Consumer Experience Green Lab Specialist

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
- Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:
- Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu Kunden*innen auf und lebt die adidas Markenwerte
- Bedient aktiv alle Kunden, verkauft und hilft aktiv alle Store-Abläufe gewissenhaft durchzuführen
- Unterstützt den CE Green Lab Lead einen Green Lab Bereich zu gestalten, in dem die Kreativität der Kunden*innen gefördert wird und teilt Wissen und Erfahrungen zu nachhaltigen und kreativen Produkt-Personalisierungsprozessen mit den Kunden*innen
- Verantwortlichkeiten:
- Kennt die Store-Ziele sowie individuelle Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
- Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, indem geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet werden
- Lässt im Store-Betreuungsbereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen
- Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem Kunden*innen gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
- Hält sich an die Regeln und Abläufe, die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs
- und Arbeitsatmosphäre aufrecht
- Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem das Warenangebot auf der Verkaufsfläche aufgefüllt wird und minimiert so Verluste
- Arbeitet produktiv, respektvoll und effizient mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
- Arbeitet und lebt aktiv die adidas Werte - insbesondere durch die Förderung einer diversen und inklusiven Verhaltensweise (Diversity, Equity & Inclusion)
- Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei der Arbeit an
- Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um die eigene Entwicklung voranzutreiben und eigene Performance zu verbessern
- Kassiertätigkeit (falls zutreffend)_
- Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
- Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
- Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
- OMNI CHANNEL_
- Endless Aisle: Informiert Kunden*innen über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
- Click & Collect: Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an Kunden*innen ausgegeben werden müssen
- adidas Consumer Experience APP´s: Bietet aktiv in jedem Kundengespräch die Vorteile und Benefits aller Service Apps an
- Green Lab:
- Verantwortlich für die End-to-End-Service-Erfahrung alle Kunden*innen im Green Lab.
- Schafft ein Green Lab Bereich in dem die Kreativität der Kunden*innen gefördert wird und teilt Wissen und Erfahrungen zu nachhaltigen und kreativen Produktentstehungs
- und Personalisierungsprozessen
- Versteht die Bedürfnisse der Kunden*innen und Kunden*innen, ihre Produkte zu personalisieren
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops für Kunden*innen.
- Verwaltet die Green Lab-Maschinen (z. B. Transferpresse, Nähmaschine, Lasergravierer) und andere Geräte und sorgt für einen ordentlichen und effektiven Arbeitsplatz.
- Unterstützt die Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, Coaching und Feedback für Kollegen hinsichtlich des Servicemodells im Green Lab.
- Unterstützt den CE Green Lab Lead in der nathlosen Durchführung von Aktivierungsveranstaltungen in Zusammenarbeit mit dem Marketing Activation Manager, VM und Retail Operations.
- Vorwiegende Kontakte:
- Kunden
- Kollegen/-innen und Vorgesetzte
- Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
- Kompetenzen eines Retail Professionals
- Erwartungsheft für RP
- Hohe Affinität für kreative Gestaltungsprozesse mit verschiedensten Materialien und Maschinen
- Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
- 0-3 Jahre Retail Erfahrung
- Ausbildung zum/r Verkäufer/in wünschenswert
- Erfahrung in kreativen Gestaltungsprozessen wünschenswert
- Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
- Grundlegende Rechtschreib
- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit

AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.

COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..

OWNERSHIP: Pick up the bal