Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice Innendienst in

Vor 6 Tagen


Ettlingen, Deutschland bardusch GmbH & Co. KG Vollzeit

bardusch ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen, das mit rund 3.750 Mitarbeitern europaweit mehr als 90.000 Kunden betreut und rund 1 Million Menschen mit Berufskleidung ausstattet. Über unsere Zentrale in Ettlingen und mehr als 20 Standorte sind wir am deutschen Markt traditionell besonders stark vertreten. Bundesweit vertrauen zahlreiche führende Unternehmen aus allen Wirtschaftszweigen seit Jahrzehnten auf unsere breite Palette ausgereifter und innovativer Service-Angebote im Bereich Textil-Mietdienste.

Für unseren Kundeninnendienst am Standort **Ettlingen **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten

**Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Innendienst in Teilzeit**:
Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 20 Stunden/Woche.

Die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr, eine Verlängerung bzw. Übernahme ist vorgesehen.

**Ihre Aufgaben**
- Aktive Betreuung von zugewiesenen Kunden in einem definierten Betreuungsgebiet im Innendienst
- Unterstützung bei der Neu-Kundenimplementierung gem. Vertragsvorgaben
- Backoffice Tätigkeiten für den Kundenberater (Bearbeiten von Anliegen, Erstellen von Angeboten / Vertragsverlängerungen bzw. Anschlussverträge nach Vorlage)
- Reklamationserfassung und -bearbeitung im Anliegenmanagement gem. Vorgaben; Steuerung und Nachhalten der termingerechten Bearbeitung von Reklamationen der zugeordneten Kunden; Rückmeldungen an den Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenberater und dem Kundenservice Außendienst
- Unterstützung bei der Kündigungsvermeidung bzw. Kündigungsrückgewinnung
- Aktive Nutzung der vorhandenen Betreuungs-Tools (z.B. WebPortal / CRM / Anliegenmanagement)
- Vermittlung und Erläuterung unserer Serviceleistungen an die Kunden

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder einer vergleichbaren Ausbildung wären ideal
- Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
- Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
- SAP-Erfahrung ist von Vorteil
- Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie Service
- und Kundenorientiertheit
- Lernbereitschaft, Teamorientierung und Organisationsgeschick runden Ihr Profil ab

**Unser Angebot**
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem der Top Arbeitgeber in einer attraktiven Region
- Vielfältige Aufgabenstellung in einem expandierenden, krisensicheren Unternehmen
- 20 Stunden/Woche für die ideale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Bezahlung und Zusatzleistungen: Tarifliche Bindung, Zuschüsse zu Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe, Fahrradparkplätze auf dem Gelände
- Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter durch eine eigene Personalentwicklung und auf Sie abgestimmte Schulungen
- Als Familienunternehmen ist uns ein offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien sehr wichtig und damit zusammenhängend auch die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe zu Ihren Einkommenserwartungen und Ihrer Verfügbarkeit. Für Ihre Fragen steht Ihnen Frau Katharina Schott unter 0 72 43 / 707-1717 gerne zur Verfügung.

bardusch GmbH & Co. KG
Pforzheimer Straße 48, 76275 Ettlingen



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