Mitarbeiter / Assistent (M/w/d) - Kundenservice

Vor 3 Tagen


Ettlingen, Deutschland SCT Schiele GmbH Vollzeit

**Kundenservice / E-Commerce**

**Deine Aufgaben**

Du fungierst als erster und durchgängiger Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anfragen bis zur finalen Erledigung. Hierunter zählt insbesondere:

- Selbständige Prüfung eingehenden Kundenanfragen; ggf. qualifizierte und strukturierte Zusammenfassung und interne Weitergabe an die Entwicklungsabteilung
- serviceorientierte Betreuung, Unterstützung und Beratung unserer Stammkunden in allen Bereichen unserer Produktpalette (z.B. Funktionen, neue Anforderungen)
- Aufnahme, Reproduktion und Dokumentation gemeldeter Fehler
- Planung und Steuerung von kleineren und größeren Projekten sowohl intern als auch extern mit Kunden und Partnern
- Technische und fachliche Koordination zwischen Entwicklungsabteilung und Kunden
- Abschlusstest neuer Entwicklungen vor Auslieferung

**Dein Profil**
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift mit hoher Service
- und Kundenorientierung
- idealerweise Berufserfahrung im Internetbereich, z.B. im Bereich von Online-Shops / eCommerce-Lösungen / Content-Management-Systemen / IT-Systemmanagement
- gerne auch Quereinsteiger mit Interesse an aktuellen e-Commerce Trends und technischer Affinität
- Teamplayer mit ausgeprägtem Maß an Eigeninitiative und kunden
- / vertriebsorientiertem Denken
- Sehr gute Auffassungsgabe und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

**Was Dich bei uns erwartet**
- Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Arbeitsbereich
- Ein kleines, engagiertes und offenes Team mit Kommunikation auf Augenhöhe
- Platz für eigene Ideen
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungwege



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  • Ettlingen, Baden-Württemberg, Germany Termitel Vollzeit 2.500 € - 3.000 € pro Jahr

    Was erwartet dich?Du übernimmst den telefonischen und schriftlichen Kundenservice – eingehende Anfragen, E-Mail, Chat etc. Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM (insbesondere mit unserem Termitool) Bearbeitung von Erstkontakten, technischen Anliegen, Vertragsfragen und Unterstützungsfällen im Kundenbereich Dokumentation und Ordnung der...