Customer Demand Agent

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

**Aufgaben**:
Als Customer Demand Agent (M/E/N/S/C/H)* unterstützt du den Bereich Demand. Beauftragende sind u.a. die Station sowie die Bodenmitarbeitenden des Flugbetrieb und der Kabine MUC, die Bodenmitarbeitenden des Flugbetriebs FRA, die dezentralen Stationen in Deutschland sowie deine zukünftigen Aviation IT Kolleg:innen. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören u.a.:

- Bearbeitung von jährlich ca. 2.000 Aufträgen unterschiedlicher Größenordnung
- Qualifizierung der Anfragen und Erstellung von sogenannten „Install, Move and Change Requests“ (IMAC) in den dafür vorgesehenen Systemen des jeweiligen Providers
- Bestellung von IT-Zugängen, Laptops, Festnetztelefonen, Software und Berechtigungen sowie dazugehörige administrative Arbeit
- Schnittstellenfunktion zu verschiedenen Fachbereichen und zum 2nd Level
- Unterstützung bei IT-Problemen und Projekten

In der Rolle als Field Service Technician (M/E/N/S/C/H)* nimmst du selbstständig Aufgaben zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft von Systemen unseres Kunden wahr. Zu den anfallenden Aufgaben gehören u.a.:

- Eigenständige Abarbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung - telefonisch und vor Ort
- Annahme von Störungsmeldungen
- Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen - wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd / 3rd Level)
- Durchführung von Hard
- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung und Instandsetzung
- Support für Microsoft-/Office
- und Apple-/iOS-Produkten im Enterprise-Umfeld
- Dokumentation durchgeführter Arbeiten
- Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten)
- Fehler
- und Problemanalyse im Enterprise-Netzwerk-Bereich
- Interne und externe Projektkorrespondenz auch in englischer Sprache
- Einweisungen und Schulungen von Benutzern

**Qualifikation**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Richtung Informatik/Informationsmanagement/o.ä. bzw. langjährige Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Hard
- und Software, Computersystemen und Peripherie
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft
- und Apple-Produkten sowie deren Betriebssystemen (Client wie Server)
- Gute Kenntnisse in Webservices und IT-Sicherheit sowie im Bereich Intranet, Internet und deren Diensten
- Ausgeprägtes Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit
- Hohe Servicebereitschaft und ausgeprägtes Serviceverhalten
- Ausdrucks
- und Darstellungsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch (fließend) und Englisch (fließend)

**Unser Angebot**:

- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben
- Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein familiäres und freundliches Miteinander
- Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine Top Performance
- Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
- Kostenloser Parkplatz oder ein Jobticket
- Weiterbildung und Förderung

(*)Vielfalt und Chancengleichheit haben Priorität bei Cegeka - Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.

**Kontakt**:
Cegeka Deutschland GmbH

Elif Cubukcu

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 768

Mobil +49 175 55 87 439 oder einfach per WhatsApp

  • Customer Support Agent

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Jones Kemp Vollzeit

    Knowledge of the English language is required. We are looking for a motivated Customer Support Agent to lead our customer support department. The Customer Support Agent will be responsible for driving superior customer support to business clients through policies, procedures, and setting of goals. **Responsibilities**: - Managing the customer support...

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland infeurope S.A. Vollzeit

    **Job Type(s)**:Permanent**Location(s)**:Germany Munich**Company Name**:infeurope S.A.For a renowned European institution in the heart of Munich, infeurope is looking for a **multilingual Customer Service Agent** with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious...

  • German customer service agent in lisbon

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    German Speaking Customer Service Agent (Lisbon) Start Date: 4th September 2025 Location: Lisbon, Portugal About the Role We are looking for motivated German-speaking Customer Service Agents to join our team in Lisbon. You will be supporting sellers through inbound and outbound communication, ensuring their success while providing high-quality customer...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 56259 Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im **Customer Service**? Sie sind **belastbar**, **flexibel** und sehr **kommunikativ**? Zudem überzeugen Sie durch Ihre **Multitasking-Fähigkeit**? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, eine internationale Airline mit Sitz...

  • Senior Demand Planner

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland NTER TALENT Vollzeit

    Senior Demand Planner (m/f/d) – Munich Salary range: €81,000 – €85,000 gross per year + benefits A fast-growing, international e-commerce company is looking for a Senior Demand Planner to play a key role in shaping and executing its demand planning strategy across a diverse SKU portfolio. This is a permanent, Munich-based...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland DG timework Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Customer Service Agent...

  • German customer service agent in lisbon

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    German Speaking Customer Service Agent (Lisbon)Start Date: 4th September 2025Location: Lisbon, PortugalAbout the RoleWe are looking for motivated German-speaking Customer Service Agents to join our team in Lisbon. You will be supporting sellers through inbound and outbound communication, ensuring their success while providing high-quality customer service....

  • German customer service agent in lisbon

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    German Speaking Customer Service Agent (Lisbon) Start Date: 4th September 2025 Location: Lisbon, Portugal About the Role We are looking for motivated German-speaking Customer Service Agents to join our team in Lisbon. You will be supporting sellers through inbound and outbound communication, ensuring their success while providing high-quality customer...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Tag

    Munich, Deutschland Personalhansa GmbH Vollzeit

    Customer Care Agent (m/w/d) für Niederlande Gemeinsam mehr erreichen! Für unseren Kunden in München suchen wir einen Customer Care Agent (m/w/d)Ihre Aufgaben:Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden und betreuen sie freundlich und kompetent per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Webchat Sie helfen bei Fragen zu den Produkten weiter und repräsentieren...

  • Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...