Kundendienstbetreuer After Sales

Vor 4 Tagen


Hannover, Deutschland Palram DE GmbH Vollzeit

Wir sind ein weltweit agierendes Unternehmen welches 1963 gegründet wurde. Aus den Kunststoffplatten unserer eigenen Produktion entstehen Fertigprodukte rund um Haus um Garten, wie unter anderem Gewächshäuser, Terrassen
- und Vordächer, Gartenpavillons, Gerätehäuser und noch viele mehr. Diese vertreiben wir seit 2008 von einem unserer Zentrallager in Schönebeck. An diesem Standort sorgen 55 Mitarbeiter für die kaufmännische Abwicklung und den Versand unserer Produkte.

Aufgaben
- Erfüllung administrativer Aufgaben als Teil des Teams
- Annahme und Abwicklung von Reklamationen bis zur Lösung
- Technische Unterstützung der Endkunden bei der erfolgreichen Montage unserer Produkte
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitigem, kaufmännischem Denken und Handeln unter Berücksichtigung entstehender Kosten
- Kontrolle des Ersatzteillagers und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
- Prüfung von Reklamationsgründen zur Mustererkennung und Fehlervermeidung
- Koordinierung von Schadensfällen mit Speditionen und Paketdiensten
- Inhaltliches Verstehen und die Durchführung firmeninterner Prozesse
- Erledigung und Führung von Sonderprojekten mit dem Team
- Aktualisierung von Marketing
- und Produktinformationen auf vorhandenen Webseiten
- Beantwortung von Rezensionen und Vorverkaufsinformationen
- Korrespondenz mit Händlern und Kunden

Qualifikation
- Guter Realschulabschluss
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Englisch in Wort und Schrift
- Organisationstalent und Belastbarkeit
- Kundenfreundlicher Umgang am Telefon
- Sehr gute Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Fähigkeit Kundenentscheidungen positiv zu beeinflussen
- Leistungs
- und Lösungsorientierung
- Selbständiges Arbeiten und Eigeninitiative
- Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit in einem sich ständig entwickelndem Unternehmen
- Erstellung, Anwendung und Präsentation mit Exceldateien
- Wünschenswert, keine Bedingung: Erfahrung im Kundendienst, SAP Kenntnisse

**Benefits**:

- Tolle Arbeitsatmosphäre und kompetente Unterstützung durch unser After Sales Team
- Gute Karriere
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderner Arbeitsplatz
- Flache Hirarchie mit kurzen Entscheidungswegen

Werden Sie Mitglied in unserem Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.



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    Hannover, Deutschland Prof. Schumann GmbH Vollzeit

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  • Hannover, Deutschland Horizon Hobby Vollzeit

    At Horizon Hobby, we inspire dreams and help build memories! Our company is the leader in the global Radio Control industry. We offer tremendous opportunities for growth and development and a full array of benefits including discounts on our products! We are currently hiring a Sales and Retail Associate at our Barsbüttel location! This role supports the...

  • Area Sales Specialist

    vor 16 Stunden


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