Mitarbeiter Kundenservice Führungsteam

Waschbär ist einer der größten Onlineshops für einen nachhaltigen Lebensstil im deutschsprachigen und niederländischen Raum. Unsere Mission ist es, Menschen Wissen und Produkte an die Hand zu geben, damit sie ein gutes und nachhaltiges Leben gestalten können. Das gesamte Waschbär-Team setzt sich für diese Mission ein: So schützen wir unseren Planeten auch für kommende Generationen. Wir sind ein Unternehmen in Verantwortungseigentum und denken deshalb Wirtschaft neu. Entscheidungen treffen bei uns nur Menschen, die aktiv im Unternehmen als Expertinnen und Experten tätig sind. Bei uns bleiben erwirtschaftete Gewinne im Unternehmen, werden reinvestiert und fließen in die stetige Verbesserung unserer Wertschöpfungsketten. Anstatt kurzfristig auf den größtmöglichen Gewinn hinzuarbeiten, widmen wir uns so langfristig der Erfüllung unserer Mission.

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**Ab sofort suchen wir dich für unseren Hauptsitz in Freiburg als**:
**Mitarbeiter Kundenservice Führungsteam (m/w/d)**:
**Neue Aufgaben, die dich erwarten**:

- Als Mitglied im Führungsteam des Kundenservice arbeitest du rollen
- und spannungsbasiert mit deinen Kolleginnen und Kollegen
- Gemeinsam verantwortet ihr die fachliche Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundenservice
- Du begleitest Projekte zur Weiterentwicklung des Bereiches und wirkst in verschiedenen bereichsübergreifenden Projekten mit
- Du betreust statistische Erhebungen aus dem Bereich Kundenservice
- Als Ansprechpartner bist du für die Kunden-Kommunikation & Wissenstransfer zuständig
- Bei Bedarf unterstützt du im Tagesgeschäft auch mal am Telefon oder im schriftlichen Kundenservice

**Deine Fähigkeiten und Erfahrungen, die du mitbringst**:

- Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit und verfügst über entsprechende Berufserfahrung
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Empathie sowie die Fähigkeit Mitarbeitende zu begeistern und mit einzubeziehen, über den Tellerrand hinaus zu schauen sind wesentliche Eigenschaften von Dir
- Durch Deine hohen analytischen Kenntnisse, Dein Verständnis für Zahlen sowie das genaue und strukturierte Arbeiten behältst du den Überblick
- Du besitzt fundierte EDV-Kenntnisse vor allem in den gängigen MS-Office
- Programmen sowie ACD/Customer Interaction Center, idealerweise ERP- und CRM-Systeme
- Strukturiertes, prozess
- und lösungsorientiertes Denken und Handeln sind für Dich selbstverständlich

**Darauf kannst du dich bei uns freuen**:
**Arbeiten mit Sinn**: Bei Waschbär arbeitest du in einem der größten nachhaltigen Unternehmen in Verantwortungseigentum. Unsere gelebten Werte stehen im Mittelpunkt und wir legen den Fokus auf den Menschen.

**Work-Life-Balance und Flexibilität**: Wir bieten eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 37,5-Stunden-Woche, 30 Urlaubstagen und einer gelebten Teilzeitkultur auch auf Führungsebene. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen es dir, Berufliches und Privates optimal zu vereinbaren.

**Gesundheit und Mobilität**: Wir legen großen Wert auf Gesundheitsmanagement und bieten dir vielfältige Möglichkeiten, deine Gesundheit zu fördern. Zudem unterstützen wir deine Mobilität mit einem Job-Ticket und einem Mobilitätszuschuss. Ein Dienstrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse für Fitnessstudios bieten wir dir ebenfalls an.

**Attraktive Mitarbeitendenvorteile**: Genieße Mitarbeitendenrabatte mit Ermäßigungen auf unser gesamtes Sortiment. Du erhältst zweimal im Jahr 50 % Rabatt und ganzjährig 30 % Rabatt.

**Haben wir dein Interesse geweckt?**:
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintritttermins.

**Adresse**:
**Waschbär GmbH**
Wöhlerstraße 4
79108 Freiburg

**Ansprechpartner**:
**Luca Ebel**

**Kein passendes Stellenangebot gefunden?** Dann freuen wir uns auf deine Initiativbewerbung

**Bereit für unsere Mission? Dann bewirb dich jetzt