Freelancer in Customer Loyalty

vor 2 Wochen

München, Deutschland Octopus Energy Group Vollzeit

Wir sind **nicht**der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das **globale EnerTech-Unternehmen**, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie **100% nachhaltig** zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere **Ökostromtarife nur die Basis**. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit **eigenen Fachkräften.** Außerdem arbeiten wir aktiv an der**flächendeckenden Einführung von Smart Metern, **Elektromobilitätslösungen** und der eigenen **Stromerzeugung aus Wind
- und Sonnenenergie**.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. \uD83D\uDC9A

Als Freelancer* im Bereich Customer Loyalty bist du dafür verantwortlich, die langfristige Bindung und Zufriedenheit unserer Kund*innen zu stärken, indem du datengetriebene Strategien entwickelst und umsetzt, die das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern und die Kundenloyalität steigern.

**Tätigkeiten**:

- Quantitative Analyse und Auswertung von Kund*innendaten (mit Excel, SQL, BI-Tools, ggf. Python) zur Identifikation von Trends und Optimierungspotenzialen
- Erstellung und Optimierung von Kund*innenkommunikation (v. a. E-Mail-Marketing), um die Bindung und Interaktion mit Kund*innen zu stärken
- Durchführung von A/B-Tests zur Evaluierung und Verbesserung der Kund*innenkommunikation
- Regelmäßige Erstellung von Reports und Dashboards zur Erfolgskontrolle und kontinuierlichen Optimierung von Retention-Maßnahmen
- Entwicklung und Implementierung neuer Strategien und Ansätze zur Steigerung der Kund*innenbindung und -loyalität
- Überwachung und Analyse von Kund*innenfeedback, um kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Marketing, Sales und Produkt zur Sicherstellung einer ganzheitlichen Kund*innenerfahrung

**Anforderungen**:

- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise mit Schwerpunkt Datenanalyse; von Vorteil sind Erfahrungen mit CRM- und E-Mail-Marketing-Tools
- Abgeschlossenes Bachelor
- oder Masterstudium (idealerweise in BWL, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich)
- Fundierte Kenntnisse in Excel / Google Sheets sowie idealerweise Erfahrung mit SQL / Databricks
- Ausgeprägtes strategisches und analytisches Denkvermögen zur datengetriebenen Prozessoptimierung
- Hands-on-Mentalität: Du analysierst Daten, gestaltest Prozesse und steuerst operative Themen eigenständig
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten zur verständlichen Aufbereitung komplexer Analysen und Konzepte
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

**Jetzt bewerben

  • Application Supporter

    vor 1 Tag

    München, Deutschland Loyalty Partner GmbH Vollzeit

    **APPLICATION SUPPORTER - HR TOOLS (M/F/D)**: **General information**: Job Title Application Supporter - HR Tools (M/F/d) Ref # 610 Location Munich Company Loyalty Partner GmbH Job Area Information Technology Job Type Professional **Description & Requirements**: Loyalty Partner is an international provider of loyalty management solutions and offers with...

  • Customer Relationship Manager

    vor 1 Woche

    München, Deutschland All In Group Vollzeit

    HEY DUAb sofort suchen wir Dich an unserem Standort im Herzen von München als Customer Relationship Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du liebst es, mit Daten zu arbeiten, Kampagnen zu bauen und Kundenbindung messbar auf das nächste Level zu bringen? Du willst mit kreativen Ideen Kunden langfristig binden und unsere Marke zur echten Love Brand machen?...

  • Freelance Technician

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland ITproposal B.V. Vollzeit

    **Job Title: Freelance Technician (Security Camera Installation)** **Location**: München, Germany (80993) **Start Date**: 10 June 2025 **Type**: Freelance Contract **Job Overview** We are seeking a skilled and reliable **Freelance Technician** to assist with the installation and configuration of security camera systems across various sites in the Munich...

  • Freelance Event Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Visit.org Vollzeit

    Who are we? Visit.org is an enterprise SaaS company delivering purpose for a more engaged workforce. With its proprietary content across 90+ countries, Visit.org is providing the infrastructure and content for purpose-driven employee and client engagement. Some of our customers include Colgate, Paramount, Adobe, Twilio, Tommy Bahama, and others. We host...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Travian Games GmbH Vollzeit

    Do you have a passion for gaming and love building connections with others? Become a Customer Service Representative (f/m/d) in our Customer Experience department to provide exceptional support and enhance the player journey for our communities. Languages:_ French and English. German is a plus._ As part of the Customer Experience team, you will serve as the...

  • Working Student

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland limango GmbH Vollzeit

    **Our Mission**: - limango is the Online Shop for families - We wow our customers every day with a fantastic range of brands at very attractive prices. Based in Munich, our 300 employees share a passion for families. We do everything we can to understand their needs and fulfil their wishes. limango has everything families need: Fashion for Babies, Kids,...

  • Working Student

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland Limango GmbH Vollzeit

    **Our Mission**: limango is the Online Shop for families - We wow our customers every day with a fantastic range of brands at very attractive prices. Based in Munich, our 300 employees share a passion for families. We do everything we can to understand their needs and fulfil their wishes. limango has everything families need: Fashion for Babies, Kids, Women...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Epsilon Vollzeit

    Company DescriptionAbout Epsilon - A Publicis Group CompanyEpsilon is a global advertising and marketing technology company positioned at the center of Publicis Groupe. Our products accelerate our clients' ability to harness the power of their first-party data to activate campaigns across channels and devices, with an unparalleled ability to prove outcomes....

  • Part Time Sales Associate

    vor 2 Wochen

    80333 München, Deutschland 360 Talent London Vollzeit

    **SALES ASSOCIATE - PART TIME 3 DAYS PER WEEK** **LUXURY KIDSWEAR BOUTIQUE - MUNICH CITY CENTRE** **About**: - French brand well established internationally. - It’s styling turns happiness into an everyday lifestyle. - Healthy culture and the opportunity to progress within the company. **Responsibilities**: - To greet, serve and advise customers...

  • Freelance in Person Event Host

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Visit.org Vollzeit

    What Motivates Us There is room for everyone! We empower each other to innovate and create processes that use technology to generate meaningful, lasting change. We enjoy the challenge of finding solutions to problems that are not a way around it but through it. We’re driven by the opportunity to help enterprises and their employees around the world to...