Senior UX Researcher

Shop Apotheke ist die Online-Apotheke für Europa. Bei uns dreht sich alles rund um das Thema Gesundheit. Unsere E-Apotheke bedient ca. 8 Millionen Kunden über ganz Europa verteilt und mit jeder Woche können wir immer mehr neue Kunden begrüßen. Unser Blick ist in die Zukunft gerichtet Wir bauen die bestehende Plattform kontinuierlich aus und stellen neue und innovative Dienste zur Verfügung. Unser Ziel ist es, die komplexen Gesundheitsbedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und ihnen ein möglichst gesundes Leben zu ermöglichen.

**Wir suchen einen (Senior) UX Researcher (m/w/d) mit Fokus auf User Research und Evaluation (mit hohem Remote
- Anteil). Komm und wachse mit uns**

**Deine Aufgaben**:

- Studien
- und Testkonzeption sowie deren Planung und Koordination
- Leitung und Durchführung von UX-Research-Projekten, insb. mit Fokus auf qualitativem User Research (Unterstützung hinsichtlich quantitativem Research bekommst du aus unseren Analytics-Teams)
- Verknüpfung von qualitativem und quantitativem Research sowie Datenanalyse und Interpretation
- Abstimmen, Zusammenführen und Priorisieren der Anforderungen mit allen Stakeholdern
- Identifizierung von Optimierungspotenzialen, um Anforderungen und Wünsche der Nutzer zu erfüllen und diese mit unseren Geschäftszielen zu verknüpfen
- Durchführung von Workshops mit internen Stakeholdern
- Unterstützung bei der Entwicklung und Etablierung von ResearchOps
- Stakeholder Management
- Ausbau unserer UX Reife in engem Austausch mit deinem Team und crossfunktionalen Schnittstellen

**Dein Profil**:

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Psychologie, Interactive Media Systems, Medieninformatik oder ähnliches. Als Quereinsteiger bist du auch willkommen, wenn du eindeutige Berufserfahrung und entscheidende Nachweise für Fachkompetenz (z.B. UXQB-Zertifizierungen) mitbringst
- Du bringst mehrjährige Praxiserfahrung im UX Research mit
- Du stellst den Nutzer in den Mittelpunkt und vertrittst User Needs auch außerhalb des UX-Teams
- Du bist bereit, disruptive Veränderungen in der UX von Online-Apotheken mit deinem Team voranzutreiben: Innovation und positive UX sind dir wichtig
- Du legst Wert auf Sorgfalt, Ordnung und Dokumentation in allen Research-Aktivitäten
- Du bringst ein breites Wissen zu UX-Research-Methoden mit und kannst situativ abwägen, wann welche Herangehensweise in welchem Umfang passt
- Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung einer UX Strategie und bringst Wissen und Ideen mit, wie wir unsere UX Reife kontinuierliche verbessern können
- Du bist ein Teamplayer mit starken Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten, und bist gut darin, Ergebnisse und Reports kompakt und konzentriert aufzubereiten, und deine Ergebnisse aktiv zu verbreiten und zu erklären
- Du hast die Fähigkeit, User Insights und UX-Research-Ergebnisse auch vor weniger UX-affinen Kollegen zu vertreten und bringst Sozialkompetenz und Empathie mit
- Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Du hast fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Das UX Team und deine Umgebung**:
Auf Dich freut sich ein UX Team mit erfahrenen und sehr netten UX Professionals.

Apotheke ist neu für Dich? Kein Problem - unsere ApothekerInnen bringen dir alles Wissenswerte bei.

Research-Teams aus unseren Marketing
- oder Business-Abteilungen unterstützen Dich jederzeit mit quantitativen Customer Insights.

Spaß an der Arbeit und persönlicher Austausch sind uns sehr wichtig, wir testen immer wieder neue Formate aus und freuen uns auch auf Ideen deinerseits

Eine gesunde Fehlerkultur ist uns wichtig. Wir machen Fehler um daraus zu lernen.

Das UX Team ist größtenteils in Köln und Berlin verteilt, remote arbeiten wir aber standortübergreifend eng zusammen. Wenn du Post-Corona prinzipiell etwas Reisebereitschaft mitbringst, kannst du natürlich auch von Deinem individuellen Wohnort aus mit uns zusammenarbeiten.

Die Verbesserung unserer UX liegt nicht nur auf der Nutzerseite, sondern auch in den Prozessen mit und zwischen allen anderen Abteilungen selbst. Wir sind stets im Ausbau unserer UX Reife und sind immer offen für neue Anregungen.