Fachtrainer (M/w/d) Customer Service - Vollzeit
vor 2 Wochen
Avedo - noch nie gehört? Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 17 Standorten in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Für unseren Standort in Berlin suchen wir Dich in Vollzeit als **Fachtrainer (m/w/d) für unser Customer Service Team im Bereich Qualitätsmanagement / Quality Management.**
**Deine Benefits**
- Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das mit dir zusammen wachsen will und in deine Fähigkeiten vertraut
- ein hoher Grad an Gestaltungsfreiheit und Handlungsspielraum
- verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung Deiner Potentiale
- tolle Arbeitsathmosphäre mit einem hurmorvollen Team, das mit dir zusammen Erfolge feiern will
- Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt und Zuschuss zum BVG-Jobticket
- moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung
**Deine Aufgaben**
- Projektverantwortung für unsere namhaften Kunden mobile.de
- fachliche Führung, Training, Weiterentwicklung und Unterstützung zweier Quality Specialists, sowie der telefonischen Kundenberater über die Standorte in Leipzig und Berlin
- Einzelcoachings zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Mitarbeiter sowie Steuerung der Schulungsteilnahmen (Thema Kommunikation, Produkt, Auswertung der Erfolge)
- Motivation der Mitarbeitenden in Bezug auf Qualitätsstandarts sowie Sicherstellung dieser insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz
- Analyse der individuellen Trainingsbedarfe der Mitarbeiter, Steuerung die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt, Reflektion der nachhaltigen Erfolge
- souveräne Vermittlung mit unterschiedlichen Methodiken in Workshops und Projekt-Onboardings des relevanten Wissens
- wöchentliche Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Quality-Review mit dem Auftraggeber, zur Evaluierung der durchgeführten und geplanten Qualitätsmaßnahmen
**Dein Profil**
- Erfahrung im Coaching oder Quality Bereich, idealerweise im Customer Service
- Kommunikations-Profi, der alle Methoden kennt, um Wissen zu vermitteln und auch wertschätzend, konstruktiv und zielführend Coachings durchzuführen
- hohen Anspruch an Qualität, gewissenhaft, strukturiert und sorgst gern dafür, dass sich alle an klar formulierte Qualitätsstandards halten
- souverän und selbstbewusst, Arbeiten in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams
- eine gesunde Portion Humor
- Online
- bzw. Internetaffinität, sowie gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Outlook, MS Word und MS Excel
- Zahlenaffinität, sowie fundierte Kenntnisse zu Qualitätskennzahlen vorteilsweise in der Customer Care Branche
- zuverlässig, belastbar und man kann sich immer auf dich verlassen
Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
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- Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter._
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 40 pro Woche
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
Sonderzahlung:
- Provision
- Zusatzzahlungen
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Fachtrainer (M/w/d) Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Angaben gemäß § 5 TMG VollzeitFür unseren Standort** Avedo Berlin** suchen wir dich als **Fachtrainer (m/w/d) Customer Service** in Vollzeit. **Deine Benefits** - Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das mit dir zusammen wachsen will und in deine Fähigkeiten vertraut - ein hoher Grad an Gestaltungsfreiheit und Handlungsspielraum - verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten unter...
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Czech Customer Service
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Joining a team of supportive, social and vibrant team members, you (m/f/d) will be the (virtual) face of this nutritional service, delivering first and lasting impressions to Czech speaking customers. With the help of an extense training, you will be able to confidently and efficiently communicate to the...
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Fachtrainer Quality Management
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Avedo - eine Marke der Ströer X GmbH VollzeitAvedo - noch nie gehört? Dann wird es aber Zeit, denn Avedo ist vielleicht Dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 17 Standorten in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Für unseren Standort in Berlin suchen wir Dich in Vollzeit als **Fachtrainer (m/w/d) im...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Some people know exactly how to make others feel special. They pay attention, listen carefully, and remember important details. These people have an eye for beauty - in others, in moments, in life. Maybe they have a calming presence or a no-nonsense manner or a peaceful approach or maybe they're just great at...
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French Customer Service Limousine Service
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...
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Simple Customer Service Role
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Our client is a financial service provider and is looking for talented staff (M/F/d) to assist customers with simple questions in word and writing. You will provide help with general enquiries about services, cost, interests, lost passwords or similar. This is a temporary job from June to end of...
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Czech Customer Service
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: This service is based on the idea to help families enjoy good food. With this simple service hassle is taken out of planning, shopping and cooking, by delivering weekly meals with the ingredients and recipes ready to cook, so there’s no more ‘what’s for dinner’ panic. **Requirements**:...
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Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: We are looking for a Customer Service Representative (M/F/d) in the field of textbooks, e-books and interactive e-learning resources - related to the English language. The product portfolio provided focuses on world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support...
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Fachtrainer Quality Management
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Angaben gemäß § 5 TMG VollzeitFür unseren Standort Avedo Berlin suchen wir dich als Fachtrainer Quality Management (m/w/d) in Vollzeit. Deine Benefits Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das mit dir zusammen wachsen will und in deine Fähigkeiten vertraut ein hoher Grad an Gestaltungsfreiheit und Handlungsspielraum verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung...
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Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...
