Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Technical Support Customer Service - Frankfurt Am Main - 1&1 Telecommunication SE

  • Technical Customer Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Digital Film Technology GmbH Vollzeit

    About UsAt DFT, film is our passion and quality is our mission. Leveraging state-of-the-art IT technologies, we make film digitization efficient and enable the highest standards of image preservation. As the global market leader, we design and manufacture cutting-edge film scanners and digital solutions in Darmstadt, Germany, serving the needs of film...

  • Technical Support Representative Frankfurt

    vor 6 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Vollzeit

    This position is an intermediate level professional role that provides user support in operating, maintaining and troubleshooting hardware and software assigned to organization employees to help them accomplish their work. This position requires self-motivation and self-management of work with strong interpersonal skills to meet with users in a face-to-face...

  • Customer Support Representative

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Manning Global Vollzeit

    Our client, a global telecommunication service provider, is recruiting a ** Customer Support Representative ** to join their project ** in Germany.** **Position Title** Customer Support Representative **Position Type** Permanent **Start** *** **Date** - ASAP**Location** - Frankfurt am Main, Germany (Home Office)**Contact***: - Bianca-Giorgia Hritcu...

  • Technical Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Netigate AB Vollzeit

    **About Us**: Welcome to **_Netigate_**, a dynamic platform at the forefront of revolutionizing employee and customer engagement. Our mission is to provide organizations with the insights they need to foster meaningful interactions and achieve outstanding outcomes. Through our innovative interface and advanced analytics, we enable companies to comprehend and...

  • Technical Support Europe

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Listgrove Recruitment Vollzeit

    Job Description: The Technical Services representative is responsible for responding to technical product requirements of the customer. Working in tandem with Regional Sales Managers to provide technical support to new and existing customers. Responsible for technical reports, product samples and present technical analysis. Plan and modify product...

  • Subregional Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Digital Realty Global Vollzeit

    DescriptionYour RoleAs Sub-Regional Head of Customer Success (f/m/d), you will lead the Customer Success function across the Central Europe region and take full accountability for the end-to-end post-sales customer experience of our strategic customers. Your mission is to ensure seamless service excellence by aligning people, processes, and internal...

  • Subregional Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Digital Realty Vollzeit

    Your RoleAs Sub-Regional Head of Customer Success (f/m/d), you will lead the Customer Success function across the Central Europe region and take full accountability for the end-to-end post-sales customer experience of our strategic customers. Your mission is to ensure seamless service excellence by aligning people, processes, and internal functions, while...

  • Technical Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fortinet Vollzeit

    DescriptionGerman language required.Join Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence, as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. At Fortinet, our mission is to safeguard people, devices, and data everywhere. We are currently seeking a dynamic ETAC Senior Engineer to...

  • Customer Technical Support

    vor 6 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Enphase Energy Vollzeit

    Enphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today, the...

  • Head of Technical Services – Security Systems

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland e-shelter security services & Co Vollzeit

    Als Head of Technical Services verantwortest Du den technischen Service und Support integrierter Sicherheitslösungen bei internationalen Großkunden. Die Systeme umfassen Zutrittskontrolle, Videotechnik, sowie verschiedene Detektionssysteme für den Einbruch-, Perimeter- und den Brandschutz. Du willst Kunden begeistern, eine...

Head of Technical Support Customer Service

vor 3 Wochen

Frankfurt Am Main, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Mit Ihrer Abteilung sind Sie für die erfolgreiche Lösung aller technischen Kundenanliegen im Bereich Festnetz und Mobilfunk zuständig. Ihr Team steht dabei im direkten telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden.
- Sie führen und steuern eine Abteilung mit bis zu 35 Mitarbeitenden und stellen sicher, dass die vorgegebenen Ziele erreicht werden und der Kunde einen qualitativ hochwertigen Service erfährt.
- Sie fördern die zielorientierte Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden durch regelmäßiges Coaching und individuelle Schulungsmaßnahmen.
- In Ihrer Verantwortung optimieren und organisieren Sie die Arbeitsabläufe. Dies beinhaltet u.a. die Koordination des Personaleinsatzes und die Zusammenarbeit mit anderen Teams.
- Sie arbeiten bereichsübergreifend an Projekten, z.B. der Einführung neuer Produkte, mit und vertreten darin die Interessen Ihres Teams.
- Dank unserer flachen Hierarchien stehen Sie unterstützend und beratend dem oberen Management zur Seite.

Das wünschen wir uns

Nach Ihrem abgeschlossenen Studium oder einer absolvierten Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich haben Sie bereits mehrjährige Erfahrungen im Kundenserviceumfeld gesammelt und sehen die Kundenzufriedenheit als wichtigste Aufgabe eines Dienstleistungsunternehmens.
- Als Führungskraft (w/m/d) im Kundenservice (Service Center; Call Center) haben Sie bereits erfolgreich Mitarbeitende und Führungskräfte geführt
- Als organisations
- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehen Sie es durch Ihre offene und kommunikative Art Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren.
- Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine konsequente Kunden
- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie besitzen neben einer ausgeprägten Kunden
- und Serviceorientierung auch eine hohe technische Affinität und Zahlenverständnis

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team