Technischer Kundensupport

Vor 5 Tagen


Leipzig, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

ganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Personal und Stellensuche.

Das Ziel unserer Unternehmenstätigkeit ist es, dem Kunden zu einer seinem Bedarf entsprechenden qualitativen und langfristigen Stellenbesetzung zu verhelfen, sowie dem Bewerber eine mit seinen Qualifikationen und Interessen übereinstimmende Position zu vermitteln.

Für unseren Kunden, ein rennomiertes IT Dienstleistungsunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (w/m/d) im technischen **Kundensupport** am Standort **Leipzig**.

**AUFGABEN**:

- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen für diverse Endkunden-Projekte.
- Analyse und Behebung von Fehlermeldungen im User Helpdesk
- Entwicklung eigener Lösungswege sowie stetige Erweiterung der Wissensdatenbank
- Weiterleitung der Meldungen an nachgeschaltete Einheiten (2nd/3rd Level Support)
- Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung aller Arbeitsschritte in einem Ticketsystem

**KENNTNISSE**:

- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation/ Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Call Center wäre ein großer Pluspunkt
- Ebenfalls sind IT affine Quereinsteiger (m/w/d) herzlich willkommen
- Gute Kenntnisse der gängigen PC Hard
- und Software (z.B. Windows, MS Office)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gutes Ausdrucksvermögen und Kundenorientierung
- Bereitschaft zur Schichtarbeit

**GEBOTEN WIRD**:

- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
- Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
- Wissenszuwachs
- Personelle Weiterentwicklung

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Zwetelina Manolov telefonisch unter 0174 2432893 gerne zur Verfügung.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**

ganss personal GmbH
Zwetelina Manolov
0174 2432893

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht



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