Technical Support Specialist

**IT**

**Soltau**

**Teilzeit**

**ab sofort**

**unbefristet**

**hagebau IT GmbH**

Du bringst bereits Erfahrung im IT-Support mit oder möchtest Deine Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln? Du hast Lust, zusammen mit unserem derzeit 12-köpfigen Team unseren Service Desk auf ein neues Level zu heben? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir suchen Dich als Technical Support Specialist (m/w/d)

Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau-Kooperation und etwa 1.500 Mitarbeiter der hagebau-Unternehmensgruppe zur Umsetzung ihres Alltags
- und Kerngeschäfts innerhalb der hagebau sowie im Baumarkt und im Baustofffachhandel benötigen. Dazu gehören eine branchenspezifische ERP-Lösung und das hagebau-eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.500 hagebau-Standorte in Deutschland und Europa. Zudem werden täglich etwa 18.000 Anwender betreut.

Für unsere Zentrale in Soltau und anteilig im Mobile Office suchen wir Dich **ab sofort** und in **Teilzeit** **(20 Stunden/Woche)** als **Technical Support Specialist (m/w/d)**

**Deine Aufgaben**:

- ** Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen** - Du nimmst Anliegen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System entgegen, analysierst sie und findest passende Lösungen.
- ** Fehlerdiagnose & schnelle Hilfe** - Du behebst eigenständig Hard
- und Softwareprobleme und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
- ** Unterstützung der Anwender** - Ob Windows, Office 365, Netzwerk oder Drucker - Du stehst den Mitarbeitenden mit Rat und Tat zur Seite.
- ** Wissensmanagement** - Du dokumentierst Lösungen und erstellst hilfreiche Anleitungen für die Endanwender.
- ** Koordination komplexer Fälle** - Wenn ein Problem mehr Expertise erfordert, leitest Du es gezielt an die zuständigen Support-Teams weiter.
- ** Optimierung & Weiterentwicklung** - Du bringst deine Ideen ein, um IT-Prozesse und Support-Workflows kontinuierlich zu verbessern.
- Flexible Arbeitszeit_
- IT Systemlandschaft_
- Patenmodell_
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld_
- gutes Arbeitsklima_
- Mitarbeiterevents_

**Was bringst Du mit?**:

- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk? Super - ist aber kein Muss
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office 365, idealerweise auch in Netzwerktechnologien.
- Eine serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise - Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse, damit Du in jeder Situation sicher kommunizieren kannst.

**Unser Angebot wird erweitert durch**:

- 30 Tage Urlaub (bei Teilzeit anteilig)
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
- Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
- Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Expertenteam
- hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
- Rabatte bei regionalen Partnern (u. a. Fitnessstudios)
- Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Benefits wie u. a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner **Gehaltsvorstellung** und Deines **frühestmöglichen Eintrittstermins**

**Daniel Brinker**:

- Personalabteilung_
- Telefon:

05191- 802 2402