „Customer Services“. Das Markt
- und Performance Management (Abteilung GSP/BWM) trägt dabei eine Schlüsselrolle. In enger Zusammenarbeit mit den Vertriebs-Regionen sowie den Produkt-Managern des Zentralbereiches erkennen wir datenbasiert Chancen im Customer Service Geschäft und belegen diese mit entsprechenden Maßnahmen, um kurz
- und langfristig den Vertriebserfolg abzusichern. Wir halten den Umsetzungserfolg dieser Aktivitäten und Investitionen ebenso nach wie deren Wirkung auf die Sales Performance, idealerweise datengetrieben

Gemeinsam im Team verantworten wir eine der wichtigsten Datenquellen zum Performance-Tracking und Steuerung des Customer Service Geschäfts, nämlich MRA (Market Research After-Sales).

Für die zentralen After-Sales Bereiche, die Vertriebsorganisationen der Regionen/Märkten und für Mercedes-Benz Händler weltweit stellen wir in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Bereich Systemanwendungen, Analysen und Reports zur Verfügung. Über MRA werden weltweit Rechnungen aus den Dealer Management Systemen der teilnehmenden Mercedes Benz-Werkstätten eingesammelt, validiert und an Hand einer kontinuierlich weiterentwickelten Businesslogik aufbereitet. Um die Supply Chain komplett abzubilden, berichtet und analysiert MRA darüber hinaus die Rechnungsdaten der MB Logistik an die MB Werkstätten weltweit.

Im Business Intelligence befinden wir uns in einer Querschnittsfunktion zwischen fachlichem Wissen und technischer Umsetzungsstärke. Aufgrund der Bedeutung unserer Datenprodukte arbeiten wir mit zahlreichen Bereichen des Unternehmens und seiner Partner zusammen (Vertriebssteuerung, Produktmanagement, Controlling, Logistik, Händlernetz).

Wenn Du datenaffin bist, Spaß an der konzeptionellen Gestaltung und Umsetzung von datengetriebenen und kreativen Lösungen zur Förderung des After-Sales-Geschäfts hast, und auch vor den technischen Hardskills nicht zurückschreckst, bist du bei uns richtig

**Deine Aufgaben im Einzelnen:
- Du befindest dich in einer Position zwischen Fachbereich und IT. Du übersetzt Anforderungen des Aftersales Marketing in datengetriebene Use-Cases und kommunizierst mit IT/Dienstleistern technisch auf Augenhöhe
- Du verbesserst und verschlankst bestehende Prozesse in einem Data Warehouse, sowohl in Zusammenarbeit mit Dienstleistern als auch eigenverantwortlich
- Du führst bei Bedarf Datenanalysen in einem Data Warehouse durch, und berätst die anfordernde Partei bezüglich ihrer Interpretation
- Du gestaltest neue Prozesse im Azure Tool Stack (Data Factory)
- Du betreust Dienstleister bei der konzeptionellen Gestaltung und Erstellung von Business Intelligence Dashboards in PowerBI und/oder Tableau

**Qualifikationen**:
**Idealerweise bringst Du Folgendes mit:
- Abgeschlossenes Studium der Mathematik, Naturwissenschaften, Informatik, quantitative Wirtschaftswissenschaften (VWL/Statistik), oder vergleichbarer Fachrichtung mit Bezug zur Datenanalyse und (Datenbank)-Programmierung
- Erfahrung auf dem Gebiet Business Intelligence, Business Analytics, Big Data
- Idealerweise Erfahrung im After-Sales über alle Vertriebsstufen hinweg
- Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden
- Kenntnisse in SQL-Programmierung (MS SQL)
- Kenntnisse in MS-Excel und MS-PowerPoint
- Idealerweise Kenntnisse in Cloud Software Toolstacks (Microsoft Azure, AWS) (insbesondere Data Factory, Databricks)
- Idealerweise Kenntnisse in Self-Service BI Tools (insbesondere Tableau und PowerBI) zur besseren Steuerung von Dienstleistern
- Idealerweise Kenntnisse in Python 3 oder Pyspark

**Persönliche Kompetenzen:
**- Hohe Zahlenaffinität
- Hohes Maß an Durchsetzungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Auffassungsgabe und starke analytische Fähigkeiten
- Interkulturelle Kompetenz
- Talent für Visualisierung und Vermittlung von komplexen Informationen
- Sicheres, aufgeschlossenes und verbindliche Auftreten
- Offenheit für Neues
- Zuversichtliche Grundeinstellung, Geduld mit Anwendern, die noch auf der Suche nach der Frage sind und Spaß an der Lösung herausfordernder Aufgaben in Teamarbeit
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

**Was wir Dir anbieten:
**- Eine Position in einer zentralen Anlaufstelle für datengetriebene Use-Cases im Marketing Aftersales
- Eine abwechslungsreiche Querschnittsfunktion, in der du eigene Prozessverbesserungen und Kreativität einbringen kannst
- Ein Mittelweg zwischen reinen Fachaufgaben und reiner Softwareentwicklung
- Das Ganze in einem global denkenden und multikulturellen Team/Abteilung
- Als Teil des GSP/BW