Kundenberater:in (Konvergent) (M/w/d)

vor 2 Wochen

Ratingen, Deutschland Vodafone Vollzeit

**Kundenberater:in (konvergent) (m/w/d)**

**Stellen-ID**: 249206

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

**Was Dich erwartet**:

- Du richtest als Kundenberater:in (konvergent) (m/w/d) Deinen Service optimal auf unsere Kund:innen aus.
- Du beantwortest selbständig und effizient sämtliche Kund:innen-Anfragen zu unseren Vodafone Produkten und Dienstleistungen mit Hilfe der bestehenden IT-Systeme, Tools und bestehender Arbeitsabläufe.
- Du bearbeitest konvergente Anfragen zu Mobilfunk und Kabel West telefonisch.
- Du beschäftigst Dich fortlaufend mit den Innovationen des Telekommunikationsgeschäfts.
- Du erkennst selbständig Optimierungs
- und Verbesserungspotential in den Prozessen und gibst diese entsprechend vorbereitet ins Unternehmen weiter.
- Du handelst service
- und vertriebsorientiert und trägst aktiv zur Umsatzsteigerung bei.

**Was Dich auszeichnet**:

- Eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
- Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für technische und kaufmännische Themen.
- Eine systematische, strukturierte, selbständige Arbeitsweise, sowie Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
- Hohes Qualitäts
- und Servicebewusstsein sowie proaktive Kund:innen Kommunikation.
- Eine freundliche Stimme und eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
- Vorzugsweise Kabel Know-How.
- Belastbarkeit und Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Ratingen für die Vodafone GmbH.

**Was wir Dir bieten**:

- Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
- Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs
- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern
- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
- Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits
- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
- Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

**Wer wir sind**:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.

  • Kundenberater:in / Customer Service Agent (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen **Kundenberater:in / Customer Service Agent (m/w/d) in Ratingen** **Ihre Aufgaben**: - Betreuung unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenservice - Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail - Individuelle Beratung der Kunden zu unseren...

  • Lohnbuchhalter (m/w/d) [Kziff. DR8647]

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Vertrauen verbindet Jetzt bewerben Lohnbuchhalter (m/w/d) [Kziff. DR8647] Aufgaben Vorbereitung und Durchführung der monatlichen Lohn- und Gehaltsabrechnungen für einen definierten Mitarbeitendenkreis Bearbeitung der der tariflichen als auch außertariflichen Abrechnungen inklusive der variablen Löhne und sozialversicherungsrelevanten Benefits Erfassung...

  • Kundenberater Competence Center

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Kundenberater Competence Center (m/w/d) in Ratingen, befristet auf 2 Jahre** Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. In...

  • Kaufmann für Groß- und Außenhandel oder Kaufmann für Büromanagement

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland W. Schulte Stahl GmbH Vollzeit

    Seit mehr als 75 Jahren steht der Name W. SCHULTE für Zuverlässigkeit, Vielseitigkeit und Flexibilität für alles im Zusammenhang mit Stahl. Als lagerhaltender Stahlhändler mit eigenem Fuhrpark ist es unser Anliegen, zusammen mit unseren Kunden kompetente Lösungen zu erarbeiten. Unser weites Liefer- und Leistungsspektrum, unsere Schlosserei und unser...

  • Reinigungskraft (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Ratingen, Deutschland A&D Reinigung24+Dienstleistung Vollzeit

    **Reinigungskraft (m/w/d) für ROSSMANN-Filialen in Düsseldorf gesucht** Wir suchen zuverlässige und gründliche **Reinigungskräfte** zur Reinigung von **ROSSMANN-Filialen im Raum Düsseldorf**. Was wir bieten: - **2 Filialen**, die **nahe beieinander liegen** (kein großer Fahrtaufwand) - **Feste Arbeitstage**: Montag, Mittwoch und Freitag -...

  • Kaufmann für Groß- und Außenhandel oder Kaufmann für Büromanagement

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Deutschland W. Schulte Stahl GmbH Vollzeit

    Seit mehr als 75 Jahren steht der Name W. SCHULTE für Zuverlässigkeit, Vielseitigkeit und Flexibilität für alles im Zusammenhang mit Stahl. Als lagerhaltender Stahlhändler mit eigenem Fuhrpark ist es unser Anliegen, zusammen mit unseren Kunden kompetente Lösungen zu erarbeiten. Unser weites Liefer- und Leistungsspektrum, unsere Schlosserei und unser...

  • Human Resources Assistant

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Vertrauen verbindet Jetzt bewerben Human Resources Assistant (m/w/d) [Kziff. DR7488] Aufgaben Eigenverantwortlich die administrative Betreuung und Unterstützung des Recruiting-Prozesses, von der Stellenschaltung und der Terminkoordination bis hin zum Onboarding Betreuung der Kandidaten (m/w/d) während des gesamten Lebenszyklus Bedarfsgerechte...

  • Vertriebssachbearbeiter (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Ratingen, Deutschland M&C TechGroup Germany Vollzeit

    Die **M&C TechGroup** ist eine in der Branche führende mittelständische, stark international geprägte Unterneh - mensgruppe mit dem seit 40 Jahren bestehenden Tätigkeitsschwerpunkt industrieller Gasanalysentechnik/ Prozesstechnik/Umweltschutz und drei Produktionsstätten in Deutschland. Zur Gruppe gehören weitere Ver - triebsgesellschaften u.a. in den...

  • Kaufmännische Sachbearbeiterin

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Vertrauen verbindet Jetzt bewerben Kaufmännische Sachbearbeiterin (w/m/d) [Kziff. DR6170] Aufgaben Serviceorientierte Betreuung der Bestandskunden Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten Bearbeitung der Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten Auftragsabwicklung Erstellung und Nachfassung der Rechnungen Pflege der...

  • Mitarbeiter First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland M&C TechGroup Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die M&C TechGroup ist ein in der Branche führendes Unternehmen mit dem Tätigkeitsschwerpunkt industrieller Gasanalysentechnik/Umweltschutz und drei Produktionsstätten in Deutschland. Unsere Gruppe wächst kontinuierlich mit all ihren Tochtergesellschaften national und international.M&C ist ein Arbeitgeber mit einer geringen Fluktuation, einem starken...